Alles über Support, Sales und Kundenkommunikation

Der Userlike-Blog

September 29, 2023

Digital Customer Service

Wie die Witt Gruppe mit Userlike ihre Chatanfragen um ein Achtfaches steigert

September 28, 2023

Messaging Support

WhatsApp für Unternehmen: 7 sinnvolle Einsatzbereiche und Tipps

September 26, 2023

Digital Customer Service

9 Hebel, mit denen Sie die Kundenzufriedenheit steigern

September 21, 2023

Chatbots

Was ist eigentlich ein Chatbot (und wie funktionieren sie?)

September 19, 2023

Chatbots

ChatGPT im Kundenservice einsetzen: Geht das?

September 19, 2023

Chatbots

Wie Sie Chatbots erfolgreich für Ihr Unternehmen nutzen

September 15, 2023

Chatbots

Parloa im Vergleich: Chatbot-Features & Preise 2023

September 11, 2023

Lead Generation Messaging Support

Die besten WhatsApp-Marketing-Tools im Vergleich 2023

September 08, 2023

Chatbots Digital Customer Service

EMP & Userlike: Mit K(A)I zu effizientem Kundensupport

September 06, 2023

Messaging Support

Messenger Marketing: Diese Strategien wirken 2023 (+ Beispiele)

September 05, 2023

Messaging Support

WhatsApp Unternehmensaccount von App bis Z – Funktionen, Kosten, Setup

September 05, 2023

Customer Obsession

Persona erstellen – 5 bewährte Schritte (+ Vorlage)

September 01, 2023

Chatbots

Chatbot-API: Definition, Tipps und Tools für Unternehmen

August 31, 2023

Chatbots

KI-Chatbot für Wordpress: Die 7 besten Anbieter

August 31, 2023

Messaging Support

Mateo im Vergleich: Wie gut ist die Berliner Support-Software?

August 30, 2023

Live Chat

Die 6 besten Live-Chat-Plugins für WordPress

August 29, 2023

Chatbots

Die besten deutschen KI-Chatbots im Vergleich

August 28, 2023

Chatbots

Wie funktionieren regelbasierte Chatbots?

August 17, 2023

Chatbots

Chatbot-Case-Studies: Wie effektiv sind Bots in der Praxis?

