Kunden-Messaging in jeder Größenordnung

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Einfache Chat-Einrichtung auf Ihrer Website.

1 Widget 1 Platz
  • Alle Kernfunktionen
  • Unbegrenzte Unterhaltungen
  • Unbegrenzt Kontakte
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • WhatsApp Campaigns
  • Messaging-Apps
  • Live-Übersetzung
  • Video-Anrufe
  • Bildschirmfreigabe
  • Basis-API-Zugriff
  • Benutzerdefiniertes Feld
  • AI Automation Hub
    • KI-Chatbot
    • GPT-4-Integration
    • Smart FAQ
    • ... und mehr
  • Analytics
  • Voller API-Zugriff
  • Kein Userlike-Logo
  • Erweitertes Routing
  • Professionelles Onboarding
  • Organisationen
  • Persönlicher Account Manager
0 / Monat

Team

Modernes Website-Messaging mit Pauschalpreis.

4 Widgets 4 Plätze 2 Messaging-Apps
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90 / Monat*

Corporate

Multikanal-Messaging mit professionellen Power-Features.

10 Widgets 10 Plätze 4 Messaging-Apps
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290 / Monat*

Flex

Enterprise-Lösung. Flexibel in jeder Hinsicht.

10+ Widgets 10+ Plätze 4+ Messaging-Apps
  • Alle Kernfunktionen
  • Unbegrenzte Unterhaltungen
  • Unbegrenzt Kontakte
  • Website Messenger
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* Preise zzgl. MwSt.

Bei allen Paketen enthalten

Website Messenger

Unser Chatfenster für Web und Mobile bietet alle Funktionen einer modernen Messaging-Anwendung: Live- und asynchroner Chat, Zugang zu früheren Unterhaltungen und vieles mehr.

Unbegrenzt Website-Implementierungen

Sie können Ihre Userlike-Messenger auf so vielen Websites und Seiten implementieren, wie Sie möchten.

Unterstützung von Bildern und Videos

In Unterhaltungen geteilte Mediendateien und Links werden mit Voransichten und Playern angezeigt. So können sie angesehen werden, ohne die Website zu verlassen.

Messenger-Anpassung

Passen Sie das Design und den Text Ihres Website Messengers an. Bieten Sie Ihren Kunden ein attraktives Markenerlebnis mit einem auf Ihr Webdesign zugeschnittenen Chatfenster.

Unterstützung mehrerer Sprachen

Wählen Sie aus unseren verschiedenen Website-Messenger-Sprachen und bieten Sie Support auf internationalem Level an. Ihr Team kann Userlike auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Niederländisch nutzen.

Feedback-Optionen

Lassen Sie Ihre Kontakte den Service, den sie gerade erhalten haben, über Sternebewertungen, Umfragen und optionale Kommentare bewerten.

Optionale Funktionen Erweitern Sie Ihren Plan

Passen Sie Ihren Userlike-Plan mit diesen optionalen Produkten und Dienstleistungen an, um noch aus Userlike rauszuholen.

WhatsApp Campaigns

Erreichen Sie Ihre Kunden mit einzigartigen Marketing- und Sales-Kampagnen über ihren bevorzugten Messaging-Kanal - WhatsApp.

39 € /Monat

+ Unterhaltungskosten

Zusätzliche Nutzer

Buchen Sie zusätzliche Operatorenplätze, um Ihr aktuelles Paket mit mehr Mitarbeitern zu nutzen.

Von

20 € /Monat

pro Platz

Feature-Überblick Laden Sie die komplette Liste an Funktionen herunter

Wir können hier nicht alle unsere Funktionen zeigen, da sie sich ständig weiterentwickeln. Allerdings können Sie hier die Funktionsübersicht herunterladen, um einen komplette, detaillierte Beschreibung aller Features zu erhalten. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Sie erhalten die Übersicht direkt in ihr Postfach.

