Chatbot di livello GPT-4 per il servizio clienti

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Il chatbot di IA GPT-4 di Userlike Sfrutta il futuro dell'assistenza clienti con l'IA

Un sistema che unisce il nostro motore di IA con la potenza del modello linguistico GPT-4 di OpenAI, famoso in tutto il mondo, per ottenere risultati estremamente precisi.

Risultati individuali

Genera risposte completamente nuove per ogni richiesta utilizzando i dati della vostra base di conoscenze centralizzata.

Un cliente chiede ad un chatbot informazioni sulle opzioni di pagamento e sui finanziamenti.
Comprensione avanzata

Comprende e risponde a più domande in un'unica risposta combinando più articoli della vostra base di conoscenze.

Un cliente e un chatbot parlano delle opzioni di colore del divano e dei costi di consegna.
Risposte precise

Considera il contesto dei messaggi precedenti per essere coerenti ed evitare la frustrazione dei clienti.

Un chatbot aiuta un cliente nella chat a prolungare il soggiorno in un hotel.
Conversazione naturale

Aggiunge emozioni e tonalità, facendo sì che le risposte imitino la comunicazione umana, persino quando le cose diventano complicate.

Un chatbot aiuta un cliente a risolvere un problema relativo a un ordine errato.
Comunicazione interattiva

Consente agli utenti di interagire in nuovi modi con il bot per migliorare la loro esperienza di servizio, ad esempio chiedendo di riassumere la risposta del bot per una migliore comprensione.

Un chatbot fornisce dettagli sul finanziamento dell'auto e un cliente chiede di abbreviare la risposta.

Fornire risposte sicure e affidabili Una soluzione di IA di cui fidarsi

Conforme al GDPR

Utilizzando un'infrastruttura che archivia tutti i dati delle chat sui nostri server in Germania.

Affidabile

Le protezioni integrate assicurano che le risposte siano basate solo sulla propria base di conoscenze, evitando interpretazioni errate.

Controllo

Ampio editor per i contenuti utilizzati dall'IA con la possibilità di un handover umano senza soluzione di continuità, se necessario.

Trasparente

Monitora facilmente tutte le risposte dell'IA nel Message Center e misura diversi KPI.

Esperienza omnichannel

Automatizza senza problemi le richieste dei clienti che ricevi tramite il tuo sito web, WhatsApp o altri canali.

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Domande frequenti

È possibile aggiungere l'integrazione GPT-4 a partire dal piano Corporate con un costo mensile aggiuntivo. I costi sono calcolati in base al volume di conversazione mensile. Siamo lieti di esaminare insieme il vostro caso d'uso individuale.

Sì, se desiderate testare la funzione GPT-4 con il vostro chatbot AI, attiveremo l'integrazione per voi. Potete contattare il vostro account manager o contattarci tramite la chat di supporto sul nostro sito web.

Il GPT-4-bot è collegato ad una base di conoscenza centrale, l'AI Automation Hub. È possibile aggiungere informazioni rilevanti alla base di conoscenza direttamente in Userlike o importare basi di dati esistenti tramite un file CSV.

Alle risposte del database delle conoscenze possono essere aggiunti vari tipi di file (immagini, video, file PDF, ecc.) e link, che possono essere inviati dal chatbot.

In questo caso, il chatbot inoltrerà l'utente ad un agente, includendo una trascrizione del flusso della conversazione, in modo che il team di assistenza possa continuare la chat senza problemi.

Sì, l'AI Automation Hub è un framework protetto che garantisce che l'integrazione di GPT-4-AI sia pienamente conforme al RGPD. Userlike si basa su Azure OpenAI Services di Microsoft. Le sedi dei server sono limitate esclusivamente all'UE (Belgio e Paesi Bassi). Inoltre, Microsoft sottolinea che i dati di input e output non sono disponibili per OpenAI e non vengono utilizzati per migliorare i servizi Microsoft.