August 16, 2023

Chatbots

Chatbots im E-Commerce: 6 praktische Anwendungsfälle & Beispiele

August 15, 2023

Live Chat

Deutsche Smartsupp-Alternative: Userlike und Smartsupp im Vergleich 2023

August 09, 2023

Chatbots Highlight

Chatbots im Kundenservice – alles was Sie wissen müssen

August 07, 2023

Chatbots

10 Chatbot-Anbieter im Vergleich: Deutsche Softwares für jedes Budget

August 04, 2023

Live Chat

Live-Chat-Software: Die 6 besten Anbieter 2023 im Vergleich

July 31, 2023

Chatbots

Marketing-Automatisierung für KMUs - Der komplette Guide

July 31, 2023

Chatbots

Künstliche Intelligenz im Kundenservice — der komplette Guide

July 28, 2023

Messaging Support

WhatsApp Business Nachrichtenvorlagen: Regeln, Tipps und Beispiele

July 27, 2023

Chatbots

Kundenservice-Automatisierung: Der komplette Guide 2023

July 26, 2023

Messaging Support

WhatsApp Business Premium: App-Upgrade im Überblick 2023

July 24, 2023

Messaging Support

WhatsApp Business: Alle Kosten auf einen Blick

July 24, 2023

Chatbots

Wie die PSD Bank Nürnberg mit Userlike erfolgreich auf KI setzt

July 21, 2023

Chatbots

Wie Sie einen KI-Chatbot für die Website erstellen

July 20, 2023

Digital Customer Service

WhatsApp-Prospekte: Die nächste Generation der Kundenbindung

July 20, 2023

Messaging Support

Wie Sie WhatsApp DSGVO-konform im Unternehmen einsetzen

July 07, 2023

Chatbots

Chatbots im Marketing: Vorteile und erprobte Strategien

July 06, 2023

Messaging Support

Wie Sie WhatsApp-Nachrichten an mehrere Empfänger senden

June 30, 2023

Videos

Wie Sie einen kostenlosen Live-Chat auf WordPress einbinden

June 29, 2023

Messaging Support

WhatsApp Newsletter erstellen: Anleitung & Tools

June 29, 2023

Messaging Support

3 deutsche WhatsApp Business Platforms für jedes Budget

June 28, 2023

Digital Customer Service Live Chat

Live-Chat-Support: Der komplette Einsteiger-Guide

June 27, 2023

Digital Customer Service

Deutsche Trengo-Alternative: Userlike und Trengo im Vergleich 2023

June 27, 2023

Digital Customer Service

Deutsche Superchat-Alternative: Userlike und Superchat im Vergleich 2023

June 26, 2023

Messaging Support

WhatsApp Business: Vorteile und Nachteile im Überblick

June 26, 2023

Messaging Support

SinchEngage (MessengerPeople) im Vergleich

June 23, 2023

Digital Customer Service

Deutsche Charles-Alternative: Userlike und Charles im Vergleich 2023

June 23, 2023

Chatbots

HR-Chatbot: Einfaches Recruiting dank Echtzeit-Chats

June 22, 2023

Messaging Support

WhatsApp Business API – alles was Sie wissen müssen

June 16, 2023

Digital Customer Service

Deutsche Tidio-Alternative: Userlike und Tidio im Vergleich 2023

June 14, 2023

Messaging Support

WhatsApp Campaigns: WhatsApp als Marketing-Kanal nutzen

June 07, 2023

Messaging Support

WhatsApp Ads: In 5 Schritten zur Click-to-WhatsApp-Anzeige

May 02, 2023

Messaging Support

WhatsApp-Marketing: Wie Sie erfolgreiche Kampagnen erstellen

April 28, 2023

Digital Customer Service

7 Schritte zum Aufbau einer starken Wissensdatenbank

April 26, 2023

Chatbots

Conversational AI: Wegweiser für Unternehmen

March 24, 2023

Messaging Support

Kunzmann und Userlike: Mit Chat und Messaging zum digitalen Autohaus

March 23, 2023

Lead Generation

Leadgenerierung im B2B: 10 Tools & Praxistipps 2023

March 10, 2023

Messaging Support

WhatsApp: Die wichtigsten Nutzerzahlen in Deutschland

March 09, 2023

Messaging Support

WhatsApp Business mit mehreren Mitarbeitern nutzen: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung

March 02, 2023

Digital Customer Service

Deutsche Intercom-Alternative: Userlike und Intercom im Vergleich 2023

March 02, 2023

Digital Customer Service

Die 7 Kriterien für Servicequalität, die Sie an die Spitze bringen

March 01, 2023

Messaging Support

WhatsApp Button: 5 kostenlose Tools für Ihre Website

February 21, 2023

Messaging Support

WhatsApp-Update 2023: News für Nutzer und Unternehmen

February 16, 2023

Chatbots

Neue Studie: Was Ihre Kunden wirklich über Chatbots denken

February 15, 2023

Live Chat

Live-Chat & Chatbots für die Automobilindustrie

February 14, 2023

Digital Customer Service

Userlike Alternativen: Vor- und Nachteile im Überblick

February 02, 2023

Digital Customer Service

7 Tipps für Kundenservice im Online-Handel

January 26, 2023

Sales

Vertriebsunterstützung: 7 Tipps, die Marken erfolgreich machen

January 24, 2023

Live Chat

Live-Chat einrichten – 5 einfache Schritte für einen schnellen Start

January 20, 2023

Digital Customer Service

Die 10 beliebtesten Kundenservice-Softwares 2023

January 17, 2023

Chatbots

Alles was Sie über Chatbots wissen müssen

January 11, 2023

Communication

Was ist Unified Messaging? – Die Vorteile im Überblick

January 06, 2023

Messaging Support

Instagram Business Account: Der komplette Guide für Unternehmen 2023

January 06, 2023

Digital Customer Service

ChatWerk: Wie gut ist der Live-Chat-Anbieter im Vergleich?

