La nostra posizione sulla privacy dei dati
Software di live chat che garantisce la privacy dei dati e la conformità al GDPR
La sicurezza e la privacy dei dati è stato un argomento importante per noi fin dall'inizio di Userlike. Per poter operare in Germania, abbiamo dovuto rispettare le severe norme che si applicano alle aziende. Questo ha reso il passaggio al mondo GDPR molto più facile per noi rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti non europei.
Abbiamo iniziato e sviluppato Userlike in Germania - probabilmente il contesto normativo più severo al mondo in materia di privacy dei dati. Siamo orgogliosi della nostra configurazione sicura dei dati e dell'ampia gamma di funzioni per la privacy.
Timoor Taufig | co-fondatore
Conformità al GDPR
Quando si sceglie Userlike, si sceglie una soluzione di assistenza clienti conforme a GDPR. Attraverso la nostra infrastruttura dati protetta e le nostre funzioni dedicate, garantiamo la privacy e la sicurezza per i tuoi clienti, i tuoi dipendenti e la tua azienda in generale.
Infrastruttura dati di Userlike La configurazione del nostro server è al centro della nostra sicurezza dei dati.
Nato e ospitato in Germania
Tutti i dati della chat vengono archiviati in modo sicuro su server in Germania. Lo è sempre stato e sempre lo sarà. Nessun accesso per terzi - comprese le agenzie di intelligence.
Rete globale di server per una rapida trasmissione dei dati
Per garantire un'esperienza software rapida e reattiva per i tuoi clienti e dipendenti in tutto il mondo, per la gestione dei dati tecnici ci affidiamo ai Web Services (AWS) di Amazon. Questa configurazione è completamente conforme al GDPR.
Funzioni per la riservatezza e la sicurezza dei dati Privacy per voi, i tuoi dipendenti e i tuoi clienti.
Link sulla privacy dei dati
Vuoi essere aperto e trasparente nei confronti dei tuoi clienti per quanto riguarda l'impostazione della tua privacy. Per questo, è possibile aggiungere un link dedicato alla vostra finestra di chat che conduce ai vostri termini e condizioni.
Aggiungi un link allatua informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Per essere ancora più diretti, è possibile attivare un'informativa sulla privacy dei dati. I vostri clienti dovranno acconsentire se vogliono iniziare una chat.
Cancellazione dati automatica
Con Userlike, è possibile impostare una data di scadenza dei dati. Ciò significa che i vostri dati cliente (trascrizioni chat, messaggi) saranno automaticamente cancellati dopo un periodo di tempo da voi impostato.
Data di scadenza perdati personali
Accesso ai dati basato sui ruoli
Assegnare ruoli agli operatori, che consentono di controllare il livello di accesso ai dati dei clienti.
Modo Privacy
Attivando la modalità di privacy, Userlike non raccoglierà alcuna informazione sui clienti che non abbia esplicitamente fornito, come ad esempio la posizione, il sistema operativo e i profili pubblici dei social media.
Clicca l'interruttoreper attivarlo
Anonimizzazione dell'operatore
Consigliamo sempre agli Userlikers di essere aperti sulla loro identità ai loro clienti, ma alcuni comitati aziendali richiedono l'anonimato per i loro dipendenti. Per questa situazione, offriamo le opzioni di anonimizzazione degli Alias dell'operatore e delle Analitica sull'Operatore.
Accesso ai dati
Una parte importante del GDPR riguarda la capacità di mostrare ai tuoi clienti quali dei loro dati possiedi. Le nostre funzioni di ricerca, filtro, download e cancellazione dati consentono di soddisfare rapidamente tali richieste.
Hai domande sulla nostra impostazione della privacy dei dati?
La privacy dei dati e il GDPR sono argomenti complessi, quindi è normale avere ancora delle domande. Sentiti libero di chiederci qualsiasi cosa e il nostro esperto di sicurezza dei dati ti risponderà.
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