Professionelle Services mit der Erfahrung von 11 Millionen Chats.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Wir implementieren bei Unternehmen aller Größen bereits seit fast 10 Jahren Live-Chat als Support-Kanal, dabei haben wir über 11 Millionen Konversationen unserer Kunden möglich gemacht. Werfen Sie einen Blick auf unsere Gratis- und Premium-Leistungen.
Basis-Services
Multi-Channel-Support
Kontaktieren Sie unser Customer-Success-Team jederzeit und über Ihren favorisierten Kanal.
Webinar "Userlike Tour"
30-minütiger, tiefer Einblick in das Dashboard und Chat-Panel mit einem Userlike-Produktexperten.
Einen Userliker treffen
Wir lieben es, unsere Kunden zu treffen. Besuchen Sie uns in unserem Büro in Köln für eine Frage-Antwort-Runde mit einem Customer-Success-Manager.
Workshop-Services
Online-Workshop für Agenten
Ein Live-Webinar für Ihre Teammitglieder, die mit Kunden chatten werden. Alle erhalten eine ausführliche Einführung in das Produkt sowie Training in Chat-Kommunikation.
Online-Workshop für Manager
Ein Live-Webinar für die Manager Ihres Chat-Projekts. Diese erhalten ein ausführliches Produkttraining und werden durch eine komplette Kontoerstellung geführt.
Vor-Ort-Workshop für Agenten
Einer unserer Success-Manager besucht Sie in Ihrem Büro für einen interaktiven Kurs zum Chatten mit Kunden.
Vor-Ort-Workshop für Manager
Ein Userlike-Customer-Success-Manager kommt in Ihrem Büro vorbei für einen High-Intensity-Kurs in Chat-Management und ein komplettes Konto-Setup.
Success-Angebote
Start-Konzept
Unsere Chat-Experten erstellen und präsentieren Ihnen ein Design-Konzept, ein Integrations-Konzept und ein API-Konzept – für einen erfolgreichen Start in Ihr Chat-Projekt.
Chat-Quality-Review
Ein Mystery-Chat-Service, mit dem unsere Experten anonym die Qualität Ihres Chat-Supports prüfen.
Persönlicher Kundenbetreuer
Als Flex-Kunde erhalten Sie einen eigenen Account-Manager, der Sie beim Erreichen aller Ziele Ihres Chat-Projekts unterstützt.
Performance-Reporting
Ein quantitatives Reporting für die Chat-Statistiken, die Ihnen wichtig sind. Optimieren Sie immer weiter.
Premium-Services
Premium-SLA
Unterschreiben Sie mit uns eine individuelle Service-Level-Vereinbarung (SLA) für Uptime, Reaktionszeiten und Service-Arbeitsabläufe.
Maßgeschneiderte Entwicklung
Besondere Anforderungen? Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Feature-Planung und -Entwicklung.
Maßgeschneiderte Beratung
Erhalten Sie eine Beratung von unserem professionellen Service-Team, für ein Chat- und Messaging-Setup in Spitzenqualität.
Onboarding-Paket
Ein kombiniertes Services-Paket, das Ihnen alles bietet, was Sie für eine erfolgreiche und risikofreie Chat-Implementierung brauchen. Mit dabei: Start-Konzept, Workshops, Einführungsanleitung und mehr.
Fragen zu unseren Services?
Bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen hilft unser Support-Team jederzeit gern. Rufen Sie uns an: +49-221-98652703