January 06, 2023

Chatbots Messaging Support

WhatsApp-Chatbot: Der komplette Einsteiger-Guide für 2023

December 08, 2022

Chatbots

In 5 Schritten zum perfekten Namen für Ihren Chatbot

December 08, 2022

Digital Customer Service

Digitaler Kundenservice – Chancen und Strategien für jedes Unternehmen

December 01, 2022

Chatbots

Wie Energieunternehmen ihren Kundenservice erfolgreich automatisieren

November 24, 2022

Digital Customer Service

Userlike: Der Team-Posteingang für Threema Work

November 17, 2022

Messaging Support

Wie Sie WhatsApp Business auf mehreren Geräten nutzen

November 16, 2022

Messaging Support

Wie Sie den WhatsApp-Channel erfolgreich im Kundenservice nutzen

November 04, 2022

Digital Customer Service

Die 10 wichtigsten Aufgaben für Customer-Success-Manager

November 02, 2022

Chatbots

AI Automation Hub: Kundenservice automatisieren mit KI

October 28, 2022

Digital Customer Service

11 Kundenbedürfnisse, die Sie in den Mittelpunkt stellen sollten

October 21, 2022

Communication Digital Customer Service

Die wichtigsten Kommunikationskanäle für Kunden – Vorteile und Nachteile

October 07, 2022

Communication

Kundenkommunikation: 10 digitale Strategien aus der Praxis

September 23, 2022

Communication

Sentimentanalyse: Wie Sie zum Meister der Gefühle werden

September 14, 2022

Messaging Support

WhatsApp-Business-Account verifizieren: So bekommen Sie den grünen Haken

September 06, 2022

Chatbots

Chatbot UI: 5 Beispiele für fantastische Benutzeroberflächen

August 11, 2022

Digital Customer Service

Was ist Unified Communications? Checkliste und Beispiele

July 28, 2022

Messaging Support

3 Zendesk-Alternativen für jedes Budget

July 22, 2022

Lead Generation

Consumer Decision Journey: Definition & Tipps zur Optimierung

July 08, 2022

Digital Customer Service

Wie Sie Ihr Service-Team aufbauen: 4 entscheidende Erfolgsfaktoren

July 04, 2022

Development Updates

Die neuen Anruf-Funktionen sind da! Kombinieren Sie Chat, Video und Screen-Sharing

July 04, 2022

Live Chat

Wie Sie einen Live-Chat auf Drupal einbinden – Userlike & Drupal

July 01, 2022

Customer Obsession

Brand Language: Jeder Kundenchat ist ein Markenerlebnis

June 29, 2022

Live Chat

Live-Chat für den Mittelstand: Wichtige Fragen und Einsteigertipps

June 24, 2022

Live Chat

Wie Sie einen Live-Chat auf Ihrer Website einbinden

May 20, 2022

Messaging Support

Wie Sie WhatsApp in 5 Minuten auf Ihrer Website einbinden

May 19, 2022

Lead Generation

Inbound-Sales: 5 erprobte Tipps für bessere Ergebnisse

May 05, 2022

Customer Obsession

Sentimentanalyse im Live-Chat: Wie Sie Kundenstimmung erkennen und verbessern

April 28, 2022

Messaging Support

WhatsApp Business: Das Handbuch für deutsche Unternehmen

April 25, 2022

Lead Generation

Leads qualifizieren: In 6 Schritten zu besseren Leads

April 21, 2022

Development Updates

Schnelllinks: Wie Sie individuelle Shortcuts im Website-Messenger einbinden

April 14, 2022

Digital Customer Service

In 9 Schritten zum virtuellen Showroom

April 04, 2022

Digital Customer Service

Wie Sie Video-Chat effektiv im Kundenservice nutzen

March 16, 2022

Chatbots

FAQ-Bot erstellen: Bauplan in drei Schritten

March 01, 2022

Live Chat

Datengestützte Live-Chat-Optimierung: Wie Sie von Ihrer Zielgruppe lernen

February 28, 2022

Digital Customer Service

Wie Userlike Ihrem Unternehmen helfen kann

February 24, 2022

Lead Generation

Digitale Leadgenerierung: Der komplette Guide

February 23, 2022

Messaging Support

WhatsApp Click-to-Chat: Link erstellen in 3 Schritten (+Tipps)

