Chatbots de service clientèle et solutions d'IA
Automatisez votre
  • génération de prospects
  • Support client
  • recrutement
  • ventes numériques

Chatbot à travers les canaux

Des fonctionnalités d'entreprise performantes en matière d'automatisation et de chatbots. Elles sont reliées par une base de connaissances centralisée, alimentée par l'IA.

Base de connaissances + intelligence artificielle Centre d'automatisation de l'IA d'Userlike

Intégrez à votre base de connaissances centrale les données que vos clients recherchent et accélérez vos flux de travail d'assistance. Notre solution sans code rend l'automatisation de l'IA particulièrement simple. Connectez votre CRM, votre base de données ou tout autre système externe pour automatiser des processus entiers.

Libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'automatisation Des fonctions automatiques pour tous les points de contact avec les clients

Peu importe si vous utilisez le tchat, les formulaires de contact ou les FAQ : notre IA est toujours prête à reconnaître les questions et à transmettre des informations en temps réel. Vous pouvez ainsi réduire les coûts de service et votre équipe pourra ainsi mieux se concentrer sur les interactions personnelles importantes.

Chatbot assisté par IA

Un assistant numérique avancé qui reconnaît les intentions de vos clients, utilise l'apprentissage automatique, fonctionne sur tous les canaux et est opérationnel en moins de 10 minutes.

Un chatbot assisté par l'IA qui interagit avec vos clients sur le Website Messenger de Userlike, WhatsApp et Facebook Messenger.
Assistance par robot IA
sur tous les canaux
Smart FAQ

Une section d'aide interactive qui permet à vos clients de trouver des réponses à leurs questions en complétant automatiquement les informations qu'ils saisissent, tout en mettant en évidence les sujets tendances. Les catégories servent de points de départ pour les questions plus complexes.

Une section FAQ intelligente avec des catégories qui sont automatiquement mises à jour en fonction des recherches effectuées par le client.
Les questions les plus fréquemment posées
sont toujours en tête de liste
Suggestions de formulaires de contact

L'extension intelligente de votre formulaire de contact. Elle suggère des réponses pertinentes en fonction des informations que vos clients introduisent, avant même qu'ils aient appuyé sur la touche Entrée. Personnalisez cette extension comme vous le souhaitez.

Formulaire de contact avec suggestions de recherche en temps réel qui sont basées sur la saisie du client.
Résolvez les demandes
avant qu'elles ne soient envoyées
Avec Userlike, nous avons pu intégrer notre propre robot et utiliser notre plateforme pour le contrôler sur tous les services de messagerie. Patrick Staufenbiel | Responsable des processus, Hermes
10 K demandes de chatbot par jour
600 + Les conversations WhatsApp de la première semaine
Patrick Staufenbiel | Responsable des processus, Hermes

Pourquoi Userlike L’automatisation bien faite

Chatbots pour les sites web

Créez un chatbot qui répond aux questions fréquemment posées sur votre site web, ou créez un entonnoir de chatbot qui transforme les visiteurs en prospects.

Flèche Soutien aux ventes sur
votre site web
Chatbots pour les sites web

Chatbots pour les canaux de messagerie

Automatisez la réponse aux demandes des clients qui arrivent par WhatsApp, Messenger, Threema ou d’autres canaux.

Flèche Connectez les chatbots à
vos canaux de messagerie
Chatbots pour les canaux de messagerie

Combinez les chatbots et l’assistance humaine

Les chatbots sont rapides, mais ils ne peuvent pas répondre à toutes les demandes des clients. Avec Userlike, vous pouvez construire votre chatbot pour faire remonter de manière transparente les demandes à votre équipe de support humain.

Flèche Votre chatbot répond
ou transmet
Combinez les chatbots et l’assistance humaine

Vos options de chatbot avec Userlike La solution optimale pour vos besoins

Chatbot doté d'une IA

Notre chatbot le plus avancé. Il est connecté à votre base de connaissances personnalisée, il est conçu pour reconnaître l'intention du client et il est doté de dialogues préétablis. Ce chatbot est également entièrement personnalisable. Il vous permettra d'améliorer vos processus d'assistance et de vente. En plus, il peut être utilisé sur n'importe quel canal de messagerie.

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Chatbot en libre-service

API du Chatbot

Connectez un chatbot existant à Userlike via une API HTTP. Ceci offre la possibilité de créer un chatbot très avancé, par exemple en connectant une solution d’IA comme IBM Watson.

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API du Chatbot