Notre position sur la protection des données
Logiciel de chat en ligne garantissant la confidentialité des données et la conformité au RGPD
La sécurité et la confidentialité des données ont été un sujet important pour nous depuis le lancement de Userlike. Pour pouvoir opérer en Allemagne, nous devions respecter les règles strictes imposées aux entreprises. Cela nous a permis de passer beaucoup plus facilement au monde du RGPD que la plupart de nos concurrents non européens.
Nous avons lancé et développé Userlike en Allemagne - probablement l’environnement réglementaire le plus strict au monde en matière de confidentialité des données. Nous sommes fiers de notre configuration de données sécurisées et de nos nombreuses fonctions de confidentialité."
Timoor Taufig | co-fondateur
Conformité au RGPD
En choisissant Userlike, vous choisissez une solution de support client conforme au RGPD. Grâce à notre infrastructure de données sécurisée et à nos fonctionnalités dédiées, nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos clients, de vos employés et de votre entreprise dans son ensemble.
L’infrastructure de données Userlike La configuration de notre serveur est au cœur de la sécurité de nos données.
Né et hébergé en Allemagne
Toutes les données de chat sont stockées en toute sécurité sur des serveurs situés en Allemagne. Ce fut toujours le cas, et ça le restera toujours. Aucun accès pour les tiers - y compris les agences de renseignement curieuses.
Fonctionnalités pour la confidentialité et la sécurité des données La confidentialité pour vous, vos employés et vos clients
Respect des règles par le comité d'entreprise
Userlike utilise une architecture multi-clients et prend en charge l'anonymisation complète des opérateurs et des contacts. Cela vous permet d'empêcher la surveillance des employés individuels sur la base de leurs performances et de leur comportement, ce qui pourrait bien convaincre votre comité d'entreprise.
Lien de la politique de confidentialité
Vous voulez être ouvert et transparent avec vos clients au sujet de votre configuration de confidentialité. Pour cela, vous pouvez ajouter un lien dédié à votre fenêtre de chat qui mène à vos clauses et conditions.
Ajouter un lien àvotre politique de confidentialité.
Avis sur la protection des données
Pour être encore plus transparent à ce sujet, vous pouvez activer un avis sur la confidentialité des données. Vos clients devront y consentir s’ils veulent entamer un chat.
Rédigez votre propretexte d'avis de confidentialité
Suppression automatique des données
Avec Userlike, vous pouvez fixer une date d’expiration pour vos données. Cela signifie que vos données clients (transcriptions de chat, messages) seront automatiquement effacées après un délai que vous aurez défini.
Date d’expiration desdonnées personnelles
Accès aux données basé sur les rôles
Attribuez des rôles à vos Opérateurs, ce qui vous permet de contrôler le niveau d’accès à vos données clients.
Mode de confidentialité
En activant le mode de confidentialité, Userlike ne collectera aucune information client qui n’aura pas été fournie explicitement - comme la localisation, le système d’exploitation, et les profils sur les réseaux sociaux publics.
Accès aux données
Une partie importante du RGPD s’intéresse à la présentation à vos clients des données que vous possédez sur eux. Nos fonctions de recherche, de filtrage, de téléchargement et de suppression de données permettent de répondre rapidement à ces demandes.
Obtenez l’accord de confidentialité des données (DPA) de Userlike.
Envoyez un e-mail à notre responsable de la confidentialité des données pour recevoir notre accord de confidentialité des données (DPA). Nous nous ferons un plaisir de répondre à toute question complémentaire.
Prêt à commencer?
- 14 jours avec des fonctionnalités du tarif Team
- Aucune carte de crédit requise
- Installation facile en 5 minutes
- Passage automatique à la version Free en fin d’essai