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              Soutien & vente sur le réseau social Le canal Facebook Messenger

              Combinez un chat sur votre site web avec un support via Facebook Messenger. Le meilleur canal pour rester en contact.

              Voir la vidéo
              Un client tenant son smartphone pour entrer en contact avec une entreprise par le biais de Facebook Messenger. Userlike’s Message Center with various customer conversations conducted through the Facebook Messenger channel.
              Messages des clients provenant de Facebook Messenger et d'autres canaux arrivant dans le Message Center de Userlike.
              Votre plaque tournante pour
              Assistance par Messenger

              Messenger + Userlike Étendez votre support de messagerie au plus grand réseau social du monde

              Votre site web est le meilleur endroit pour entamer des conversations avec vos clients et Facebook Messenger le meilleur moyen de rester en contact avec eux.

              Fonctions d’assistance professionnelle

              Userlike est la couche business professionnelle qui vient s’ajouter à Messenger, conçue pour le support et la vente. Profitez des fonctions d’assistance et de vente telles que le routage, l’affectation, le marquage de statut et de sujet, la traduction simultanée, l’analyse et bien plus encore.

              Une conversation avec un client dans le Message Center est transférée à un autre agent de chat.
              Transfert vers
              un collègue

              Évolutivité

              Les fonctions de groupe de Userlike vous permettent d’offrir un soutien Messenger dans une configuration d’équipe. Organisez vos agents selon leur fonction, attribuez des compétences et mettez en place un routage efficace des clients.

              Un message client entrant est assigné à l'agent de chat le plus approprié.
              Demande par
              Message FB

              Communication Omni-messenger

              Aller au-delà de Messenger. Avec Userlike, étendre votre support à d’autres canaux de messagerie se fait sans effort. Qu’il s’agisse d’un chat pour site web, de WhatsApp, de Telegram, des SMS ou de Threema - tous les messages des clients arrivent dans votre Message Center de Userlike.

              Le logo Userlike dans un cercle de logos d’applications de messagerie.
              Ajoutez d’autres canaux
              de messagerie
              Vos clients attendent...

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