February 04, 2022

Chatbots

Chatbot für die Leadgenerierung: 7 bewährte Strategien

February 03, 2022

Sales

Leads generieren: Die 13 besten Tipps und Tools

January 21, 2022

Lead Generation

Leadgenerierung-Prozess: In 5 Schritten zu mehr Kunden

January 19, 2022

Messaging Support

WhatsApp Business: Das neue Preismodell im Überblick

January 07, 2022

Messaging Support

Wie Toyota mit Userlike Kundenbeziehungen stärkt

December 15, 2021

Chatbots

9 Chatbot-Features für mehr Nutzerfreundlichkeit

December 07, 2021

Messaging Support

WhatsApp-Alternativen im Vergleich: Die besten Messenger für Unternehmen

December 03, 2021

Communication

Digital Recruiting: 9 Taktiken, mit denen Sie den Kampf um Talente gewinnen

November 24, 2021

Chatbots

Chatbots für Versicherungen: 8 strategische Anwendungsfälle

November 18, 2021

Digital Customer Service

Live-Chat im Kundenservice: Stärken, Schwächen und Tipps

November 03, 2021

Digital Customer Service

Was ist die First Contact Resolution? – Definition, Formel und Tipps

October 26, 2021

Chatbots

Chatbots für Online-Apotheken: Vorteile und 7 Anwendungsfälle

October 01, 2021

Chatbots Messaging Support

Hermes Deutschland stärkt Conversational Commerce mit Userlike

August 26, 2021

Digital Customer Service

6 effektive Wege, das Produktwissen Ihrer Mitarbeiter zu verbessern

August 20, 2021

Digital Customer Service

5 Tipps für gute E-Mail-Kommunikation im Unternehmen

August 13, 2021

Communication

8 Tipps für gute Kommunikation am Telefon für Unternehmen

July 28, 2021

Lead Generation Live Chat

Wie Sie mit Live-Chat mehr Leads auf Ihrer Website generieren

July 01, 2021

Sales

Leadgenerierung: Die 9 wichtigsten Kennzahlen für jedes Unternehmen

June 30, 2021

Customer Obsession

Die 12 wichtigsten Kaufmotive, die Sie kennen sollten

June 28, 2021

Ecommerce

13 unschlagbare Startup-Rabatte für Unternehmenssoftware

June 15, 2021

Chatbots

Chatbot-Kosteneinsparung: Berechnen Sie Ihr Potenzial in 4 Schritten

June 10, 2021

Live Chat

Promodoro setzt der Distanz Live-Chat entgegen

May 28, 2021

Digital Customer Service

B2B-Kundenservice: Herausforderungen und Tipps von Experten

May 27, 2021

Development Updates

Der Wechsel zur neuen Userlike-Version

May 18, 2021

Digital Customer Service

Kundenerwartungen – sinnvoll steuern statt übertreffen

May 07, 2021

Customer Obsession Digital Customer Service

Kundenzufriedenheit messen mit dem CSAT-Score — Stärken, Schwächen und Anleitung

May 04, 2021

Messaging Support

WhatsApp Business API in 10 Minuten einrichten mit Userlike

April 23, 2021

Digital Customer Service

Der komplette Guide für digitale Transformation im Unternehmen

April 16, 2021

Lead Generation

Inbound-Marketing: Definition und Strategien für Einsteiger

April 09, 2021

Sales

Conversion-Optimierung: Die 37 besten Tools für Ihre Website

March 29, 2021

Live Chat Userlike Culture

Userlike Live-Chat-Software – Datenschutz-Funktionen und DSGVO-Konformität

March 23, 2021

Digital Customer Service

4 Kennzahlen für Kundenzufriedenheit, die Sie im Blick haben sollten

March 09, 2021

Digital Customer Service Messaging Support

Die 9 besten Messenger-Apps für den Kundenservice

February 19, 2021

Ecommerce

Website-Relaunch: Der komplette Guide

February 12, 2021

Development Updates Messaging Support

Threema-Kanal: Die sicherste Messenger-App für Unternehmen

January 29, 2021

Digital Customer Service

Conversational Banking: Vorteile und Praxisbeispiele

January 22, 2021

Messaging Support

Neue Studie: Interessieren sich Nutzer wirklich für Datenschutz bei Messaging-Apps?

January 22, 2021

Videos

Wie Sie einen gratis Live-Chat auf BigCommerce einbinden – Userlike & BigCommerce

January 21, 2021

Chatbots

8 Funktionen, die jeder Chatbot haben sollte

January 15, 2021

Messaging Support

Wie Sie Ihre Messaging-Kanäle bekannt machen

January 08, 2021

Customer Obsession Digital Customer Service

Die 9 häufigsten Ursachen für unzufriedene Kunden (und wie Sie sie vermeiden)

