Professionelle Services mit der Erfahrung von 11 Millionen Chats
Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Seit fast zehn Jahren führen wir Live-Chat als Service-Kanal bei Unternehmen jeder Größe ein und haben so bisher über elf Millionen Gespräche ermöglicht. Informieren Sie sich über unsere Gratis- und Premium-Services.
Basis-Services
Multi-Channel-Service
Setzen Sie sich jederzeit und über Ihren bevorzugten Kanal - Live-Chat, E-Mail oder Telefon - mit unserem Customer-Success-Team in Verbindung.
Live-Demo “Userlike Tour”
Tauchen Sie mit einem Userlike-Produktexperten online für 30 Minuten tief in das Dashboard und Message Center ein.
Einen Userliker treffen
Wir lieben es, unsere Kunden zu treffen. Besuchen Sie uns in unserem Büro in Köln für eine Frage-Antwort-Runde mit einem Customer-Success-Manager.
Customer-Success-Manager
Als Flex-Kunde erhalten Sie einen eigenen Customer-Success-Manager, der Sie bei der Erreichung aller Ziele Ihres Chat-Projekts unterstützt.
Support-Call
Benötigen Sie eine persönliche Beratung per Telefon? Bitten Sie um einen Anruf von einem Mitglied unseres Customer-Success-Teams und wir rufen Sie zur angegebenen Zeit an.
Chat-Optimierung
Lassen Sie sich von unserem erfahrenen Service-Team erstklassig beraten, um das beste Chat- und Messaging-Setup zu realisieren.
Workshop-Services
Operator-Workshop
Ein Workshop für alle Team-Mitglieder, die sich mit Ihren Kunden unterhalten. Sie lernen den Umgang mit unserem Produkt sowie unsere bewährten Best-Practices für die Chat-Kommunikation.
Account-Workshop für Manager
Ein Workshop für die Leiter Ihres Chat-Projekts. Sie lernen, welche Einstellungen wo zu finden sind und wie man sie bestmöglich nutzt, und absolvieren mit uns eine komplette Kontoeinrichtung.
Success-Angebote
Chat-Quality-Review
Ein Mystery-Chat-Service, bei dem unsere Experten anonym die Qualität Ihres Chat-Supports bewerten.
Chat-Performance-Review
Ein quantitatives Reporting für die Chat-Statistiken, die Ihnen wichtig sind. Setzen Sie auf stetige Optimierung.
Premium-SLA
Unterschreiben Sie mit uns eine individuelle Service-Level-Vereinbarung (SLA) für Uptime, Reaktionszeiten und Service-Arbeitsabläufe.
Individuelle Entwicklung
Spezifische Wünsche? Fragen Sie die Planung und Entwicklung maßgeschneiderter Funktionen an.
Professionelles Onboarding
Ein Service-Kombi-Paket mit allem, was Sie für eine erfolgreiche und risikofreie Chat-Implementierung benötigen. Enthält einen Kick-Off, Workshops, Unterstützung bei der Implementierung und mehr.
Fragen zu unseren Services?
Bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen hilft unser Support-Team jederzeit gern. Rufen Sie uns an: +49-221-98652703
