Des services professionnels avec l'expérience de 11 millions de chats.

Profitez de notre expérience. Cela fait près de dix ans que nous mettons en place le chat en ligne comme canal de soutien pour les entreprises de toutes tailles, alimentant plus de onze millions de conversations à ce jour. Découvrez nos services gratuits et payants.

Services de base

Une dame assise devant un écran d'ordinateur, offrant un support multi-canaux.

Soutien multicanal

Prenez contact avec notre équipe chargée de la réussite client quand vous le désirez, via votre canal préféré - chat en ligne, e-mail ou téléphone.

Gratuit
Un homme assis sur une chaise avec des écouteurs et un café, en train de regarder un webinaire.

Démo en ligne "Userlike Tour"

30 minutes de découverte en ligne du Dashboard et du Message Center, avec un expert produit Userlike.

Gratuit
Deux membres de l'équipe de soutien de Userlike, riant devant la caméra, une tasse de café à la main.

Rencontrer un Userliker

Nous aimons rencontrer nos clients en personne. Venez nous rendre visite dans nos locaux à Cologne pour une séance de questions-réponses avec un Customer Success Manager.

Gratuit
Deux hommes, managers de compte Userlike, souriant à la caméra.

Customer Success Manager

En tant que client Flex, vous bénéficiez de l'aide d'un gestionnaire de la réussite client qui vous aidera à atteindre tous les objectifs de votre projet de chat.

incl. dans Flex
Un homme assis sur une chaise avec des écouteurs et un café, en train de regarder un webinaire.

Appel de soutien

Vous avez besoin d'une assistance individuelle par téléphone? Demandez un appel de la part d'un membre de notre Customer Success Team...

Gratuit
Un groupe de personnes, dont l'une parle et offre des conseils personnalisés.

Optimisation du chat

Profitez des conseils de notre équipe de service expérimentée pour établir une configuration de chat et de messagerie de premier ordre.

Gratuit

Services workshop

Plusieurs personnes debout dans un bureau, suivant un workshop pour agents.

Workshop pour Opérateurs

Un workshop pour les membres de votre équipe qui chattent avec vos clients. Ils découvriront nos produits, ainsi que nos meilleures pratiques en matière de communication par chat.

Une fille regardant légèrement vers le haut et sur le côté, suivant un workshop pour managers.

Workshop sur les Comptes pour les Managers

Un workshop pour ceux qui gèrent votre projet de chat. Ils apprendront à naviguer et à utiliser le produit, et effectueront une configuration complète de compte avec nous.

Services de réussite

Deux hommes rient devant un ordinateur portable, évaluant la qualité du chat.

Évaluation de la Qualité du Chat

Un service de chat mystère, au cours duquel nos experts évaluent anonymement la qualité de votre support par chat.

Un homme assis sur une chaise avec des écouteurs et un café, en train de regarder un webinaire.

Évaluation des Performances du Chat

Service de reporting quantitatif pour les statistiques de chat qui sont pertinentes pour vous. Optimisez toujours plus.

A contract being signed.

SLA Premium

Signez un accord de niveau de service (SLA) personnalisé pour le temps de disponibilité, les temps de réaction et les workflows de service.

Un développeur Userlike assis devant un écran de programmation.

Développement Personnalisé

Des besoins particuliers? Faites une demande de planification et de développement de fonctionnalités personnalisées.

Embarquement professionnel

Un ensemble de services comprenant tout ce dont vous avez besoin pour une implémentation réussie et sans risque du chat. Le lancement du chat, des workshops, des conseils sur la mise en œuvre et bien plus encore.

Des questions concernant nos services?

Pour toute question ou conseil concernant nos services, notre équipe de support est là pour vous aider. Appelez-nous au +49-221-98652703

L'équipe de vente Userlike avec l'image de chacun de ses membres.