La soluzione completa per l'assistenza clienti potenziata dall'intelligenza artificiale

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Free

Una semplice configurazione della chat per il tuo sito web.

1 Widget 1 Posto
0 / mese*
Funzioni principali
  • Conversazioni illimitate
  • Personalizzazione del Messenger
  • Condivisione di file
  • Opzioni di feedback

Team

Messaggistica moderna con funzioni potenti.

4 Widget 4 Posti 2 Applicazioni di messaggistica
Da 90 / mese*
Tutto dal piano Free, più
  • Traduzione live
  • Videochiamate e condivisione dello schermo
  • Accesso API di base
  • AGGIUNGI ANCHE
  • Campagne WhatsApp
IL PIÙ POPOLARE

Corporate

Comunicazione multicanale con i clienti, arricchita dall'intelligenza artificiale.

10 Widget 10 Posti 4 Applicazioni di messaggistica
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Una soluzione aziendale completa che si adatta a tutte le vostre esigenze.

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Add-on Estendi il tuo piano

Personalizza il tuo piano Userlike con questi prodotti e servizi opzionali per ottenere ancora più vantaggi con Userlike.

Campagne WhatsApp

Raggiungi i tuoi clienti con campagne di marketing e di vendita uniche sul loro canale di messaggistica preferito: WhatsApp.

Campagne personalizzate
Media interattivi
conforme al RGPD
Tassi di apertura del 90%
WhatsApp Flows
TEAM
CORPORATE
FLEX
39 € /mese
+ costi di conversazione

AI Automation Hub

Potenti funzioni di automazione e chatbot per la tua azienda, collegate da una base di conoscenze centralizzata e dotata di intelligenza artificiale.

Facile da usare e senza codice
I più quotato dagli esperti del settore
Tasso di risoluzione fino al 70%
Strumenti di IA generativa
CORPORATE
FLEX
Da
285 € /mese

Panoramica delle funzioni Confronta i nostri piani

Free
Team
Corporate
Flex
Generale
Numero massimo di widget personalizzabili per il sito web
1
4
10
Illimitato
Numero di operatori
1
4
10
Illimitato
Numero massimo di canali
---
2
4
Illimitato
Numero di organizzazioni
---
---
---
Illimitato
Website Chat
Website Messenger
Personalizzazione del Messenger
Selezione del font
White label
Pulsante Click-to-chat per le app di messaggistica
Collegamenti rapidi
Modalità di chat
Trascrizioni delle conversazioni
Posizione del contatto
Feedback delle conversazioni
Prevenzione dell'inattività della chat
Comportamento offline
Nascondere il messenger
Orari di servizio
Routing della chat
Selezione del gruppo
Basato sulle competenze
Message Center
Messaggiare
Macro
Comandi di chat
Traduzione live alimentata dall'intelligenza artificiale
Note
Anteprima in tempo reale
Dettagli di contatto
Inoltro delle conversazioni
Stato della conversazione
Argomenti di conversazione
Videochiamate e condivisione dello schermo
Utilizzo di media interattivi
Campi di dati personalizzati
Notifiche
Operatori
Notifiche dell'operatore via e-mail
Canali
Website Chat
Applicazioni di messaggistica
E-mail
Canale personalizzato
Team
Gruppi di operatori
Ruoli
Capacità
Nomi alias degli operatori
Analytics
Userlike Analytics
Google Analytics 4
Registro di Controllo
Privacy dei dati
Modalità di privacy
Cancellazione dei dati
Cancellazione dati automatica
Integrazioni e API
Accesso a tutti gli add-on
Add-on API
Email callback API
API di tracciamento del cliente
API JSON
API Messenger
API di Analytics
API di chatbot
Bot Language di Userlike
Supporto
Supporto via chat
Supporto telefonico e via e-mail
Account Manager dedicato
Onboarding professionale
---
Disponibile ad un costo aggiuntivo
Disponibile ad un costo aggiuntivo
Disponibile ad un costo aggiuntivo
Add-ons (disponibili ad un costo aggiuntivo)
Campagne WhatsApp
Campi personalizzati
Contenuti multimediali interattivi
Handover bot-umano
Analytics
WhatsApp Flows
AI Automation Hub
Chatbot di IA
Integrazione GPT-4
Smart FAQ
Suggerimenti per il modulo di contatto

Panoramica delle funzioni Scarica la lista intera di funzioni

E’ impossibile per noi mostrare tutte le nostre funzioni, che sono sempre in via di sviluppo. È possibile scaricare la panoramica delle caratteristiche per una descrizione completa, dettagliata, caratteristica per caratteristica. Lascia il tuo indirizzo e-mail e ricevilo nella tua casella di posta elettronica.

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Oltre 20.000 aziende si fidano di noi
Ciò che dicono i nostri clienti

«Spesso è solo una piccola domanda che impedisce alla gente di comprare. Non compilerebbero il modulo per essere richiamati o chiamerebbero la hotline per questo. Con Userlike, ci assicuriamo che rimangano».

Henrik Schnabel Henrik Schnabel
Team Lead Sales SME @ Trusted Shops
Piano: Flex

«Con Userlike, tutto è più semplice. I clienti amano la chat perché permette loro di raggiungere direttamente la persona giusta».

