Die komplette KI-gestützte Kundenservice-Lösung

20% sparen

Free

Einfache Chat-Einrichtung auf Ihrer Website.

1 Platz
0 / Monat*
Highlights
  • Unbegrenzte Unterhaltungen
  • Messenger-Anpassung
  • File sharing
  • Direktes Kunden-Feedback

Team

Kunden-Messaging mit professionellen Funktionen.

4 Plätze Unbegrenzte Kanäle 2 WhatsApp-Nummern
Von 90 / Monat*
Alles von Free, plus
  • Live-Übersetzung
  • Videoanrufe und Bildschirmfreigabe
  • Basis-API-Zugriff
  • PAKET ERWEITERN
  • WhatsApp Campaigns
AM BELIEBTESTEN

Corporate

Einheitliche Kundenkommunikation auf allen Kanälen – erweitert durch KI.

10 Plätze Unbegrenzte Kanäle 4 WhatsApp-Nummern
Von 290 / Monat*
Alles von Team, plus

Flex

Individuelle Unternehmenslösung, die alle Ihre Anforderungen erfüllt.

10+ Plätze Unbegrenzte Kanäle 4+ WhatsApp-Nummern
Auf Anfrage
Alles von Corporate, plus
* Preise zzgl. MwSt.

Add-ons Erweitern Sie Ihr Paket

Passen Sie Ihr Userlike-Paket mit diesen optionalen Produkten und Dienstleistungen an, um noch mehr aus Userlike rauszuholen.

WhatsApp Campaigns

Erreichen Sie Ihre Kunden mit einzigartigen Marketing- und Sales-Kampagnen über ihren bevorzugten Messaging-Kanal: WhatsApp.

Zielgruppen-Targeting
Unbegrenzt Kontakte
DSGVO-konform
Öffnungsrate von 90%
Automatische Flows
TEAM
CORPORATE
FLEX
39 € /Monat
+ Unterhaltungskosten

AI Automation Hub

Fortschrittliche Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen für Ihr Unternehmen, verbunden mit einer zentralen, KI-gestützten Wissensdatenbank.

Intuitive Einrichtung ohne Code
Von Branchenexperten am besten bewertet
Lösungsrate von bis zu 70%
Generative-AI-Tools
CORPORATE
FLEX
Von
485 € /Monat

Feature-Liste Vergleichen Sie unsere Pläne

Free
Team
Corporate
Flex
Allgemein
Anzahl an Operatoren
1
4
10
Unbegrenzt
Anzahl der Kanäle
1 website channel
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Maximale Anzahl von WhatsApp-Nummern
---
2
4
Unbegrenzt
Anzahl der Organisationen
---
---
---
Unbegrenzt
Mobile App Neu
Website-Chat
Website Messenger
Messenger-Anpassung
Schriftart-Auswahl
Kein Userlike-Logo
Click-to-Chat-Button für Messaging-Apps
Quick-Links
Chat-Modi
Unterhaltungstranskripte
Kontaktstandort
Unterhaltungs-Feedback
Chat-Inaktivitätsschutz
Offline-Verhalten
Messenger ausblenden
Service-Zeiten
Chat-Routing
Gruppenauswahl
Skill-basiert
Message Center
Messaging
Makros
Chat-Befehle
KI-gestützte Live-Übersetzung
Notizen
Live-Vorschau
Kontakt-Details
Unterhaltungs-Weiterleitung
Unterhaltungsstatus
Unterhaltungsthemen
Videoanrufe und Bildschirmfreigabe
Austausch interaktiver Medien
Benutzerdefinierte Datenfelder
Benachrichtigungen
Operatoren
Operator-Benachrichtigungen per E-Mail
Kanäle
Website-Chat
Messaging-Apps
E-Mail
Benutzerdefiniert
Team
Operatorengruppen
Rollen
Skills
Operator-Alias
Analytics
Userlike Analytics
Google Analytics 4
Audit-Log
Datenschutz
Datenschutzmodus
Datenlöschung
Automatische Datenlöschung
Integrationen und APIs
Zugriff auf alle Add-ons
Add-on-API
E-Mail-Callback-API
Client-Tracking-API
JSON-API
Messenger-API
Analytics-API
Chatbot-API
Support
Chat-Support
Telefon- und E-Mail-Support
Eigener Account-Manager
Professionelles Onboarding
---
Gegen Aufpreis erhältlich
Gegen Aufpreis erhältlich
Gegen Aufpreis erhältlich
Add-ons (gegen Aufpreis erhältlich)
WhatsApp Campaigns
Benutzerdefiniertes Feld
Interaktive Medien-Inhalte
Bot-Mensch-Übergabe
Analytics
Automatische Flows
Unbegrenzt Kontakte
AI Automation Hub
KI-Chatbot
GPT-4-Integration
Smart FAQ
Form Suggest

