Messaging Support

June 14, 2023

Alina Günder

WhatsApp Campaigns: WhatsApp als Marketing-Kanal nutzen

Ab jetzt können Sie Ihren Kunden mit Userlike kreative WhatsApp-Newsletter, Prospekte und individuelle Rabattaktionen senden. Umgehen Sie volle E-Mail-Postfächer und profitieren Sie von 5 mal höheren Klickraten.

Warten Sie nicht darauf, dass sich Interessenten bei Ihnen melden. Mit Userlikes WhatsApp-Campaigns-Feature aktivieren Sie Leads und Kunden durch proaktive Marketing-Nachrichten. Die Funktion steht ab dem Team-Paket allen Kunden zur Verfügung und ist direkt im Userlike Dashboard integriert. Damit haben Sie zahlreiche Möglichkeiten, einzigartige WhatsApp-Kampagnen zu gestalten.

WhatsApp Campaigns im Überblick

🎯 Zielgruppengerechte Ansprache

Senden Sie Kampagnen, die auf Ihre Kunden zugeschnitten sind. Legen Sie verschiedene Zielgruppen an und versenden Sie Infos, Rabattcodes und Angebote zu ihren Lieblingsprodukten.

🎨 Kreative Medien-Inhalte

Gestalten Sie interaktive Kampagnen mit inspirierenden Videos, informativen PDFs und praktischen Links.

🚀 Schnellantwort-Buttons

Steigern Sie das Engagement und stellen Sie Ihren Kunden Antwortoptionen in Form von Buttons bereit, damit Reaktionen nur einen Fingertipp brauchen.

👋 Einfache Bot-Mensch-Übergabe

Ermöglichen Sie Ihren Abonnenten von automatisierten Kampagnen- Nachrichten zu einem persönlichen Chat mit Ihrem Team zu wechseln. Das baut Kundennähe auf und generiert mehr Umsätze!

Wieso Unternehmen mit WhatsApp-Kampagnen mehr erreichen

Anleitung: Wie Sie proaktive WhatsApp-Nachrichten mit Userlike versenden

1. WhatsApp-Kanal bewerben

Zunächst müssen Ihre Leads und Kunden von Ihrem WhatsApp-Newsletter bzw. Marketing-Angebot erfahren. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

• Click-to-Chat-Link/ QR-Code : Per Klick oder Scan öffnet sich WhatsApp automatisch mit einer Sign-up-Nachricht. Teilen Sie den Link bzw. Code an allen relevanten Touchpoints, z.B. auf der Website, in Prospekten, Kassenzetteln, im Laden, ...
• CSV-Datei-Upload: Sammeln Sie die WhatsApp-Nummern Ihrer Kunden, z.B. bei der Registrierung oder während des Check-outs, und importieren Sie die Kontaktliste in Userlike.

2. Bestätigung einholen

Fragen Sie in Ihrer ersten Nachricht ab, ob Nutzer Ihre WhatsApp- Kampagnen erhalten möchten. Durch Schnell-Antwort-Button stimmen Ihre Kunden mit einem Fingertipp zu. In unserem Post “WhatsApp Marketing: Wie Sie erfolgreiche Kampagnen erstellen“ erfahren Sie mehr zum Double-Opt-in-Verfahren.

3. Zielgruppen erstellen

Erweitern Sie Ihre Kundenprofile in Userlike mit benutzerdefinierten Feldern, die zu Ihrem Unternehmen passen, um später Zielgruppen zu segmentieren und spezifische Kampagnen zu versenden, z.B. Produkt-Interessen oder Postleitzahl. Fragen Sie diese nach der Zustimmung über ein Auswahlmenü automatisiert ab. Zum Beispiel “Was sind Ihre Lieblingsmarken?”

4. Nachrichtenvorlage genehmigen

Jede Kampagne, die Sie versenden, basiert auf einer Nachrichtenvorlage, die Sie in Userlike anlegen und von WhatsApp genehmigen lassen. Die Freigabe dauert nur wenige Minuten. Sie können die Vorlage mit Platzhaltern individualisieren (z.B. für Produktnamen, Rabattcodes, Namen), um sie flexibel an verschiedene Zielgruppen und Themen anzupassen. Solange das Grundthema erhalten bleibt, brauchen Sie also keine neue Genehmigung und können Vorlagen immer wieder verwenden.

