Potente software di live chat per le imprese
Userlike consente alle grandi aziende di offrire un’assistenza clienti personale e individuale - il tipo di assistenza che vi aspettereste solo dal vostro negozio di alimentari locale. Il nostro piano Flex, combinato con una consulenza personalizzata ci rende la scelta numero uno tra i leader del settore.
Come lavoriamo
Stretta connessione
Per ottenere la migliore implementazione, lavoriamo a stretto contatto con voi per capire la vostra organizzazione, le sfide e i vostri desideri.
Consulenza e self-service
Apprezzi la consulenza, ma non vuoi contattarci per ogni piccolo cambiamento. Indipendentemente dalla tua crescita, Userlike rimane flessibile.
Avvio rapido del progetto
Dalla prima chiamata al vostro primo contatto con i clienti - ti aiuteremo a stabilire velocemente nuove relazioni con i clienti.
Funzioni per aziende Costruito per le grandi sfide
Flessibilità
Con il nostro piano Flex, è possibile adattare facilmente la quantità di Organizzazioni, Gruppi e Widget. Nessun limite. Basta cambiare piano a seconda delle proprie esigenze.
Adatta facilmente ladimensione del tuo team
Organizzazioni
Usa la nostra funzione Organizzazioni per mostrare la tua struttura organizzativa. In questo modo è possibile creare più squadre operative indipendenti in un’unica organizzazione.
Norme tedesche sulla privacy dei dati personali
Come soluzione software fondata e con l’hosting in Germania, la riservatezza dei dati per noi è sempre stato un argomento fondamentale. Con Userlike, avrete la garanzia di rispettare le normative del vostro paese.
Ruoli e autorizzazioni dell’operatore
Non solo è possibile assegnare ruoli diversi ai singoli membri del team, ma è possibile specificare ulteriormente i diritti di autorizzazione di ciascuno di questi ruoli.
Instradamento avanzato
Prendiamo sul serio il routing dei visitatori del sito, perché è un fattore importante per la soddisfazione dei tuoi clienti e l’efficienza del tuoi team. Offriamo diverse opzioni, come l’instradamento basato sulle capacità, l’instradamento basato sul comportamento e l’instradamento personalizzato basato su eventi specifici, in modo da ottenere una configurazione che segue la logica e i processi preferiti.
sistema di chat
Orari di servizio
Definisci come si comporta il tuo sistema di chat al di fuori degli orari di supporto - per esempio, attiva un modulo di contatto, rimuovi la funzione chat o lascia che un chatbot prenda l’iniziativa.
comportamento di chat
Chatbots personalizzati
Con il nostro framework HTTP API, è possibile collegare i chatbot alla propria logica, consentendo loro di riconoscere e rispondere alle domande più comuni. Potreste anche collegare i vostri chatbot a un sistema AI avanzato come IBM Watson.
Accesso all’API di WhatsApp Business
Con il piano Flex è possibile collegare Userlike all’ API di WhatsApp Business . Espandi la tua comunicazione con i clienti all’applicazione di messaggistica più popolare al mondo.
Il tuo centro perIl supporto via WhatsApp
Analisi avanzate
L’analisi integrata di Userlike fornisce una chiara visione d’insieme di quelli che avete definito come i vostri KPI più importanti.
Accesso completo all’API
Alla fine, non possiamo prevedere tutte le vostre esigenze. Ecco perché è possibile connettersi con la nostra gamma completa di API.
Opzioni di Servizio
Per quasi dieci anni abbiamo riflettuto sulla chat e l’abbiamo implementata come canale di supporto in un’ampia varietà di settori industriali, alimentando più di undici milioni di conversazioni aggiornate. Approfittate dell’esperienza che abbiamo creato con i nostri servizi.