Wir haben Ihnen die Liste per E-Mail geschickt!
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Durch die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erklären Sie sich damit einverstanden, unsere Marketingangebote zu erhalten, gemäß unserer Datenschutzbestimmungen.

Mehr als 20.000 Unternehmen vertrauen auf Userlike
Was unsere Kunden sagen

„Oft ist es nur eine kleine Frage, die Menschen davon abhält, zu kaufen. Sie würden dafür nicht das Rückrufformular ausfüllen oder die Hotline anrufen. Mit Userlike sorgen wir dafür, dass sie bleiben.“

Henrik Schnabel Henrik Schnabel
Team Lead Sales SME @ Trusted Shops
Produkt: Flex

„Mit Userlike ist alles einfacher. Die Kunden lieben den Chat, weil sie damit direkt die richtige Person erreichen können.“

Volker Krumrey Volker Krumrey
Online Lead Manager @ Villeroy & Boch
Produkt: Flex

„Das perfekte Werkzeug für unser Motto ‘Service aus Leidenschaft’. Vom ersten Tag an hat Userlike unser Vertrauen und Erstaunen geweckt.“

Amélie Junghanns Amélie Junghanns
Project Lead @ Continental AG
Produkt: Flex

„Wir wollten eine Live-Chat-Software, die einfach zu bedienen ist - sowohl für unsere Benutzer als auch für unser Serviceteam.“

Christian Minks Christian Minks
Customer Service Manager @ e-regio
Produkt: Flex

„Wir sind für unsere Kunden mit nur einem Klick auf der Website erreichbar. Userlike passt einfach gut zu unserer Identität und der Art und Weise, wie wir wollen, dass unsere Events wahrgenommen werden.“

Lukas Klein Lukas Klein
Head of Sales and Partnerships @ PirateX
Produkt: Team

Bezahlung

Kreditkarten-Symbol für Live-Chat-Software-Bezahlung.

Kreditkarte

Ihre Mastercard, Visa und AmEx werden für alle unsere Abonnements akzeptiert.

SEPA-Lastschrift-Icon für Live-Chat-Software-Bezahlung.

SEPA-Lastschriftmandat

Sie können per SEPA-Lastschriftmandat bezahlen, wenn Sie eine Rechnungsadresse innerhalb der Europäischen Union haben.

Banküberweisungssymbol für Live-Chat-Software-Bezahlung.

Banküberweisung

Sie können per Banküberweisung bezahlen, wenn Sie unseren Flex-Plan nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Widgets sind die Userlike-Chat-Elemente, die Sie auf Ihrer/n Website(s) implementieren und/oder mit Ihren Messaging-Anwendungen verbinden. Sie können ein Widget auf so vielen Seiten und Websites implementieren, wie Sie möchten. Wenn Sie unterschiedliche Designs und Chat-Verhalten für verschiedene Seiten wünschen, benötigen Sie mehrere Widgets.

„Kanäle“ beziehen sich auf die Messaging-Apps, die Sie mit Userlike verbinden können: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS und jeder benutzerdefinierte Kanal. Der WhatsApp-Kanal ist ab unserem Team-Paket verfügbar.

Sie können ein Widget auf so vielen Seiten und Websites implementieren, wie Sie möchten. Wenn Sie unterschiedliche Designs und Chat-Verhalten für verschiedene Seiten wünschen, dann benötigen Sie mehrere Widgets.

Wir unterscheiden nicht zwischen verschiedenen Arten von Benutzern, daher benötigen Sie auch Plätze für Operatoren, die keine Kundengespräche führen.