5. Kampagnen-Nachricht erstellen

Wählen Sie eine Nachrichtenvorlage, nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an den Platzhalter-Elementen vor und wählen Sie eine Zielgruppe. Senden Sie die Kampagne sofort oder planen Sie den Versand für einen späteren Zeitpunkt.

Welche Kosten entstehen beim Versand von werblichen WhatsApp-Nachrichten?

Mit Userlike senden Sie 100 Kampagnen-Nachrichten jeden Monat kostenlos. Hinzu kommen nur die Unterhaltungsgebühren seitens WhatsApp.

Möchten Sie mehr Marketing-Nachrichten versenden, aktivieren Sie einfach das Add-on WhatsApp Campaigns Unlimited. Für 39 Euro monatlich können Sie damit unbegrenzt WhatsApp-Kampagnen verschicken. Auch hier kommen noch die Gebühren hinzu, die WhatsApp pro Unterhaltung berechnet.

WhatsApp Unterhaltungsgebühren

1.000 "Nutzer-initiierte" Unterhaltungen (z.B. Support-Anfragen) sind jeden Monat in WhatsApp Business inbegriffen. Allerdings gilt das Freikontingent nicht für “Unternehmens-initiierte” Unterhaltungen, also proaktiv-versendete Nachrichten.

Für Unterhaltungen, die mit einer werblichen Botschaft von Ihrer Seite aus starten, berechnet WhatsApp in Deutschland 0,1131€. Dazu kommt eine Verarbeitungsgebühr der WhatsApp Business Platform. Bei Userlike halten wir diese mit 0,01€ so gering wie möglich. Hier ein konkretes Beispiel für die Kostenberechnung einer WhatsApp Kampagne:

Gehen wir davon aus, dass Sie das günstigste Userlike Team-Paket (90€ bei jährlicher Zahlung) nutzen und dadurch bereits Zugriff auf das WhatsApp Campaigns Feature haben. Im vergangenen Monat haben Sie 2.000 Kampagnen-Nachrichten versendet. Die Kosten für Ihre WhatsApp-Kampagnen berechnen sich wie folgt:

Add-on “Campaigns Unlimited” + (WhatsApp Unterhaltungsgebühr + Userlike Verarbeitungsgebühr) * (Anzahl versendeter Marketing-Nachrichten)

39€ + (0,1131€ + 0,01€) * 2.000 = 285,20 €/Monat

Die WhatsApp-Unterhaltungsgebühren variieren je nach Land. Hier eine Übersicht für den DACH-Raum:

Alle Details zum WhatsApp Business Preismodell finden Sie in unserem Artikel “WhatsApp Business: Alle Kosten auf einen Blick”.

Userlike: Die sichere Plattform für Ihre WhatsApp-Kampagnen

Mit Userlike bleiben WhatsApp-Nachrichten verschlüsselt und werden auf zertifizierten Servern in Deutschland verarbeitet. Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten und nutzen Sie die fortschrittlichen Sales- und Support-Funktionen vom deutschen Marktführer im Bereich Kunden-Messaging. Die Bewertungsplattform OMR hat uns 2023 als beste Live-Chat-Software ausgezeichnet – auf Grundlage echter Kundenmeinungen.

Kleine und große Unternehmen wie Toyota, Hermes und Cyberport vertrauen bereits auf Userlikes DSGVO-konforme Unified-Messaging-Software.

Nehmen Sie uns nicht beim Wort... Überzeugen Sie sich selbst!

Registrieren Sie sich für eine kostenlose Userlike-Testversion und beginnen Sie mit der Einrichtung von WhatsApp Campaigns und mehr.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihren WhatsApp-Kanal einzurichten und begleiten Ihre ersten Schritte. Starten Sie bei Fragen einfach einen Chat mit unserem Support-Team auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail an support@userlike.com.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!