Feature-Liste Laden Sie die komplette Liste an Funktionen herunter

Wir können hier nicht alle unsere Funktionen zeigen, da sie sich ständig weiterentwickeln. Allerdings können Sie hier die Funktionsübersicht herunterladen, um einen komplette, detaillierte Beschreibung aller Features zu erhalten. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Sie erhalten die Übersicht direkt in Ihr Postfach.

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Mehr als 20.000 Unternehmen vertrauen auf Userlike
Was unsere Kunden sagen

„Oft ist es nur eine kleine Frage, die Menschen davon abhält, zu kaufen. Sie würden dafür nicht das Rückrufformular ausfüllen oder die Hotline anrufen. Mit Userlike sorgen wir dafür, dass sie bleiben.“

Henrik Schnabel Henrik Schnabel
Team Lead Sales SME @ Trusted Shops
Produkt: Flex

„Mit Userlike ist alles einfacher. Die Kunden lieben den Chat, weil sie damit direkt die richtige Person erreichen können.“

Volker Krumrey Volker Krumrey
Online Lead Manager @ Villeroy & Boch
Produkt: Flex

„Das perfekte Werkzeug für unser Motto ‘Service aus Leidenschaft’. Vom ersten Tag an hat Userlike unser Vertrauen und Erstaunen geweckt.“

Amélie Junghanns Amélie Junghanns
Project Lead @ Continental AG
Produkt: Flex

„Wir wollten eine Live-Chat-Software, die einfach zu bedienen ist - sowohl für unsere Benutzer als auch für unser Serviceteam.“

Christian Minks Christian Minks
Customer Service Manager @ e-regio
Produkt: Flex

„Wir sind für unsere Kunden mit nur einem Klick auf der Website erreichbar. Userlike passt einfach gut zu unserer Identität und der Art und Weise, wie wir wollen, dass unsere Events wahrgenommen werden.“

Lukas Klein Lukas Klein
Head of Sales and Partnerships @ PirateX
Produkt: Team

Häufig gestellte Fragen

„Kanäle“ beziehen sich auf die Messaging-Apps, die Sie mit Userlike verbinden können: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS und jeder benutzerdefinierte Kanal. Der WhatsApp-Kanal ist ab unserem Team-Paket verfügbar.

Sie können ein Widget auf so vielen Seiten und Websites implementieren, wie Sie möchten. Wenn Sie unterschiedliche Designs und Chat-Verhalten für verschiedene Seiten wünschen, dann benötigen Sie mehrere Widgets.

Wir unterscheiden nicht zwischen verschiedenen Arten von Benutzern, daher benötigen Sie auch Plätze für Operatoren, die keine Kundengespräche führen.

