Was gibt’s Neues: Verbesserte E-Mail-Transkripte, Google Tag Manager und einiges mehr

Der Sommer ist auf dem Höhepunkt angelangt, aber wir sind keineswegs im Urlaubsmodus. Stattdessen haben wir die Zeit für ein paar heiße neue Features genutzt. Hier ist Ihr Überblick über unsere August-Updates.

1
Chat-Transkript-E-Mails

Einige von Ihnen haben verlauten lassen, dass sie gerne die Möglichkeit haben würden, die Chat-Transkript-E-Mails für ihre Kunden personalisieren zu können. Wenn Sie unser Business-Produkt oder einen der höheren Tarife nutzen, können Sie den E-Mails jetzt Ihr persönliches Logo anhängen. Außerdem können Sie einen Fußzeilen-Link einbinden und Ihre Social-Media-URLs zu unseren verfügbaren Buttons für Twitter, Facebook, LinkedIn und weiteren hinzufügen. Sie finden diese Option in unserem Widget-Editor unter Text > Transkripte.

Diese E-Mail-Transkripte für Kunden können Sie auch an Ihren eigenen E-Mail-Server oder Ihr Helpdesk-System senden. Dafür müssen Sie die Callback-URL Ihres Servers zu den entsprechenden Feldern in Ihrem Widget-Editor hinzufügen. Diese finden Sie im Abschnitt Verhalten am unteren Seitenrand. Sehen Sie sich auch unser Tutorial dazu an.

2
Google Tag Manager

Einige von Ihnen, die Userlike mit dem Google Tag Manager (GTM) verbunden haben, haben keine Chat-Events erhalten, wenn Sie Google Analytics aktiviert hatten. Deshalb haben wir unsere GTM-Integration verbessert. Wenn Sie jetzt Google Analytics im GTM verwenden, werden Sie alle Event-Benachrichtigungen erhalten, die von Ihrem Widget gesendet werden. Benutzen Sie unsere Tutorials zum Google Tag Manager und zu Google Analytics, um gleich loszulegen.

3
Neue Sprachen

Sie unterstützen Kunden in Asien? Wir fügen kontinuierlich weitere Widget-Sprachen hinzu, heute starten wir mit Japanisch, Koreanisch und Thailändisch. Diese neuen Sprachen können Sie in Ihrem Widget-Konfigurator im Allgemein-Tab finden. Das ist erst der Anfang - halten Sie in den nächsten Monaten die Augen für weitere neue Sprachen offen.

The widget editor showing the different languages you can select.

4
Widget-Zeitleiste

Im vergangenen Monat haben wir die neue Operator-Timeline als KPI eingeführt, um die Verfügbarkeit Ihrer Operatoren über den Tag verteilt nachvollziehen zu können. Jetzt können Sie eine ähnliche Zeitleiste für den Status Ihres Widgets sehen. Die Auswertung der beiden KPIs finden Sie in Ihrem Analytics-Bereich.

Userlike's widget timelines showing the widget status.

5
Turbolinks

Turbolinks bietet Nutzern die Möglichkeit, eine Website zu erhalten, die sich viel schneller anfühlt als mit einer Einzelseiten-Anwendung. Userlike erkennt jetzt automatisch, ob Sie Turbolinks verwenden und folgt Turbolinks-Events, um das Widget bei Seiten-Navigations-Events wiederherzustellen und zu laden. Beachten Sie aber, dass wir nur Turbolinks 5+ unterstützen; Turbolinks Classic (2.x) wird nicht direkt unterstützt. Wenn dies für Ihr Unternehmen von größter Wichtigkeit ist, dann sagen Sie uns Bescheid.

6
Abonnement

Sie zahlen via PayPal oder Banküberweisung? Jetzt können Sie ganz einfach die Zahlungsmethoden auf Ihrer Abo-Seite anpassen. Klicken Sie den Button Alternative Zahlungsart anfragen, um uns Ihre Daten zuzusenden. Zahlungen mit PayPal und Banküberweisung sind für Kunden mit 12- bzw. 24-monatigen Abonnements verfügbar.

Haben Sie viel Spaß mit den aktuellen Verbesserungen und frohes Chatten!