La nostra posizione sulla privacy dei dati
Software di live chat che garantisce la privacy dei dati e la conformità al RGPD
La sicurezza e la privacy dei dati è stato un argomento importante per noi fin dall’inizio di Userlike. Per poter operare in Germania, abbiamo dovuto rispettare le severe norme che si applicano alle aziende. Questo ha reso il passaggio al mondo RGPD molto più facile per noi rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti non europei.
Abbiamo iniziato e sviluppato Userlike in Germania - probabilmente il contesto normativo più severo al mondo in materia di privacy dei dati. Siamo orgogliosi della nostra configurazione sicura dei dati e dell’ampia gamma di funzioni per la privacy.
Timoor Taufig | co-fondatore
Conformità al RGPD
Quando si sceglie Userlike, si sceglie una soluzione di assistenza clienti conforme a RGPD. Attraverso la nostra infrastruttura dati protetta e le nostre funzioni dedicate, garantiamo la privacy e la sicurezza per i tuoi clienti, i tuoi dipendenti e la tua azienda in generale.
Infrastruttura dati di Userlike La nostra configurazione del server è garanzia della massima sicurezza dei dati
Nato e ospitato in Germania
Tutti i dati della chat vengono archiviati in modo sicuro su server in Germania. Lo è sempre stato e sempre lo sarà. Nessun accesso per terzi - comprese le agenzie di intelligence.
Funzioni per la riservatezza e la sicurezza dei dati Privacy per voi, i vostri dipendenti e i vostri clienti.
Conformità del consiglio di fabbrica
Userlike è multi-client e supporta la completa anonimizzazione degli operatori e dei contatti. Questo consente di impedire il monitoraggio dei singoli dipendenti basato sulle prestazioni e sul comportamento, il che convincerà anche il consiglio di amministrazione.
Link sulla privacy dei dati
Vuoi essere aperto e trasparente nei confronti dei tuoi clienti per quanto riguarda l’impostazione della tua privacy. Per questo, è possibile aggiungere un link dedicato alla vostra finestra di chat che conduce ai vostri termini e condizioni.
Aggiungi un link allatua informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Per essere ancora più diretti, è possibile attivare un’informativa sulla privacy dei dati. I vostri clienti dovranno acconsentire se vogliono iniziare una chat.
Scrivi il tuotesto di avviso sulla privacy
Cancellazione dati automatica
Con Userlike, è possibile impostare una data di scadenza dei dati. Ciò significa che i vostri dati cliente (trascrizioni chat, messaggi) saranno automaticamente cancellati dopo un periodo di tempo da voi impostato.
Data di scadenza perdati personali
Accesso ai dati basato sui ruoli
Assegnare ruoli agli operatori, che consentono di controllare il livello di accesso ai dati dei clienti.
Modalità di privacy
Attivando la modalità di privacy, Userlike non raccoglierà alcuna informazione sui clienti che non abbia esplicitamente fornito, come ad esempio la posizione, il sistema operativo e i profili pubblici dei social media.
Accesso ai dati
Una parte importante del RGPD riguarda la capacità di mostrare ai tuoi clienti quali dei loro dati possiedi. Le nostre funzioni di ricerca, filtro, download e cancellazione dati consentono di soddisfare rapidamente tali richieste.
Richiedi l’accordo sulla privacy dei dati (DPA) di Userlike
Invia un’e-mail al nostro responsabile della privacy per ricevere il nostro accordo sulla privacy dei dati (DPA). Siamo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda successiva.
Sei pronto ad iniziare?
- 14 giorni di funzioni di Team
- Non è necessaria la carta di credito
- Configurazione facile in 5 minuti
- Passa automaticamente a Free dopo la prova