Rispondi ai messaggi dei clienti in un unico posto centrale, che ti contattino tramite WhatsApp, chat sul sito web, SMS o tramite e-mail.
I clienti preferiscono le chat informali per le domande veloci. Per le richieste formali, l'e-mail è spesso il canale preferito. Gestite tutte le vostre conversazioni digitali in un unico posto.
Userlike migliora i flussi di lavoro delle e-mail con funzioni dedicate all'assistenza e alle vendite, come l'instradamento delle e-mail, l'assegnazione, l'etichettatura dello stato e degli argomenti, la traduzione in tempo reale, le analisi e molto altro ancora.
Le funzioni di instradamento intelligente di Userlike consentono di fornire un'efficace assistenza via e-mail. Assegna funzioni, conoscenze o competenze agli agenti per collegare ogni cliente con l'esperto di cui ha bisogno.
Con Userlike, è possibile estendere facilmente il supporto ad altri canali di messaggistica. Che si tratti di chat del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS o Threema, tutti i messaggi dei clienti vengono ricevuti nel vostro Message Center di Userlike.
Archiviamo tutti i dati della chat sui nostri server in Germania con hosting certificato ISO 27001. La configurazione del nostro server è il centro della nostra sicurezza dei dati.
La nostra ampia gamma di funzioni per la privacy garantisce la sicurezza per te, i tuoi clienti e i tuoi dipendenti.
La comunicazione tra te e i tuoi clienti è criptata, privata e protetta.