Wir stellen vor: Unified Messaging. Alles darüber lesen Sie hier.

Von Echtzeit-Chats zu Langzeit-Kunden

Die erste und einzige Live-Chat-Software, die Ihrem Unternehmen hilft, Kunden über Messaging-Kanäle zu gewinnen und zu pflegen.

  • Website-Chat
  • Chatbot-API
  • Kundenkommunikation
  • WhatsApp & mehr
Mehrere Kundenprofilbilder auf weißem Hintergrund. Website-Chat-Nachricht von einem Kunden. WhatsApp-Nachricht eines Kunden. Facebook Messenger-Nachricht eines Kunden.
Website-Chat-Nachricht von einem Kunden. WhatsApp-Nachricht eines Kunden. Facebook Messenger-Nachricht eines Kunden.
Kundenprofilkarte.

Kundenberichte Userlike aus der Sicht führender Unternehmen

Die Konversion
steigern

Jetzt anschauen

Leads
generieren

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Kundenzufriedenheit
verbessern

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Service wie im
Geschäft bieten

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Logo TeamViewer Logo Porsche Logo Nivea Logo DocMorris Logo Allianz Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Eine bessere Art der Kundenkommunikation Für Kunden, Manager, Support- und Sales-Mitarbeiter

Der angenehmste Weg für Ihre Kunden, Sie zu erreichen.

Volker Krumrey Volker Krumrey Villeroy & Boch

“Mit Userlike ist alles einfacher. Kunden lieben den Online-Chat, weil er es ihnen ermöglicht, direkt die richtige Person zu erreichen.”

Chatbox mit einem Kundengespräch über Badgestaltung.

Machen Sie Support einfach und interessant

Florian Störk Florian Störk Volksbank Lahr

“Einige unserer Support-Mitarbeiter hatten Angst, dass sie nicht in der Lage sein würden, das Chat-Tool zu bedienen und schnell genug zu tippen. Ein kurze Einführung wischte ihre Sorgen weg, indem er zeigte wie intuitiv das Chat-System von Userlike ist. Sie arbeiten jetzt gerne mit diesem frischen, neuen Medium.”

Beispiele für vordefinierte Nachrichten, mit denen Sie die Reaktionszeiten Ihrer Chat-Mitarbeiter verbessern können.

Generieren Sie Leads auf natürliche Weise aus Chat-Gesprächen

Henrik Schnabel Henrik Schnabel Trusted Shops

“Userlike erlaubt es uns, den Lead einzufangen. Oft ist es nur eine kleine Frage, die Leute davon abhält, Kunden zu werden. Sie würden dafür weder das Rückruf-Formular ausfüllen, noch die Hotline anrufen. Mit Userlike sorgen wir dafür, dass sie bleiben.”

Beispiel für einen Kundenkontakt in Form eines Kundenprofils, das über verschiedene Messaging-Kanäle wieder aktiviert werden kann.

Verfolgen und verwalten Sie mühelos die Kundeninteraktionen Ihres Teams, egal wie groß es ist

Userlike gibt Managern Klarheit und Sicherheit, mit sofortiger Dokumentation, erweiterten Filter- und Suchfunktionen, Kundenbewertungen und vergleichenden Analyseoptionen.

Legen Sie losSchließen Sie sich über 19.000 Teams an, die bereits mit Userlike arbeiten

Starten Sie kostenlos
Profile von Kundenkontakten.

Website-Messenger Das Chatfenster zu den Herzen Ihrer Kunden

Chatfenster-Beispiel mit einem Kundengespräch über eine Sonnencreme-Werbung.

Medienunterstützung

Dateiübertragung, URL-Vorschau, Videounterstützung und mehr.

Beispiel eines Chatfensters mit Konversationschronik, über das Kunden auf ihre bisherigen Chat-Interaktionen mit dem Unternehmen zugreifen können.

Langfristige Konversationen

Lassen Sie Ihre Kunden in frühere Unterhaltungen wieder einsteigen.

Chatfenster, das die Sprachnachrichtenfunktion darstellt.

Sprachnachrichten

Erweitern Sie Ihren Service-Mix mit der bequemen Sprachnachricht.

Message Center Hier schlägt das Herz Ihrer Kundenbeziehungen

Die Konversationsliste innerhalb des Message Centers, die Kundenkontakte anzeigt, die über verschiedene Messaging-Kanäle mit dem Unternehmen in Kontakt stehen.

Fünf Kanäle, eine Plattform

Ob über Ihre Website oder eine Messaging-App, alle Kundennachrichten landen im Message Center - Ihrem zentralen Knotenpunkt für alle Kundenservice-Chats.

Der Kontaktbereich des Message Centers, der die Profile von Kunden anzeigt, die zuvor Konversationen mit Ihrem Unternehmen geführt haben.

Der Kunde im Zentrum

Im Bereich Kontakte können Ihre Chat-Mitarbeiter die Profile Ihrer Kunden und deren einzelne Konversationen mit Ihrem Team durchgehen.

Ein Chat-Konversationsablauf mit der Live-Übersetzungsfunktion, einem leistungsstarken Feature für internationalen Chat-Support.

Mächtige Support-Features

Gemeinsamer Posteingang, Team-Kollaboration, automatische Übersetzungen, vordefinierte Nachrichten - alles, was Sie benötigen, um die Herausforderungen des Live-Chat-Supports in jeder Größenordnung zu bewältigen.

Messaging-Channels Führen Sie alle bevorzugten Kontaktkanäle Ihrer Kunden zusammen, vom Web-Chat über SMS, Facebook und Telegram bis hin zu WhatsApp. Werden Sie ein Messaging-First-Unternehmen.

Verschiedene Emoji-Logos.

Software mit Datenschutz-Fokus In Deutschland entwickelt und gehostet

  • Gehostet in Deutschland
  • ISO 27001-zertifiziertes Hosting
  • 100% DSGVO-konform
  • Datenschutz-Features
Christoph Münch Christoph Münch WITT WEIDEN

“Zuerst schienen die beiden Chat-Software-Lösungen, die wir verglichen haben, ziemlich ähnlich zu sein. Aber als es um das Thema Datenschutz ging, wurde uns schnell klar, dass Userlike die einzige Option für uns ist.“

Darstellung einer Karte Deutschlands mit Datenschutzfunktionen.