Professionelle Services mit der Erfahrung von 11 Millionen Chats.

Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Wir implementieren bei Unternehmen aller Größen bereits seit fast 10 Jahren Live-Chat als Support-Kanal, dabei haben wir über 11 Millionen Konversationen unserer Kunden möglich gemacht. Werfen Sie einen Blick auf unsere Gratis- und Premium-Leistungen.

Basis-Services

Eine Frau sitzt vor einem Computer-Bildschirm und liefert Multi-Kanal-Support.

Multi-Channel-Support

Kontaktieren Sie unser Customer-Success-Team jederzeit und über Ihren favorisierten Kanal.

Gratis
Ein Mann sitzt mit Kopfhörern und einem Kaffee auf einem Sessel und schaut sich ein Webinar an.

Webinar "Userlike Tour"

30-minütiger, tiefer Einblick in das Dashboard und Chat-Panel mit einem Userlike-Produktexperten.

Gratis
Zwei Mitarbeiter aus Userlikes Support-Team lachen die Kamera an, mit Kaffeetassen in den Händen.

Einen Userliker treffen

Wir lieben es, unsere Kunden zu treffen. Besuchen Sie uns in unserem Büro in Köln für eine Frage-Antwort-Runde mit einem Customer-Success-Manager.

Gratis

Workshop-Services

Eine Frau schaut auf einen Computer-Bildschirm während eines Online-Workshops für Agenten.

Online-Workshop für Agenten

Ein Live-Webinar für Ihre Teammitglieder, die mit Kunden chatten werden. Alle erhalten eine ausführliche Einführung in das Produkt sowie Training in Chat-Kommunikation.

Zwei Männer schauen auf einen Computer-Bildschirm und folgen einem Online-Workshop für Manager.

Online-Workshop für Manager

Ein Live-Webinar für die Manager Ihres Chat-Projekts. Diese erhalten ein ausführliches Produkttraining und werden durch eine komplette Kontoerstellung geführt.

Mehrere Menschen stehen bei einem Vor-Ort-Workshop für Agenten in einem Büro.

Vor-Ort-Workshop für Agenten

Einer unserer Success-Manager besucht Sie in Ihrem Büro für einen interaktiven Kurs zum Chatten mit Kunden.

Ein Mädchen guckt während eines Vor-Ort-Workshops für Manager leicht zur Seite und nach oben.

Vor-Ort-Workshop für Manager

Ein Userlike-Customer-Success-Manager kommt in Ihrem Büro vorbei für einen High-Intensity-Kurs in Chat-Management und ein komplettes Konto-Setup.

Success-Angebote

Eine Präsentation vor einem Whiteboard, auf das ein Live-Chat-Kickoff-Konzept aufgemalt ist.

Start-Konzept

Unsere Chat-Experten erstellen und präsentieren Ihnen ein Design-Konzept, ein Integrations-Konzept und ein API-Konzept – für einen erfolgreichen Start in Ihr Chat-Projekt.

Während einer Chat-Qualitätsprüfung, schauen zwei Männer auf einen Laptop und lachen.

Chat-Qualitätstest

Ein Mystery-Chat-Service, mit dem unsere Experten anonym die Qualität Ihres Chat-Supports prüfen.

Zwei Männer, Userlike-Kundenbetreuer, lächeln in die Kamera.

Persönlicher Kundenbetreuer

Als Flex-Kunde erhalten Sie einen eigenen Account-Manager, der Sie beim Erreichen aller Ziele Ihres Chat-Projekts unterstützt.

inkl. bei Flex
Ein Userlike-Support-Manager sitzt vor einem Computer und einem Bildschirm mit Analyse-Daten, die die Chat-Performance abbilden.

Performance-Reporting

Ein quantitatives Reporting für die Chat-Statistiken, die Ihnen wichtig sind. Optimieren Sie immer weiter.

Premium-Services

Ein Vetrag, der unterzeichnet wird.

Premium-SLA

Unterschreiben Sie mit uns eine individuelle Service-Level-Vereinbarung (SLA) für Uptime, Reaktionszeiten und Service-Arbeitsabläufe.

Ein Userlike-Entwickler sitzt vor einem Bildschirm mit Code.

Maßgeschneiderte Entwicklung

Besondere Anforderungen? Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Feature-Planung und -Entwicklung.

Ein Kreis von Menschen bei einer individuellen Beratung, einer spricht.

Maßgeschneiderte Beratung

Erhalten Sie eine Beratung von unserem professionellen Service-Team, für ein Chat- und Messaging-Setup in Spitzenqualität.

Onboarding-Paket

Ein kombiniertes Services-Paket, das Ihnen alles bietet, was Sie für eine erfolgreiche und risikofreie Chat-Implementierung brauchen. Mit dabei: Start-Konzept, Workshops, Einführungsanleitung und mehr.

Fragen zu unseren Services?

Bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen hilft unser Support-Team jederzeit gern. Rufen Sie uns an: +49-221-98652703

Das Userlike Sales-Team mit Profilbildern einzelner Mitarbeiter.