Des services professionnels avec l'expérience de 11 millions de chats.

Nous avons mis en place le chat en ligne comme canal de support il y a bientôt 10 ans, avec des entreprises de toutes tailles, alimentant ainsi plus de 11 millions de conversations à ce jour. Profitez de nos services free et premium pour profiter de notre savoir-faire.

Services de base

Une dame assise devant un écran d'ordinateur, offrant un support multi-canaux.

Support multicanal

Contactez à tout moment notre équipe du Customer Success via votre canal favori.

Gratuit
Un homme assis sur une chaise avec des écouteurs et un café, en train de regarder un webinaire.

Webinaire "Userlike Tour"

30 minutes de présentation approfondie du Dashboard et du Chat-Panel avec un Expert Produit de Userlike.

Gratuit
Deux membres de l'équipe de soutien de Userlike, riant devant la caméra, une tasse de café à la main.

Rencontrer un Userliker

Nous aimons rencontrer nos clients en personne. Venez nous rendre visite dans nos locaux à Cologne pour une séance de questions-réponses avec un Customer Success Manager.

Gratuit

Services workshop

Une dame regardant un écran d'ordinateur, suivant un workshop en ligne pour agents.

Workshop en ligne pour les agents

Un webinaire en ligne pour les membres de votre équipe qui seront responsables du chat avec vos clients. Ils recevront une explication approfondie du produit ainsi qu'une formation en communication par chat.

Deux hommes devant un écran d'ordinateur, suivant un workshop en ligne pour managers.

Workshop en ligne pour managers

Un webinaire en ligne pour ceux qui gèrent votre projet de chat. Ils recevront une formation approfondie sur les produits et seront guidés à travers la configuration complète de leur compte.

Plusieurs personnes debout dans un bureau, suivant un workshop pour agents.

Workshop sur place pour agents

L'un de nos Success Managers passe à votre bureau pour un cours interactif et vous montre comment chatter avec les clients.

Une fille regardant légèrement vers le haut et sur le côté, suivant un workshop pour managers.

Workshop sur place pour managers

Un Manager du Customer Success de Userlike se rend à votre bureau pour un cours intensif sur la gestion du chat, comprennant une configuration complète de compte.

Services de réussite

Une présentation devant un tableau blanc, sur lequel est dessiné un concept de coup d'envoi du chat en ligne.

Concept de lancement

Nos experts en chat préparent et présentent un concept de conception, un concept d'intégration et un concept d'API, pour un lancement de projet de chat réussi.

Deux hommes rient devant un ordinateur portable, évaluant la qualité du chat.

Examen de la qualité du chat

Un service de chat mystère, avec lequel nos experts évaluent anonymement la qualité de votre service de chat.

Deux hommes, managers de compte Userlike, souriant à la caméra.

Gestionnaire de compte personnel

En tant que client Flex, vous bénéficiez d'un account manager dédié qui vous aide à atteindre les objectifs de votre projet de chat.

incl. dans Flex
Un homme assis sur une chaise avec des écouteurs et un café, en train de regarder un webinaire.

Rapport de performance

Service de reporting quantitatif pour les statistiques de chat qui sont pertinentes pour vous. Optimisez toujours plus.

Services Premium

A contract being signed.

SLA Premium

Signez un accord de niveau de service (SLA) personnalisé pour le temps de disponibilité, les temps de réaction et les workflows de service.

Un développeur Userlike assis devant un écran de programmation.

Développement personnalisé

Des besoins spécifiques? Nous vous proposons la planification et le développement de fonctionnalités personnalisées.

Un groupe de personnes, dont l'une parle et offre des conseils personnalisés.

Conseils personnalisés

Notre équipe de service professionnelle vous conseille pour la création de la meilleure configuration de chat et de messagerie.

Forfait d'intégration

Un ensemble de services combinés, qui offre tout ce dont vous avez besoin pour une implémentation réussie et sans risque du chat. Inclus: un concept de lancement, des workshops, des conseils d'implémentation, et plus encore.

Des questions concernant nos services?

Pour toute question ou conseil concernant nos services, notre équipe de support est là pour vous aider. Appelez-nous au +49-221-98652703

L'équipe de vente Userlike avec l'image de chacun de ses membres.