Bei den Kosten für den WhatsApp-Kanal wird zwischen Support-Unterhaltungen und Marketing-Unterhaltungen unterschieden. Der WhatsApp-Kanal ist ab dem Team-Paket enthalten, inklusive 1.000 Support-Unterhaltungen. Danach berechnet WhatsApp eine Gebühr für jede Unterhaltung (zzgl. 1 Cent Verarbeitungsgebühr pro Nachricht). Unterhaltungen dauern immer 24 Stunden. In diesem Zeitraum können beliebig viele Nachrichten ausgetauscht werden. Für Unternehmens-initiierte Unterhaltungen, z.B. Marketing-Kampagnen, gibt es kein Freikontingent - die WhatsApp-Gebühr wird ab der ersten Marketing-Unterhaltung fällig (zzgl. Verarbeitungsgebühr). Das Team-Paket ermöglicht 100 Kampagnen-Nachrichten im Monat zu versenden, für unbegrenzte Marketing-Nachrichten buchen Sie einfach unser Add-on "WhatsApp Campaigns Unlimited" für nur 39 Euro/Monat. Weitere Informationen zu unseren WhatsApp-Preisen finden Sie auf dieser Seite.

Denken Sie daran, dass die Verwendung derselben WhatsApp-Nummer für Supportanfragen und für Kampagnen dazu führt, dass der Bot automatisch jeder Unterhaltung zugewiesen wird. Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten, können Sie alternativ eine separate WhatsApp-Nummer speziell für Ihre Kampagnen verwenden.

Wenn Sie sich anmelden, beginnen Sie mit unserer kostenlosen 14-tägigen Testversion. Diese Testversion bietet Ihnen bereits alle Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, wenn Sie die Funktionen eines höheren Tarifs testen möchten. Nach dieser kostenlosen Testphase wechselt Ihr Konto automatisch in das Free-Paket. So können Sie Userlike risikolos testen und auch nach der Testphase kostenlos Support über Userlike anbieten. Ihr Funktionsumfang wird jedoch auf die oben beschriebenen Kernfunktionen beschränkt sein.

Nach der kostenlosen Testphase wechselt Ihr Account automatisch zum kostenlosen Produkt. Im kostenlosen Produkt ist Ihr Funktionsumfang auf die oben beschriebenen Kernfunktionen beschränkt. Dies erlaubt Ihnen, Userlike ohne jedes Risiko zu testen und stellt sicher, dass Sie auch nach Ihrer Probezeit weiterhin problemlos Support anbieten können. Sie können jederzeit während oder nach Ihrer Testphase auf ein kostenpflichtiges Produkt upgraden.

Unsere kostenlose Testversion bietet Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Tarifs. Dieser beinhaltet bereits viele unserer Premium-Funktionen, allerdings kann Userlike noch viel mehr! Wir können für Sie eine Testversion einrichten, die alle Unternehmens-Funktionen für Support, Sales und Automatisierung enthält. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Nein, Sie können sich anmelden und 14 Tage lang mit Ihren Kunden chatten, ohne Ihre Kreditkartendaten anzugeben. Am Ende Ihrer Testphase oder wenn Sie sich entscheiden, Userlike professionell einzusetzen, können Sie ein Paket auswählen und Ihre Kreditkartendaten eingeben.

Neben der Kreditkarte können Sie auch gerne das SEPA-Lastschriftmandat nutzen, wenn Sie eine Rechnungsadresse in der EU haben. Als Flex-Kunde können Sie auch per Banküberweisung bezahlen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Abhängig von Ihrem Standort können Sie in Euro, Britischem Pfund oder US-Dollar bezahlen.

Bei einem Zweijahresabonnement erhalten Sie einen Rabatt von 20 % auf alle Produkte außer Userlike Flex. Für ein einjähriges Abonnement erhalten Sie 10%. Wir bieten auch großzügige Rabatte für gemeinnützige Organisationen und Start-Ups. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Die Laufzeit Ihres Produktes kann einen Monat, zwölf Monate oder vierundzwanzig Monate betragen und so lange fortgesetzt werden, wie Sie es wünschen. Wenn Userlike Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie jederzeit problemlos kündigen. Der Vertrag endet dann nach Ablauf der Laufzeit.

Sagen Sie uns, wo Sie hinwollen. Wir zeigen Ihnen den Weg.

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