Messagerie client à toute échelle

Free

Configuration simple de chat pour votre site web.

1 Widget 1 Siège
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • Canal WhatsApp
  • Accès aux canaux
  • Analytics
  • Traduction Simultanée
  • Appels audio
  • White Label
  • Accès complet à l'API
  • Routage avancé
  • Chatbot
0 / mois

Team

Une messagerie de site web moderne avec un tarif fixe.

4 Widgets 4 Sièges 1 Canaux
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • Canal WhatsApp
  • Accès aux canaux
  • Analytics
  • Traduction Simultanée
  • Appels audio
  • White Label
  • Accès complet à l'API
  • Routage avancé
  • Chatbot
90 / mois*

Corporate

Messagerie multicanal avec des fonctionnalités professionnelles avancées.

10 Widgets 10 Sièges 3 Canaux
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • Canal WhatsApp
  • Accès aux canaux
  • Analytics
  • Traduction Simultanée
  • Appels audio
  • White Label
  • Accès complet à l'API
  • Routage avancé
  • Chatbot
290 / mois*

Business

Messagerie de grande envergure avec routage avancé et intelligence commerciale.

20 Widgets 20 Sièges 5 Canaux
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Website Messenger
  • Add-ons
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  • Accès aux canaux
  • Analytics
  • Traduction Simultanée
  • Appels audio
  • White Label
  • Accès complet à l'API
  • Routage avancé
  • Chatbot
720 / mois*
* Les prix incluent une remise annuelle et sont indiqués hors TVA.

Flex

Solution Entreprise. Entièrement flexible pour s'adapter à votre structure organisationnelle.

  • Nombre de sièges illimité
  • Chatbots illimités
  • Canaux illimités
  • Organisations illimitées
  • Gestionnaire de compte personnel
  • Services professionnels

Tous les forfaits comprennent

Website Messenger

Notre fenêtre de chat pour le web et le mobile offre toutes les fonctionnalités d'une application de messagerie moderne: un chat en ligne et asynchrone, un accès aux conversations précédentes, et bien plus encore.

Nombre illimité d'implémentations de sites web

Vous pouvez mettre en place vos Userlike Messengers sur autant de sites et de pages que vous le souhaitez.

Support image et vidéo

Les fichiers médias et les liens partagés dans les conversations sont affichés avec des aperçus et des lecteurs, consultables sans avoir à quitter le site.

Personnalisation du Messenger

Personnalisez le design et le texte de votre Website Messenger. Proposez à vos clients une belle expérience avec une fenêtre de chat adaptée à votre design web.

Soutien multilingue

Choisissez parmi nos différentes langues de Website Messenger et assurez une assistance à l'échelle mondiale. Votre équipe peut utiliser Userlike en anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais et néerlandais.

Options de feedback

Laissez vos contacts évaluer le service qu'ils viennent de recevoir grâce à des étoiles, des sondages et des commentaires optionnels.

Plus de 2 000 entreprises nous font confiance
Nos clients témoignent

"Souvent, ce n'est qu'une petite question qui dissuade les gens de passer à l'acte. Ils ne remplissent pas le formulaire de rappel ou n'appellent pas la ligne d'assistance téléphonique pour obtenir une réponse. Avec Userlike, nous nous assurons qu'ils restent".

Henrik Schnabel Henrik Schnabel
Team Lead Sales SME @ Trusted Shops
Forfait: Business

"Avec Userlike, tout est plus simple. Les clients adorent le chat car il leur permet de joindre directement la bonne personne".

Volker Krumrey Volker Krumrey
Online Lead Manager @ Villeroy & Boch
Forfait: Flex

L'outil parfait pour notre devise "Servir avec passion". Dès le premier jour, Userlike a inspiré notre confiance et notre admiration".

Amélie Junghanns Amélie Junghanns
Project Lead @ Continental AG
Forfait: Flex

"Nous voulions un logiciel de chat en ligne facile à utiliser - tant pour nos utilisateurs que pour notre équipe de service".

Christian Minks Christian Minks
Customer Service Manager @ e-regio
Forfait: Corporate

"Nous sommes à la disposition de nos clients en un seul clic sur le site web. Userlike correspond tout simplement à notre identité et à la manière dont nous voulons que nos événements soient perçus".