December 23, 2020

Digital Customer Service

7 Tipps & Tools für Kundenservice in Echtzeit

December 11, 2020

Customer Obsession

In 7 Schritten zum erfolgreichen Kundeninterview

December 01, 2020

Sales

Virtuelle Messe: Das Handbuch für ein erfolgreiches Event

November 27, 2020

Videos

Wie Sie einen gratis Live-Chat auf PrestaShop einbinden – Userlike & PrestaShop

November 27, 2020

Sales

Digitaler Vertrieb für Einsteiger – 8 Tipps und Tools

November 27, 2020

Videos

Wie Sie einen gratis Live-Chat auf Wix einbinden – Userlike & Wix

November 13, 2020

Digital Customer Service

Kundenanalyse: In 7 Schritten zum besseren Kundenverständnis

November 06, 2020

Chatbots

Chatbots im Vertrieb: 8 Tipps für mehr Absatz

October 30, 2020

Digital Customer Service

Servicementalität: Die 8 Säulen für außergewöhnlichen Service

October 26, 2020

Development Updates

Ankündigung: Preisanpassung bei Userlike

October 23, 2020

Sales

Incentives: 5 unwiderstehliche Anreize für Kunden

October 20, 2020

Development Updates

Neue Funktion für Audio-Anrufe: Wechseln Sie von Chat zu Anruf

October 09, 2020

Digital Customer Service

4 Schritte, um erfolgreich auf Kundenbeschwerden zu reagieren

September 04, 2020

Chatbots

Wie Sie die richtige Persönlichkeit für Ihren Chatbot finden

August 31, 2020

Live Chat Videos

Wie Sie einen Live-Chat auf Shopify einbinden – Userlike & Shopify

August 28, 2020

Digital Customer Service

Qualitätssicherung im Kundenservice: die komplette Checkliste

August 21, 2020

Digital Customer Service Live Chat

Chat-Tipps für den Kundenservice: Was wir aus 7,7 Millionen Chats gelernt haben

August 17, 2020

Messaging Support Sales

WhatsApp im Vertrieb: 9 Möglichkeiten über WhatsApp zu verkaufen

July 13, 2020

Messaging Support

Wie Sie WhatsApp im Recruiting richtig einsetzen – Vorteile und Beispiele

July 03, 2020

Live Chat

Die 37 Vorteile und Nachteile von Live-Chat

June 30, 2020

Videos

Wie Sie einen Live-Chat auf Magento einbinden – Userlike & Magento

June 24, 2020

Communication

6 einfache Kommunikationskonzepte, die den Austausch sofort verbessern

May 29, 2020

Live Chat

Wie PIRATEx mit Live-Chat die Digitalisierung von Events fördert

May 19, 2020

Digital Customer Service

Unverschämte Kunden? Was uns aktuelle Studien und die alten Römer raten

April 30, 2020

Digital Customer Service

6 Bereiche im Kundenservice, die Sie meistern müssen

April 23, 2020

Chatbots

Texte für Chatbots schreiben: In 6 Schritten zum flüssigen Dialog

April 17, 2020

Development Updates Userlike Culture

Unified Messaging oder: Warum wir unser Produkt komplett umgebaut haben

April 09, 2020

Live Chat

7 Tipps für Cookies und Live-Chat [DSGVO-konform]

April 03, 2020

Userlike Culture

Der CoronAssist-Chatbot – Entlastung für das Gesundheitssystem

March 27, 2020

Chatbots

5 häufige Chatbot-Fehler und wie Sie sie vermeiden

March 20, 2020

Digital Customer Service Messaging Support

SMS in der Kundenkommunikation nutzen – Tipps & Tools

February 28, 2020

Digital Customer Service

6 Tipps für persönlichen Kundenservice im digitalen Zeitalter

February 26, 2020

Digital Customer Service

Kampf den Datenkraken: So erobern Sie Ihre Kundenbeziehungen zurück

February 21, 2020

Digital Customer Service Live Chat

Die 10 Vorteile von Live-Chat, die Sie kennen sollten

February 07, 2020

Digital Customer Service

Die 11 wichtigsten Kundentypen, die Sie kennen sollten

January 24, 2020

Digital Customer Service

Wie Sie Ihre eigene Kundenservice-Ethik entwickeln

January 17, 2020

Digital Customer Service

5 realistische Kundenservice-Trends für 2020

January 13, 2020

Development Updates Messaging Support

Das ist der SMS-Channel – Kundenservice über Textnachrichten

December 20, 2019

Chatbots

Ist ein Chatbot für Sie sinnvoll? Stellen Sie sich diese 8 Fragen

December 14, 2019

