Servicios profesionales extraídos de más de once millones de chats

Hemos estado implementando el chat en vivo como canal de soporte con empresas de todos los tamaños durante casi 10 años, impulsando más de 11 millones de conversaciones hasta la fecha. Utiliza nuestros servicios gratuitos y de primera calidad para beneficiarse de nuestra experiencia.

Servicios básicos

Mujer sentada frente a la pantalla del ordenador, ofreciendo soporte multicanal.

Soporte multicanal

Contacta a nuestro Equipo de Éxito del Cliente en cualquier momento y a través de tu canal preferido.

Gratis
Hombre sentado en una silla con auriculares y un café, participando en una videoconferencia.

Webinar "Tour por Userlike"

Inmersión online profunda de 30 minutos en el Dashboard y el Chat Panel con un experto en productos de Userlike.

Gratis
Dos agentes de soporte de Userlike riéndose y sosteniendo una taza de café delante de la cámara.

Conoce a un Userliker

Nos encanta conocer a nuestros clientes cara a cara. Visita nuestra oficina en Colonia para una sesión de preguntas y respuestas con uno de nuestros Gerentes de Éxito del Cliente.

Gratis

Taller sobre servicio

Una mujer mirando la pantalla de un ordenador, durante un curso online para agentes.

Taller online para agentes

Un webinar en vivo para los miembros del equipo que estarán chateando con tus clientes. Ellos recibirán una explicación detallada del producto, así como formación en comunicación por chat.

Dos hombres mirando la pantalla de un ordenador, mientras participan en un curso online para directores.

Taller online para directivos

Un webinar en directo para los que gestionan tu proyecto de chat. Ellos recibirán formación en profundidad sobre el producto y se les guiará a través de una completa configuración de la cuenta.

Muchas personas paradas en una oficina mientras participan en un curso para agentes.

Taller in situ para agentes

Uno de nuestros gerentes de éxito pasa por tu oficina para facilitar una clase interactiva sobre cómo chatear con los clientes.

Chica que mira observa de lado después de participar en un curso para directores in situ.

Taller in situ para directivos

Un Gerente de Éxito del Cliente de Userlike pasa por tu oficina para dar un curso de alta intensidad en gestión de chat, incluyendo la configuración completa de la cuenta.

Servicios exitosos

Una presentación delante de una pizarra que ilustra un concepto de lanzamiento para el chat en vivo.

Concepto de lanzamiento

Nuestros expertos en chat preparan y presentan un Concepto de Diseño, un Concepto de Integración y un Concepto de API para el lanzamiento exitoso de tu proyecto de chat.

Dos hombres realizando una evaluación de la calidad del chat y riéndose de algo.

Revisión de la calidad del chat

Un servicio de chat misterioso en el que nuestros expertos evalúan de forma anónima la calidad de tu servicio de chat.

Dos hombres, directores para cuentas de Userlike, sonriendo delante de la cámara.

Gerente de cuenta específico

Como cliente de Flex, dispones de un gerente de cuenta asignado que te ayuda a alcanzar los objetivos de tu proyecto de chat.

incl. en Flex
Director de soporte de Userlike sentado delante de un ordenador que ilustra datos analíticos e muestra el rendimiento del chat.

Informes de rendimiento

Un servicio de informes cuantitativos sobre las métricas del chat que te interesan. Embarcarse en un viaje de optimización continua.

Servicios Premium

Firma de un contrato.

Premium SLA

Firma un Acuerdo de Nivel de Servicio Personalizado (SLA en inglés) para los tiempos de servicio, los tiempos de reacción y los flujos de trabajo del servicio.

Un programador de Userlike sentado frente a una pantalla con códigos.

Desarrollo personalizado

¿Necesidades únicas? Ofrecemos planificación y desarrollo de funciones personalizadas.

Un círculo de personas, uno que habla y da consultoría personalizado.

Asesoramiento personalizado

Nuestro equipo de servicio profesional te asesora en la creación de la mejor configuración de chat y mensajería.

Paquete de entrada

Un paquete de servicios combinados que ofrece todo lo necesario para una implementación de chat exitosa y sin riesgos. Incluye un concepto de lanzamiento, talleres, guía de implementación y mucho más.

¿Preguntas sobre nuestros servicios?

Nuestro equipo de asesoramiento está a tu disposición para cualquier pregunta o consejo sobre nuestros servicios. Llámanos al +49-221-98652703

Foto de perfil de los miembros del equipo de ventas Userlike.