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Trasforma le chat istantanee in clienti a lungo termine.

Il primo e unico software di live chat che aiuta la tua azienda ad attrarre e supportare i clienti attraverso i canali di messaggistica.

  • Chat sito
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  • Messaggistica per i clienti
  • WhatsApp e molto di più
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Storie dei clienti Userlike dal punto di vista delle aziende leader del settore

Aumento
conversione

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Generare dei
lead

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Migliorare la
customer experience

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Creare una
sensazione da negozio

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Più clienti

Un modo migliore per la comunicazione con i clienti Per i clienti, gli impiegati dell' assistenza clienti, i rappresentanti commerciali e manager

Il modo più semplice per i tuoi clienti per raggiungerti.

Volker Krumrey Volker Krumrey Villeroy & Boch

"Con Userlike, tutto è più semplice. I clienti amano la chat online perché permette loro di raggiungere direttamente la persona giusta".

Una chat box con una conversazione sul design del bagno.

Rendi l'offerta di supporto facile e divertente

Florian Störk Florian Störk Volksbank Lahr

"Alcuni dei nostri rappresentanti di supporto temevano di non essere in grado di gestire la chat e digitare abbastanza velocemente. Un corso intensivo ha eliminato le loro preoccupazioni mostrando l'intuitività del sistema di chat di Userlike. Ora si divertono a lavorare con questo mezzo innovativo e moderno".

Esempi di messaggi pre-impostati, che possono essere utilizzati per accelerare i tempi di risposta dei tuoi agenti di chat.

Genera lead da conversazioni di chat in modo naturale.

Henrik Schnabel Henrik Schnabel Trusted Shops

"Userlike ci permette di acquisire il lead. Spesso è solo una piccola domanda che impedisce alle persone di diventare clienti. Né compilano il modulo di richiamo né ci chiamano. "Con Userlike ci assicuriamo che restino".

Un esempio di contatto con il cliente rappresentato da un profilo cliente che può essere riattivato attraverso diversi canali di messaggistica.

Traccia e gestisci facilmente le interazioni del tuo team con i clienti, indipendentemente dalla sua grandezza

Grazie ad una documentazione istantanea, le funzionalità avanzate di filtraggio e ricerca, le valutazioni dei clienti e l'analisi comparativa, Userlike offre ai manager chiarezza e sicurezza.

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Profili dei contatti con i clienti.

Website Messenger La finestra di chat verso i cuori dei tuoi clienti

Un esempio di finestra di chat con una conversazione del cliente su una pubblicità di protezione solare.

Supporto di file multimediali

Trasferimenti di file, anteprime di URL, supporto di video e molto di più.

L'esempio di una finestra di chat con la cronologia delle conversazioni, attraverso la quale i clienti possono accedere alle loro precedenti interazioni di chat con l'azienda.

Conversazioni a lungo termine

Permetti ai tuoi clienti di tornare alle conversazioni precedenti.

Finestra di chat che mostra la funzione d'invio di messaggi vocali.

Messaggi vocali

Aggiungi il comfort dei messaggi vocali al tuo mix di servizi.

Centro Messaggi Il centro delle vostre relazioni con i clienti.

La lista delle conversazioni all'interno del Message Center, che mostra i clienti che sono in contatto con l'azienda attraverso i vari canali di messaggistica.

Cinque canali, un unico luogo

Sia attraverso il tuo sito web o un'applicazione di messaggistica, tutti i messaggi dei clienti arrivano nel Message Center - il tuo punto centrale per tutte le chat dell' assistenza clienti.

L'area contatti del Message Center, che visualizza i profili dei clienti che hanno già avuto conversazioni con l'azienda.

Il cliente al centro

Nell'area Contatti, i tuoi agenti di chat possono rivedere tutti i profili dei clienti e le conversazioni individuali svolte con il tuo team.

Una conversazione di chat che mostra la funzione di autotraduzione, un' efficiente funzione per il supporto via chat internazionale.

Efficienti funzioni di supporto

L'inbox condivisa, la collaborazione del team, le traduzioni automatiche, i messaggi pre-impostati: il necessario per affrontare le sfide del supporto live chat.

Canali di messaggistica Unisci tutti i preferiti canali di contatto dei tuoi clienti, dalla chat sul sito web agli SMS, Facebook, Telegram e WhatsApp. Affidati alla messaggistica.

Vari emoji.

Software con la priorità alla protezione dei dati Nato e ospitato in Germania

  • Hosting in Germania
  • Hosting certificato ISO 27001
  • 100% compatibile con il RGPD
  • Funzioni per la privacy dei dati
Christoph Münch Christoph Münch WITT WEIDEN

"All'inizio, le due soluzioni software di chat che abbiamo confrontato sembravano molto simili. Ma quando abbiamo affrontato il problema della privacy dei dati, ci siamo subito resi conto che Userlike era l'unica opzione per noi".

Immagine della Germania con le funzioni di privacy dei dati.