Bei den Kosten für den WhatsApp-Kanal wird zwischen Support-Unterhaltungen und Marketing-Unterhaltungen unterschieden. Der WhatsApp-Kanal ist ab dem Team-Paket enthalten, inklusive 1.000 Support-Unterhaltungen. Danach berechnet WhatsApp eine Gebühr für jede Unterhaltung (zzgl. 1 Cent Verarbeitungsgebühr pro Nachricht). Unterhaltungen dauern immer 24 Stunden. In diesem Zeitraum können beliebig viele Nachrichten ausgetauscht werden. Für Unternehmens-initiierte Unterhaltungen, z.B. Marketing-Kampagnen, gibt es kein Freikontingent - die WhatsApp-Gebühr wird ab der ersten Marketing-Unterhaltung fällig (zzgl. Verarbeitungsgebühr). Das Team-Paket ermöglicht 100 Kampagnen-Nachrichten im Monat zu versenden, für unbegrenzte Marketing-Nachrichten buchen Sie einfach unser Add-on "WhatsApp Campaigns Unlimited" für nur 39 Euro/Monat. Weitere Informationen zu unseren WhatsApp-Preisen finden Sie auf dieser Seite.

Denken Sie daran, dass die Verwendung derselben WhatsApp-Nummer für Supportanfragen und für Kampagnen dazu führt, dass der Bot automatisch jeder Unterhaltung zugewiesen wird. Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten, können Sie alternativ eine separate WhatsApp-Nummer speziell für Ihre Kampagnen verwenden.

Wenn Sie sich anmelden, beginnen Sie mit unserer üblichen, kostenlosen 14-tägigen Testphase. Diese Testversion bietet Ihnen die Premium-Funktionen aus unserem Team-Produkt. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, wenn Sie Funktionen aus den höheren Produkten testen möchten. Nach dieser kostenlosen Testphase schaltet sich Ihr Konto automatisch auf unser kostenloses Produkt um. Auf diese Weise können Sie Userlike risikolos testen und Sie können auch nach dem Test weiterhin problemlos Support anbieten. Ihr Funktionsumfang wird jedoch auf die oben beschriebenen Kernfunktionen beschränkt sein.

Nach der kostenlosen Testphase wechselt Ihr Account automatisch zum kostenlosen Produkt. Im kostenlosen Produkt ist Ihr Funktionsumfang auf die oben beschriebenen Kernfunktionen beschränkt. Dies erlaubt Ihnen, Userlike ohne jedes Risiko zu testen und stellt sicher, dass Sie auch nach Ihrer Probezeit weiterhin problemlos Support anbieten können. Sie können jederzeit während oder nach Ihrer Testphase auf ein kostenpflichtiges Produkt upgraden.

Unsere kostenlose Testphase bietet Ihnen die Premium-Funktionen unseres Team-Produkts, dieses enthält nicht alle verfügbaren Funktionen. Wir können Sie aber auch mit einer Testversion ausstatten, die Funktionen aus dem höheren Produkt enthält. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Nein, Sie können sich anmelden und 14 Tage lang mit Ihren Kunden chatten, ohne Ihre Kreditkartendaten anzugeben. Am Ende Ihrer Testphase oder wenn Sie sich entscheiden, Userlike professionell einzusetzen, können Sie ein Paket auswählen und Ihre Kreditkartendaten eingeben.

Neben der Kreditkarte können Sie auch gerne das SEPA-Lastschriftmandat nutzen, wenn Sie eine Rechnungsadresse in der EU haben. Als Flex-Kunde können Sie auch per Banküberweisung bezahlen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Abhängig von Ihrem Standort können Sie in Euro, Britischem Pfund oder US-Dollar bezahlen.

Bei einem Zweijahresabonnement erhalten Sie einen Rabatt von 20 % auf alle Produkte außer Userlike Flex. Für ein einjähriges Abonnement erhalten Sie 10%. Wir bieten auch großzügige Rabatte für gemeinnützige Organisationen und Start-Ups. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Die Laufzeit Ihres Produktes kann einen Monat, zwölf Monate oder vierundzwanzig Monate betragen und so lange fortgesetzt werden, wie Sie es wünschen. Wenn Userlike Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie jederzeit problemlos kündigen. Der Vertrag endet dann nach Ablauf der Laufzeit.

Sagen Sie uns, wo Sie hinwollen. Wir zeigen Ihnen den Weg.

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