La soluzione completa per l'assistenza clienti potenziata dall'intelligenza artificiale

«Canali» si riferisce alle applicazioni di messaggistica che è possibile collegare a Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS o qualsiasi canale personalizzato. Il canale WhatsApp è disponibile a partire dal nostro piano Team.

È possibile implementare un Widget su tutte le pagine e siti web che si desidera. Se preferisci un design diverso e un comportamento di chat per diverse pagine di siti web, allora avrai bisogno di più Widget.

Non facciamo distinzioni tra i tipi di utenti, quindi sono necessari posti anche per gli operatori che non si occupano delle conversazioni con i clienti.

I costi per il canale WhatsApp si distinguono tra conversazioni di supporto e conversazioni di marketing. Il canale WhatsApp è compreso a partire dal piano Team, che include 1.000 conversazioni di supporto. Dopodiché, WhatsApp addebita una tariffa per ogni conversazione (più 1 centesimo di spese di elaborazione per ogni messaggio). Le conversazioni hanno sempre una durata di 24 ore. Durante questo periodo è possibile scambiare qualsiasi numero di messaggi. Per le conversazioni avviate dall'azienda, ad esempio per le campagne di marketing, non c'è una quota gratuita: il canone WhatsApp è dovuto a partire dalla prima conversazione di marketing (più le spese di elaborazione). Il nostro piano team consente di inviare 100 messaggi di campagna al mese, mentre per avere un numero illimitato di messaggi di marketing basta prenotare il nostro add-on «Campagne WhatsApp illimitate» a soli 39 euro/mese. Per maggiori informazioni sui nostri prezzi WhatsApp, consulta questa pagina.

Sì, con Userlike è possibile continuare a utilizzare lo stesso numero WhatsApp per le richieste di assistenza e per le campagne. È possibile attivare questa opzione nelle impostazioni del canale delle campagne WhatsApp. Se attivata, ai clienti verrà chiesto di scegliere se vogliono iscriversi al canale delle campagne o se vogliono chattare con l'assistenza clienti.

Quando vi iscrivete, iniziate con la nostra prova gratuita standard di 14 giorni. Questa prova vi offre le funzioni premium del nostro piano Corporate. Se desiderate provare le funzioni dei piani superiori, contattateci. Dopo questa prova gratuita, il vostro account passa automaticamente al piano Free. In questo modo potrete testare Userlike senza alcun rischio e potrete continuare ad offrire assistenza dopo la prova senza alcun intoppo. Tuttavia, il vostro insieme di funzioni sarà limitato alle funzioni principali descritte sopra.

Dopo la prova gratuita, il tuo account passa automaticamente al piano gratuito. Nel piano Free, il tuo set di funzionalità è limitato alle caratteristiche principali descritte sopra. Questo ti permette di testare Userlike senza alcun rischio e ti garantisce di poter continuare ad offrire supporto anche dopo la prova senza problemi. È possibile passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento durante o dopo la prova.

La nostra prova gratuita offre le funzioni premium del piano Corporate, quindi non include tutte le funzioni. È possibile ottenere una versione di prova che includa le funzioni del piano superiore. Basta contattarci.

No, puoi iscriverti e chattare con i tuoi clienti per 14 giorni senza inserire i dati della tua carta di credito. Alla fine della tua prova, o quando decidi di utilizzare Userlike professionalmente, puoi scegliere un piano e inserire i dati della tua carta di credito.

Oltre alla carta di credito, è possibile pagare tramite il mandato di addebito diretto SEPA se si è in possesso di un indirizzo di fatturazione nell’UE. Come cliente Flex, potrai pagare anche tramite bonifico bancario. Contattaci per maggiori informazioni.

A seconda di dove vivi, puoi pagare in euro, sterline inglesi o dollari americani.

Per un abbonamento di due anni, riceverai uno sconto del 20% su qualsiasi prodotto tranne Userlike Flex. Per un abbonamento di un anno, riceverai il 10%. Offriamo anche generosi sconti per le organizzazioni no-profit e le startup. Contattaci.

La durata del tuo piano può essere di un mese, dodici mesi o ventiquattro mesi e continuare finché lo desideri. Se Userlike non soddisfa le tue aspettative, puoi facilmente disdire in qualsiasi momento. Il contratto terminerà dopo il periodo di validità.