Volker Krumrey Volker Krumrey
Online Lead Manager @ Villeroy & Boch
Piano: Flex

«Lo strumento si adatta perfettamente al nostro motto 'servizio con passione'. Dal primo giorno, Userlike ci ha ispirato fiducia ed entusiasmo.»

Amélie Junghanns Amélie Junghanns
Project Lead @ Continental AG
Piano: Flex

«Volevamo un software di live chat che fosse facile da usare - sia per i nostri utenti che per il nostro team di assistenza».

Christian Minks Christian Minks
Customer Service Manager @ e-regio
Piano: Flex

«Siamo raggiungibili per i nostri clienti con un solo clic sul sito web. Userlike si adatta bene alla nostra identità e al modo in cui vogliamo che i nostri eventi siano percepiti».

Lukas Klein Lukas Klein
Head of Sales and Partnerships @ PirateX
Piano: Team

Domande frequenti

I widget sono gli elementi di chat di Userlike che implementate sul vostro sito web e/o che collegate alle vostre applicazioni di messaggistica. Potete implementare un widget su quante pagine e siti web volete. Se si desidera diversi design e comportamenti di chat per pagine diverse, sono necessari più widget.

«Canali» si riferisce alle applicazioni di messaggistica che è possibile collegare a Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS o qualsiasi canale personalizzato. Il canale WhatsApp è disponibile a partire dal nostro piano Team.

È possibile implementare un Widget su tutte le pagine e siti web che si desidera. Se preferisci un design diverso e un comportamento di chat per diverse pagine di siti web, allora avrai bisogno di più Widget.

Non facciamo distinzioni tra i tipi di utenti, quindi sono necessari posti anche per gli operatori che non si occupano delle conversazioni con i clienti.

I costi per il canale WhatsApp si distinguono tra conversazioni di supporto e conversazioni di marketing. Il canale WhatsApp è compreso a partire dal piano Team, che include 1.000 conversazioni di supporto. Dopodiché, WhatsApp addebita una tariffa per ogni conversazione (più 1 centesimo di spese di elaborazione per ogni messaggio). Le conversazioni hanno sempre una durata di 24 ore. Durante questo periodo è possibile scambiare qualsiasi numero di messaggi. Per le conversazioni avviate dall'azienda, ad esempio per le campagne di marketing, non c'è una quota gratuita: il canone WhatsApp è dovuto a partire dalla prima conversazione di marketing (più le spese di elaborazione). Il nostro piano team consente di inviare 100 messaggi di campagna al mese, mentre per avere un numero illimitato di messaggi di marketing basta prenotare il nostro add-on «Campagne WhatsApp illimitate» a soli 39 euro/mese. Per maggiori informazioni sui nostri prezzi WhatsApp, consulta questa pagina.

Ricorda che utilizzando lo stesso numero WhatsApp per le richieste di assistenza e per le campagne, il bot verrà assegnato automaticamente a ogni conversazione. Per essere sicuri di offrire ai propri clienti la migliore esperienza possibile, potrebbe essere una buona idea utilizzare un numero WhatsApp separato specificamente per le campagne.

Quando vi iscrivete, iniziate con la nostra prova gratuita standard di 14 giorni. Questa prova vi offre le funzioni premium del nostro piano Corporate. Se desiderate provare le funzioni dei piani superiori, contattateci. Dopo questa prova gratuita, il vostro account passa automaticamente al piano Free. In questo modo potrete testare Userlike senza alcun rischio e potrete continuare ad offrire assistenza dopo la prova senza alcun intoppo. Tuttavia, il vostro insieme di funzioni sarà limitato alle funzioni principali descritte sopra.

Dopo la prova gratuita, il tuo account passa automaticamente al piano gratuito. Nel piano Free, il tuo set di funzionalità è limitato alle caratteristiche principali descritte sopra. Questo ti permette di testare Userlike senza alcun rischio e ti garantisce di poter continuare ad offrire supporto anche dopo la prova senza problemi. È possibile passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento durante o dopo la prova.

La nostra prova gratuita offre le funzioni premium del piano Corporate, quindi non include tutte le funzioni. È possibile ottenere una versione di prova che includa le funzioni del piano superiore. Basta contattarci.

No, puoi iscriverti e chattare con i tuoi clienti per 14 giorni senza inserire i dati della tua carta di credito. Alla fine della tua prova, o quando decidi di utilizzare Userlike professionalmente, puoi scegliere un piano e inserire i dati della tua carta di credito.

Oltre alla carta di credito, è possibile pagare tramite il mandato di addebito diretto SEPA se si è in possesso di un indirizzo di fatturazione nell’UE. Come cliente Flex, potrai pagare anche tramite bonifico bancario. Contattaci per maggiori informazioni.

A seconda di dove vivi, puoi pagare in euro, sterline inglesi o dollari americani.

Per un abbonamento di due anni, riceverai uno sconto del 20% su qualsiasi prodotto tranne Userlike Flex. Per un abbonamento di un anno, riceverai il 10%. Offriamo anche generosi sconti per le organizzazioni no-profit e le startup. Contattaci.

La durata del tuo piano può essere di un mese, dodici mesi o ventiquattro mesi e continuare finché lo desideri. Se Userlike non soddisfa le tue aspettative, puoi facilmente disdire in qualsiasi momento. Il contratto terminerà dopo il periodo di validità.

Raccontaci dove vuoi andare. Ti mostreremo la strada.

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