Digital Customer Service Ecommerce

10 Tipps für den Umgang mit negativen Bewertungen – Beispiele und Vorlagen

December 06, 2019

Development Updates Digital Customer Service Messaging Support

Der neue Telegram-Channel – Kundenservice für datenschutzbewusste Nutzer

November 29, 2019

Development Updates Messaging Support Userlike Culture

Der neue Website-Messenger – Modernes Messaging auf Ihrer Webseite

November 25, 2019

Sales

9 miese Verkaufstechniken von Autoverkäufern – und was wirklich funktioniert

November 13, 2019

Videos

Wie Sie einen Live-Chat auf Jimdo einbinden – Userlike & Jimdo

November 08, 2019

Live Chat

Live-Chat in der Fertigungsindustrie: 7 Treiber für die digitale Zukunft

November 07, 2019

Videos

Wie Sie Live-Chat an Ihre Marke anpassen

November 04, 2019

Chatbots

In 11 Schritten zum erfolgreichen Chatbot-Design

October 30, 2019

Videos

Wie Sie einen Live-Chat auf Squarespace einbinden – Userlike & Squarespace

October 28, 2019

Live Chat

11 Vorteile von Live-Chat für Schulen und Universitäten

October 24, 2019

Videos

Verbinden Sie Ihren Live-Chat mit Slack – Userlike & Slack

October 18, 2019

Communication

Kommunikationstraining: 6 Übungen für bessere Meetings und Diskussionen

October 11, 2019

Digital Customer Service

5 Methoden, um Burn-out im Kundenservice zu vermeiden und zu behandeln

September 30, 2019

Live Chat

Live-Chat für Finanzinstitute: 5 Schritte zum digitalen Erfolgskurs

September 25, 2019

Videos

Wie Sie einen Live-Chat auf Ihrer Typo3-Seite einbinden

September 24, 2019

Development Updates

Was gibt’s Neues? WhatsApp, SMS, Medien, Sprachnachrichten und mehr

September 13, 2019

Live Chat

10 simple Tricks, mit denen Sie mehr Chats bekommen

August 23, 2019

Live Chat

Live-Chat in der Energiewirtschaft: 6 Treiber für Erfolg

August 18, 2019

Userlike Culture

Im Kundenservice geht es um Menschen, nicht um Tickets

August 09, 2019

Userlike Culture

Unified Messaging – jetzt in der Beta-Phase

August 02, 2019

Digital Customer Service Userlike Culture

20 Recruiting-Zitate von Branchenführern, die Ihren Einstellungsprozess beflügeln

July 26, 2019

Communication Digital Customer Service

6 realistische Schritte für bessere Kundenzentrierung

July 22, 2019

Digital Customer Service

7 Rollenspiele für ein effektives Verkaufstraining

July 12, 2019

Live Chat

Wie Sie mit Live-Chat das Vertrauen in Ihre Versicherung stärken

June 06, 2019

Digital Customer Service

Neue Studie: Das sind die Erwartungen und Ärgernisse Ihrer Kunden

May 24, 2019

Digital Customer Service

15 kreative Teamnamen für Ihren Kundenservice

May 10, 2019

Live Chat

5 entscheidende Vorteile von Live-Chat für den Elektronikfachhandel

April 18, 2019

Digital Customer Service

21 Fragen für das perfekte Vorstellungsgespräch im Kundenservice

April 15, 2019

Live Chat

Wie Sie proaktiven Chat von ‘nervig’ in ‘hilfreich’ verwandeln

March 22, 2019

Digital Customer Service

16 unterhaltsame Kundenservice-Videos für das Training Ihres Teams

February 12, 2019

Ecommerce

Die 12 Bücher, die jeder E-Commerce Experte gelesen haben sollte

February 01, 2019

Digital Customer Service

4 effektive Strategien, mit denen Sie wütende Kunden sofort beruhigen

January 25, 2019

Digital Customer Service

Slack im Kundenservice nutzen – 8 Tipps, Tools & Ideen

January 14, 2019

Live Chat

Wie Immobilienmakler mit Live-Chat mehr Abschlüsse erzielen

January 07, 2019

Userlike Culture

Persönliche Weiterentwicklung: In 7 Schritten zum erfolgreichen Plan

December 21, 2018

Userlike Culture

Wie Slack langsam die Produktivität in Ihrem Team zerstört

December 20, 2018

Communication

Die 8 besten (und schlechtesten) Methoden im User-Onboarding-Prozess

December 11, 2018

Live Chat

6 Gründe, wieso Live-Chat und Messaging die besten Servicekanäle sind

November 08, 2018