Lukas Klein Lukas Klein
Head of Sales and Partnerships @ PirateX
Forfait: Team

Paiement

Icône de carte de crédit pour le paiement de logiciel de chat en ligne.

Carte bancaire

Votre carte Mastercard, Visa ou AmEx est acceptée pour tous nos abonnements.

Icône de mandat de prélèvement SEPA pour  le paiement de logiciel de chat en ligne.

Prélèvement SEPA

Vous pouvez payer par mandat de prélèvement SEPA si vous avez une adresse de facturation dans l'Union européenne.

Icône de virement bancaire pour le paiement de logiciel de chat en ligne.

Virement bancaire

Vous pouvez payer par virement bancaire si vous optez pour notre forfait Flex.

Foire aux questions

Un Widget est la fenêtre de chat que vous pouvez créer et intégrer dans vos sites et/ou connecter à une application de messagerie. Un widget spécifique peut être utilisé sur autant de pages et de sites web que vous le souhaitez. Si vous souhaitez utiliser un design ou un comportement de chat different sur differentes pages, plusieurs Widgets seront nécessaires.

Les "canaux" font référence aux applications de messagerie que vous pouvez connecter à Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, les SMS ou tout autre canal personnalisé. Le canal WhatsApp est disponible à partir de notre forfait Team.

Vous pouvez mettre en place un Widget sur autant de pages et de sites web que vous le souhaitez. Si vous souhaitez des designs et des comportements de chat différents pour les différentes pages d'un site web, vous aurez besoin de plusieurs Widgets.

Nous ne faisons pas de distinction entre les types d'utilisateurs, vous aurez donc également besoin de sièges pour les opérateurs qui n'engagent pas de conversation avec les clients.

Le canal WhatsApp est inclus dans le forfait Team et ne comporte pas de frais supplémentaires si vous utilisez Userlike.

En vous inscrivant, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours. Cet essai vous offre les fonctionnalités premium de notre forfait Team. Contactez-nous si vous souhaitez tester les fonctionnalités des forfaits plus avancés. Au terme de cet essai gratuit, votre compte passe automatiquement au forfait Free. Grâce à cette formule, vous pourrez tester Userlike sans aucun risque et pourrez continuer à offrir une assistance après votre essai en toute tranquillité. Mais votre ensemble de fonctionnalités sera limité aux fonctionnalités de base décrites ci-dessus. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Après l'essai gratuit, votre compte passe automatiquement au forfait Free. Dans le cadre de ce forfait, vos fonctionnalités sont limitées aux fonctions de base décrites ci-dessus. Vous pouvez ainsi tester Userlike sans aucun risque et continuer à offrir une assistance au-delà de votre période d'essai. Vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment pendant ou après votre période d'essai.

Notre essai gratuit vous offre les fonctionnalités premium de notre forfait Team, ce qui signifie que toutes les fonctionnalités ne sont pas incluses. Nous pouvons vous proposer une version d'essai comprenant les fonctionnalités du forfait supérieur. Veuillez nous contacter à ce sujet.

Non, vous pouvez vous inscrire et chatter avec vos clients pendant 14 jours, sans avoir à entrer les données de votre carte de crédit. Au terme de votre essai, ou lorsque vous déciderez être prêt à utiliser Userlike pour une utilisation professionnelle, vous pourrez choisir un forfait et entrer les détails de votre carte de crédit.

En plus de la carte de crédit, vous pouvez payer par mandat de prélèvement SEPA si vous avez une adresse de facturation au sein de l'UE. En tant que client Flex, vous avez également la possibilité de payer par virement bancaire. Contactez-nous pour plus d'informations.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez payer en euros, en livres sterling ou en dollars américains.

Pour un abonnement de deux ans, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur tous les produits autres que Userlike Flex. Pour un abonnement d'un an, vous bénéficiez de 10%. Nous offrons également de généreuses réductions pour les organisations à but non lucratif et les start-ups. Il suffit de nous contacter pour cela.

La durée de votre forfait peut être d'un mois, de douze ou de vingt-quatre mois et se poursuivre aussi longtemps que vous le souhaitez. Si Userlike ne répond pas à vos attentes, vous pouvez facilement l'annuler à tout moment. Le contrat prendra alors fin à l'issue de la période en cours.

Pour chaque client qui paie, nous plantons un arbre par an.

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