sede centrale
sede centrale
Organizzazioni
Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione Organizzazione
Gruppo Gruppo Gruppo Gruppo Gruppo
Gruppi
Gruppo Gruppo Gruppo Gruppo Gruppo
Gruppo Gruppo Gruppo Gruppo Gruppo
Operatori
Operatori
Operator
Operator
Ciao! Come posso aiutarti?
13:06
Contact
Ciao Katy! Ho solo alcune domande sulla fatturazione del mio account.
13:07
Operator
Certo, dimmi.😃
13:08

Potente software di live chat per le imprese

Userlike consente alle grandi aziende di offrire un'assistenza clienti personale e individuale - il tipo di assistenza che vi aspettereste solo dal vostro negozio di alimentari locale. Il nostro piano Flex, combinato con una consulenza personalizzata ci rende la scelta numero uno tra i leader del settore.

Richiedi demo
Logo DB Schenker Logo BMW Logo Continental Logo Nivea
Più clienti

Come lavoriamo

Un'icona circolare di punti collegati, che simboleggia una stretta collaborazione.

Stretta connessione

Per ottenere la migliore implementazione, lavoriamo a stretto contatto con voi per capire la vostra organizzazione, le sfide e i vostri desideri.

Un'icona della bussola, che simboleggia un mix di guida e self-service.

Consulenza e self-service

Apprezzi la consulenza, ma non vuoi contattarci per ogni piccolo cambiamento. Indipendentemente dalla tua crescita, Userlike rimane flessibile.

Un'icona a razzo, che simboleggia la velocità di esecuzione.

Avvio rapido del progetto

Dalla prima chiamata al vostro primo contatto con i clienti - ti aiuteremo a stabilire velocemente nuove relazioni con i clienti.

Funzioni per aziende Costruito per le grandi sfide

Flessibilità

Con il nostro piano Flex, è possibile adattare facilmente la quantità di Organizzazioni, Gruppi e Widget. Nessun limite. Basta cambiare piano a seconda delle proprie esigenze.

Una pila di cards Operatore, che simboleggia la facilità di regolazione del team di supporto.
Adatta facilmente la
dimensione del tuo team

Organizzazioni

Usa la nostra funzione Organizzazioni per mostrare la tua struttura organizzativa. In questo modo è possibile creare più squadre operative indipendenti in un'unica organizzazione.

Un edificio alto collegato a tre edifici più piccoli, che mostrano la funzione Organizzazioni di Userlike.

Norme tedesche sulla privacy dei dati personali

Come soluzione software fondata e con l'hosting in Germania, la riservatezza dei dati per noi è sempre stato un argomento fondamentale. Con Userlike, avrete la garanzia di rispettare le normative del vostro paese.

Ruoli e capacità dell'Operatore

Non solo è possibile assegnare ruoli diversi ai singoli membri del team, ma è possibile specificare ulteriormente i diritti di autorizzazione di ciascuno di questi ruoli.

Quattro schede Operatore, che mostrano i diversi ruoli e livelli di accesso.

Indirizzamento avanzato

Prendiamo sul serio il routing dei clienti, poiché è un fattore cruciale per la felicità dei clienti e l'efficienza del vostro team di assistenza. Offriamo varie opzioni, come il routing basato sulle competenze, il routing basato sul comportamento e gli eventi di routing personalizzati, per garantire una configurazione che si adatta alla logica e ai processi preferiti.

Un diagramma decisionale, che mostra come Userlike può collegare i vostri clienti con i rappresentanti del supporto.
Definisci i tuoi ruoli
Ottimizza il tuo
sistema di chat

Orari di servizio

Definisci come si comporta il tuo sistema di chat al di fuori degli orari di supporto - per esempio, attiva un modulo di contatto, rimuovi la funzione chat o lascia che un chatbot prenda l'iniziativa.

Un orologio e un uomo con un messaggio di chat proattivo.
Definire in base al tempo il
comportamento di chat

Chatbots personalizzati

Con il nostro framework HTTP API, è possibile collegare i chatbot alla propria logica, consentendo loro di riconoscere e rispondere alle domande più comuni. Potreste anche collegare i vostri chatbot a un sistema AI avanzato come IBM Watson.

Accesso all'API di WhatsApp Business

Con il piano Flex è possibile collegare Userlike all' API di WhatsApp Business . Espandi la tua comunicazione con i clienti all'applicazione di messaggistica più popolare al mondo.

Il Message Center di Userlike con varie conversazioni con i clienti condotte tramite il canale WhatsApp.
Il tuo centro per
il supporto via WhatsApp

Analisi avanzate

L'analisi integrata di Userlike fornisce una chiara visione d'insieme di quelli che avete definito come i vostri KPI più importanti.

Dashboard d'analisi di Userlike.

Accesso completo all'API

Alla fine, non possiamo prevedere tutte le vostre esigenze. Ecco perché è possibile connettersi con la nostra gamma completa di API.

Una chiave con frecce che si collegano alle varie API che Userlike ha da offrire.

Opzioni di Servizio

Per quasi dieci anni abbiamo riflettuto sulla chat e l'abbiamo implementata come canale di supporto in un'ampia varietà di settori industriali, alimentando più di undici milioni di conversazioni aggiornate. Approfittate dell'esperienza che abbiamo creato con i nostri servizi.