Servicios profesionales extraídos de más de once millones de chats

Benefíciate de nuestra experiencia. Hemos estado implementando el chat en vivo como un canal de apoyo con empresas de todos los tamaños durante casi diez años, generando más de once millones de conversaciones hasta la fecha. Echa un vistazo a nuestros servicios gratuitos y premium.

Servicios básicos

Mujer sentada frente a la pantalla del ordenador, ofreciendo soporte multicanal.

Soporte Multicanal

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Éxito del Cliente en cualquier momento a través de tu canal preferido: chat en vivo, correo electrónico o teléfono.

Gratis
Hombre sentado en una silla con auriculares y un café, participando en una videoconferencia.

Demo en vivo "Userlike Tour"

30 minutos de introducción online al Dashboard y Message Center de Userlike con un experto.

Gratis
Dos agentes de soporte de Userlike riéndose y sosteniendo una taza de café delante de la cámara.

Conoce a un Userliker

Nos encanta conocer a nuestros clientes cara a cara. Visita nuestra oficina en Colonia para una sesión de preguntas y respuestas con uno de nuestros Gerentes de Éxito del Cliente.

Gratis
Dos hombres, directores para cuentas de Userlike, sonriendo delante de la cámara.

Gerente de Éxito del Cliente

Como cliente de Flex, obtendrás un Gerente de Éxito del Cliente dedicado que te ayudará a alcanzar todos los objetivos de tu proyecto de chat.

incl. en Flex
Hombre sentado en una silla con auriculares y un café, participando en una videoconferencia.

Llamada de asistencia

¿Necesitas asistencia personal por teléfono? Solicita una llamada de un miembro de nuestro Equipo de Éxito del Cliente y te llamaremos a la hora prevista.

Gratis
Un círculo de personas, uno que habla y da consultoría personalizado.

Optimización del chat

Obtén asesoramiento de primera clase de nuestro equipo de servicio profesional para crear la mejor configuración de chat y mensajería.

Gratis

Taller sobre servicio

Muchas personas paradas en una oficina mientras participan en un curso para agentes.

Seminario para Operadores

Un seminario para los miembros del equipo que chatean con los clientes. Aprenderán a manejar nuestro producto y las mejores prácticas para la comunicación en el chat.

Chica que mira observa de lado después de participar en un curso para directores in situ.

Seminario de Cuentas para Gerentes

Un seminario para los que manejan tu proyecto de chat. Aprenderán a navegar y a utilizar el producto, y a pasarán por la configuración completa de la cuenta con nosotros.

Servicios exitosos

Dos hombres realizando una evaluación de la calidad del chat y riéndose de algo.

Revisión de la calidad del chat

Un servicio de chat misterioso en el que nuestros expertos evalúan anónimamente la calidad de tu soporte de chat.

Director de soporte de Userlike sentado delante de un ordenador que ilustra datos analíticos e muestra el rendimiento del chat.

Revisión del rendimiento del chat

Un servicio de informes cuantitativos sobre las métricas del chat que te interesan. Embarcarse en un viaje de optimización continua.

Firma de un contrato.

Premium SLA

Firma un Acuerdo de Nivel de Servicio Personalizado (SLA en inglés) para los tiempos de servicio, los tiempos de reacción y los flujos de trabajo del servicio.

Un programador de Userlike sentado frente a una pantalla con códigos.

Desarrollo Personalizado

¿Necesidades únicas? Solicita la planificación y el desarrollo de características personalizadas.

Onboarding profesional

Un paquete combinado de servicios con todo lo necesario para una implementación exitosa y sin riesgos del chat. Incluye el lanzamiento inicial, seminarios, guía de implementación y más.

¿Preguntas sobre nuestros servicios?

Nuestro equipo de asesoramiento está a tu disposición para cualquier pregunta o consejo sobre nuestros servicios. Llámanos al +49-221-98652703

Foto de perfil de los miembros del equipo de ventas Userlike.