Wie Sie einen gratis Live-Chat auf PrestaShop einbinden – Userlike & PrestaShop

Einen Live-Chat auf PrestaShop einzubinden ist simpel. Folgen Sie unserer Anleitung und legen Sie in nur drei Schritten los.

PrestaShop ist eine der weltweit beliebtesten E-Commerce-Plattformen, um einen Online-Shop zu erstellen. Wenn Sie Ihrer Seite einen Live-Chat hinzufügen, wandeln Sie im Sales-Funnel mehr Besucher in Leads um und klären Fragen direkt, wenn sie entstehen. Das führt zu zufriedeneren Kunden und einer höheren Conversion Rate.

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie den Live-Chat von Userlike auf Ihrer PrestaShop-Seite einbinden.

1
Einen Userlike-Account erstellen

Um einen Live-Chat einzufügen, brauchen Sie als erstes einen Account. Melden Sie sich bei Userlike an und erstellen Sie sich einen gratis Account . Sie brauchen keine Zahlungsinformationen angeben. Bei Userlike erhalten Sie zunächst eine 14-tägige gratis Testphase, in der Sie die Premium-Funktion des Team-Pakets ausprobieren können. Nach Ablauf der Testphase wechselt Ihr Account automatisch in die gratis Version. Sie können es also einfach ausprobieren, ganz ohne Risiko.

2
Passen Sie den Chat an Ihre Marke an

Bevor Sie den Chat auf Ihrer Seite einbinden, möchten Sie wahrscheinlich sichergehen, dass er so aussieht und sich so verhielt, wie Sie es sich vorstellen. Lassen Sie uns daher kurz einen Blick auf die wichtigsten Grundeinstellungen werfen.

In Ihrem Profil im Userlike Dashboard können Sie ein Operatorenbild hochladen. Das gibt Ihrem digitalen Service im Chat mehr Persönlichkeit und verbessert die Kundenbeziehung.

Der Website Messenger ist das Chat-Fenster, das Ihre Kunden auf Ihrer Seite sehen und über das sie Sie kontaktieren

Sie haben sicher viel Zeit investiert, damit Ihre PrestaShop-Seite richtig gut aussieht. Natürlich soll sich der Website Messenger da gut einfügen. Passen Sie die Farben und Texte an, so dass Sie zu Ihrer Marke passen. Sie sehen alle Ihre Änderungen in der Vorschau.

Möchten Sie bessere Kundenbeziehungen?

Testen Sie Userlike kostenlos und chatten Sie mit Ihren Kunden auf Ihrer Website, Facebook Messenger und Telegram.

Mehr erfahren

Das waren die wichtigsten Anpassungen für den Start. Sie können jederzeit zurück zu den Einstellungen gehen und den Chat weiter anpassen oder Änderungen vornehmen. Wir sind für's erste zufrieden mit dem Website Messenger und bereit, ihn auf der Seite einzubinden.

3
Binden Sie den Chat auf PrestaShop ein

  1. Laden Sie das Userlike-Plugin für PrestaShop hier herunter. Das startet den Download der Zip-Datei.
  2. Wechseln Sie zur PrestaShop-Website und loggen Sie sich in Ihren Account ein.
  3. Klicken Sie auf "Modules" im Menü auf der linken Seite und gehen Sie zu "Module Manager". Wählen Sie die Option "Upload a module" oben rechts aus.
  4. A screenshot of the PrestaShop Dashboard showing how to upload a module.
  5. Ziehen Sie die Zip-Datei, die Sie in Schritt 1 heruntergeladen haben, in das Upload-Feld. Sie können die Datei alternativ auch von Ihrem Computer auswählen.
  6. Das startet die Installtion des Userlike-Plugins. Sobald die Installation abgeschlossen ist, wählen Sie die Einstellungsmöglichkeiten aus, um Ihr Userlike Widget Secret einzugeben.
  7. A screenshot of the PrestaShop Dashboard showing how to add the Userlike Widget Secret.
  8. Sie finden Ihr Widget Secret im Installieren-Tab in Ihrem Userlike-Account. Klicken Sie hier auf "Credentials for Applications".
  9. Kopieren Sie Ihr Widget Secret und gehen Sie zurück zu Prestashop, um es einzufügen.

...und das war's schon! Userlike Live-Chat ist jetzt auf Ihrer Wix-Seite eingebunden und für Ihre Besucher sichtbar.

Chatten Sie los!

Loggen Sie sich im Userlike Message Center ein, um mit Ihren Besuchern zu chatten.

Einen Live-Chat auf Ihrer Seite einzubinden ist der erste Schritt für eine besser Customer Experience. Schauen Sie sich für mehr Tipps zum Thema Live-Chat-Support unser Webinar an.

Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns im Chat auf der Website, wenn Sie noch Fragen haben.


Userlike ist die führende Live-Chat-Software in Deutschland , auf die kleine wie große Unternehmen setzen. Melden Sie sich für eine gratis 14-tägige Testphase an und probieren Sie es für sich aus.