Wie Sie einen Live-Chat auf Shopify einbinden – Userlike & Shopify

Wandeln Sie spontane Unterhaltungen in wertvolle Leads um. Mit Live-Chat stellen Sie in Echtzeit eine Verbindung zu Ihren Besuchern her, direkt auf Ihrer Shopify-Seite.

Video-Transkript

In diesem Video zeigen wir Ihnen die verschiedenen Schritte, um Live-Chat zu Ihrem Shopify Online-Store hinzuzufügen. Mit Live-Chat bekommen Sie mehr Leute in Ihren Sales-Funnel und klären ihre Anliegen früher. Das führt zu zufriedeneren Kunden und höheren Conversions.

Live-Chat auf Shopify einzubinden ist simpel. Folgen Sie diesen drei Schritten und Sie sind innerhalb weniger Minuten startklar. In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie das Einbinden mit Userlike funktioniert.

Userlike ist die führende Live-Chat-Software in Deutschland , auf die Unternehmen wie BMW und Lufthansa für ihre Kundenkommunikation vertrauen.

Userlike bietet Ihnen mehrere Vorteile, wie eine umfangreiche gratis Version , die Ihnen unbegrenzte Chats und alle Funktionen bietet, die Sie für Live-Chat-Support in einem kleinen Unternehmen benötigen. Für mittlere und große Unternehmen gibt es verschiedene Premium-Pakete, die fortgeschrittene Funktionenen wie intelligentes Routing, Integrationen mit Messaging-Apps wie WhatsApp und mehr bieten.

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Erstellen Sie einen Userlike-Account

In unserem Beispiel haben wir nur einen kleinen Shopify-Store, deshalb reicht uns das gratis Paket.

Gehen Sie zunächst zur Userlike-Website und erstellen Sie sich einen gratis Account. Sie brauchen keine Zahlungsinformationen eingeben. Wenn Sie sich bei Userlike anmelden, bekomme Sie eine 14-tägige gratis Testphase, die Ihnen ermöglicht, die Premium-Funktionen auszuprobieren. Nach der Testphase wird Ihr Account automatisch auf das kostenfreie Paket gewechselt. Sie können es also ganz risikofrei ausprobieren.

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Passen Sie Ihre Chat-Einstellungen an

Nachdem Sie den Account erstellt haben, gelangen Sie in das Userlike Dashboard, , Ihr Cockpit, um jedes Detail Ihres Chats einzustellen.

Bevor Sie den Live-Chat auf Ihrer Website einbinden, möchten Sie wahrscheinlich sichergehen, dass er sich optisch gut einfügt und sich so verhält, wie Sie es sich vorstellen. Schauen wir uns kurz die wichtigsten Einstellungen für den Start an.

Erstellen Sie als erstes Ihr Operatoren-Profil . Laden Sie zum Beispiel ein Foto hoch – es ist immer nett im Support, ein Gesicht zu einem Namen zu haben.

Jetzt schauen wir uns den Website Messenger an. Das ist das Chat-Fenster, das Ihre Kunden auf Ihrer Seite sehen und über das Sie mit Ihnen in Kontakt treten können.

Sie haben wahrscheinlich viel Zeit investiert, eine schöne Shopify-Seite zu erstellen. Natürlich möchten Sie, dass sich der Website Messenger da gut einfügt. Passen Sie die Farben an und schneidern Sie sie auf Ihre Marke zu. Sie sehen Ihre Änderungen direkt in der Vorschau im Dashboard.

Außerdem können Sie die Texte in Ihrem Website Messenger anpassen. Die Standardtexte passen für unser Beispiel schon gut, da Sie einladend und positiv klingen, aber ich ändere das Emoji :)

Das waren die wichtigsten Anpassungen für den Website Messenger. Sie können jederzeit zurück gehen und die Einstellungen anpassen.

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Fügen Sie den Code auf Ihrer Shopify-Seite ein

Für diesen letzten Schritt gehen wir zum Installieren-Tab im Userlike Dashboard. Was Sie hier sehen ist Ihr individueller Javascript-Code. Das sieht jetzt etwas technisch aus, aber keine Sorge, es ist wirklich ganz einfach.

Kopieren Sie einfach Ihren Code und wechseln Sie zu Ihrer Shopify-Seite.

  • Loggen Sie sich in Ihrem Shopify-Account ein.
  • Gehen Sie in Ihrem Home-Screen zu “Online store” im "Sales channels"-Menü auf der linken Seite.
  • Klicken Sie auf “Actions” und wählen Sie "Edit Code" im Auswahlmenü.
  • Wählen Sie das "theme.liquid"-Template aus dem Layout-Ordner aus und gehen Sie zum Ende des Editors. Das sieht jetzt wieder etwas Kniffliger aus, als es eigentlich ist.
  • Fügen Sie jetzt einfach den Userlike Javascript-Code ein, den Sie vorher kopiert hatten. Fügen Sie ihn vor dem schließenden "body"-Tag ein. Speichern Sie Ihre Änderungen...

...und das war's schon! Userlike Live-Chat ist jetzt auf Ihrer Shopify-Seite eingebunden und für Besucher sichtbar.

Loggen Sie sich im Userlike Message Center ein und stellen Sie sich auf online, um mit Ihren Besuchern zu chatten.

Den Chat auf Ihrer Seite einzubinden ist der erste Schritt, um mit Live-Chat-Support loszulegen.

Schauen Sie sich für mehr Tipps und Best Practices zu Userlike unsere Produkt-Demo an.

Falls Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns im Chat auf unserer Website. Viel Spaß beim Chatten!