Chatbots

Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt

October 08, 2018

Ecommerce

Die 5 wichtigsten Bestandteile einer vertrauenswürdigen Website

September 18, 2018

Userlike Culture

Schlaf und Produktivität – Ein erfolgreiches Tandem

August 31, 2018

Communication Digital Customer Service

7 unterhaltsame Kommunikationsspiele, die gemeinsames Verständnis fördern

August 17, 2018

Live Chat

Die 6 wichtigsten Live-Chat-Kennzahlen, die Sie messen sollten

July 24, 2018

Live Chat

Die 8 Schritte für den perfekten Live-Chat Start

July 20, 2018

Live Chat Messaging Support

Chatten Sie mit Ihren Kunden über Facebook Messenger Connect

June 18, 2018

Highlight Sales

Was einen guten Vertriebler ausmacht –  6 Kernfähigkeiten und wie Sie sie trainieren

June 07, 2018

Communication Digital Customer Service

Die 6 Phasen im Kommunikationsprozess – Theorie und praktische Beispiele

June 04, 2018

Live Chat

5 hilfreiche Routing-Optionen für eine effiziente Chat-Weiterleitung

May 21, 2018

Ecommerce

7 Wege für mehr Vertrauen in Online-Shops

May 16, 2018

Sales

Die 23 besten Motivationssprüche für die Arbeit im Vertrieb

May 09, 2018

Digital Customer Service

Die 4 Schritte zum idealen Customer Effort Score (CES)

May 02, 2018

Live Chat

Die 6 besten Studien zu Live-Chat und ihre Ergebnisse

April 23, 2018

Digital Customer Service

Die 5 wichtigsten Kennzahlen für Kundenbindung

April 10, 2018

Live Chat

Erfolgreiches Multitasking mit Live-Chat – 10 Tipps und Risiken

April 04, 2018

Digital Customer Service

7 schwierige Kundensituationen – Beispiele und Antworten

March 26, 2018

Live Chat

9 Tipps & Tools für mehrsprachigen Chat-Support

March 21, 2018

Digital Customer Service

7 entscheidende Kennzahlen im Service, die Sie messen sollten

March 14, 2018

Digital Customer Service

Mit Userlikes DSGVO-Checkliste fit für die Zukunft

March 13, 2018

Live Chat

Operatoren-Skills – Verbinden Sie Ihre Kunden mit dem richtigen Support-Mitarbeiter

February 21, 2018

Communication Digital Customer Service

Kundenorientierte Gesprächsführung: 20 Techniken für erstklassigen Service

February 13, 2018

Digital Customer Service

4 praktische Methoden, um Kundenbedürfnisse zu erkennen

February 07, 2018

Digital Customer Service

Kulturelle Vielfalt im Kundenservice richtig verstehen

January 23, 2018

Digital Customer Service

Service-Level-Agreement (SLA) – Bewährte Tipps & wesentliche Bestandteile

January 17, 2018

Digital Customer Service

Die 8 entscheidenden Grundsätze für guten Kundenservice

January 11, 2018

Digital Customer Service Ecommerce

Wie Sie auf: "Warum sind Sie besser als Ihre Konkurrenz?" antworten

January 05, 2018

Digital Customer Service

5 realistische Kundenservice-Trends für 2018

December 22, 2017

Communication

Missverständnisse in der Kommunikation – 8 Ursachen und Gegenmittel

December 19, 2017

Digital Customer Service

5 schmerzhafte Beispiele für schlechten Kundenservice

December 12, 2017

Digital Customer Service

9 praktische Methoden, um die Servicequalität zu messen

December 05, 2017

Digital Customer Service

Die 8 wichtigsten Fähigkeiten für exzellenten Kundenservice

December 01, 2017

Digital Customer Service

4 Tipps für die perfekte Abwesenheitsnotiz – Vorlagen & bewährte Praktiken

November 28, 2017

Userlike Culture

Userlike ist jetzt auch in Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch verfügbar

November 24, 2017

Digital Customer Service

Die 6 Kundenservice-Kennzahlen, die in Ihrem Bericht nicht fehlen dürfen

November 21, 2017

Sales

Verkaufsabschluss: Wie Sie stets den besten Deal machen

November 15, 2017

Digital Customer Service

Richtig chatten – privat, beruflich und im Support

November 14, 2017

Development Updates

Was gibt’s Neues: Mehr Dashboard-Sprachen, Gruppen-Weiterleitung und Chatbot-Integration

November 10, 2017

Userlike Culture

11 Verhaltensweisen, die Ihre Arbeitsatmosphäre im Team vergiften

October 26, 2017

Userlike Culture

6 Tipps, wie Sie preiswert eine Lernkultur à la Google in Ihrem Unternehmen schaffen

September 26, 2017

Development Updates

Was gibt’s Neues: Tägliche Geschäftszeiten, benutzerdefinierte Transkript-E-Mail-Logos und eine Widget-Tracking-API

September 21, 2017

Communication Digital Customer Service

Anrufbeantworter besprechen im digitalen Zeitalter

August 28, 2017

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Userlike bei Cloudflare Apps

August 18, 2017

Sales

Die wichtigsten Kennzahlen im Vertrieb für jede Stufe des Funnels

August 18, 2017

Development Updates

Was gibt’s Neues: Verbesserte E-Mail-Transkripte, Google Tag Manager und einiges mehr

July 30, 2017

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Was gibt’s Neues: Ein frischer Look, neue Integrationen und vieles mehr

July 21, 2017

Sales

Vertriebstraining: 7 Spiele, die Sie wirklich besser machen

July 11, 2017

Communication Digital Customer Service

Emojis und Emoticons in der professionellen Kommunikation richtig verwenden

June 30, 2017

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Was gibt’s Neues: Verbesserte Analytics-Funktionen, ein weiterentwickelter Chat Butler, externes Tracking

June 16, 2017

Digital Customer Service

Customer-Service-Training: 6 starke Tipps für tägliches Wachstum

June 07, 2017

Communication Digital Customer Service

7 effektive Tipps wie Sie richtig telefonieren

June 01, 2017

Development Updates Userlike Culture

Chat Butler – Ihre Roboter-Unterstützung im Support

April 30, 2017

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Was gibt’s Neues: Ein frischer, stylischer Look – mit Chat Butler zu Ihren Diensten

April 24, 2017

Communication Digital Customer Service

9 Techniken für gute Kommunikation, die jeder kennen sollte

April 07, 2017

Highlight Sales

11 Verkaufsstrategien, mit denen Sie fast alles verkaufen

March 20, 2017

Userlike Culture

Zentrale Unternehmenswerte schaffen: 5 praktische Tipps

March 06, 2017

Development Updates

Was gibt’s Neues: Operatoren-Rollen und Organisationen

February 16, 2017

Digital Customer Service

9 inspirierende Zitate zu Kundenzufriedenheit

January 20, 2017

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Was gibt’s Neues: Anpassbare Transkripte, Chat-Speicher-Management und mehr

November 15, 2016

Userlike Culture

Unsere Crowdfunding-Erfahrung

October 20, 2016

Ecommerce

3 Maßnahmen zur Kundenbindung, mit denen Ihre Kunden sicher wiederkommen

October 06, 2016

Digital Customer Service

6 Tipps für Kundenbindung, die Last Minute Churn Management schlagen

September 22, 2016

Digital Customer Service

Kundenbindung messen – 5 effektive Methoden

September 12, 2016

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Kundenzufriedenheit messen — 6 bewährte Methoden

July 18, 2016

Development Updates Messaging Support

Vorstellung der Messenger-Channels: Kanäle, die Ihre Kunden lieben

June 16, 2016

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Wie Mister Spex Konkurrenten zu Partnern machte – und damit den Markt eroberte

June 10, 2016

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2016 wird das Jahr des Conversational Commerce

March 29, 2016

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Die Story von Avocadostore: Schluss mit Hippie-Mode

February 25, 2016

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Ecommerce Story Aponeo: Wie Erfolg die Skeptiker heilte

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Die E-Commerce-Story von Tessamino: Wie ein Familienunternehmen 125 Jahre eigener Geschichte auf den Kopf stellt

December 15, 2015

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eatclever: Wie ein selbstfinanziertes Startup mit Transparenz sein Stück vom Kuchen fordert

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Ecommerce Story Sonntagmorgen: Vom Witz zum ernsthaften Unternehmen

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Tausendkind: Wie zwei Mütter ihre Nische im Ecommerce fanden

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Cash-Flow Planung im E-Commerce: So vermeiden Sie böse Überraschungen

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Die beeindruckende Geschichte der Atefa-Mädchenschule

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