API de Chatbot
Tecnología que empodera a tu equipo
El soporte de los chatbots no está a la altura de su contraparte humana a la hora de interpretar emociones, comprender el contexto o captar cuándo desviarse de un protocolo determinado.
Pero los chatbots pueden ser muy útiles para tareas robóticas: La partes repetitivas en los procesos de servicio que los agentes prefieren no hacer. Aquí hay algunos ejemplos sobre lo que puedes hacer con la API de chatbot de Userlike.
Recopilar información básica
Usa un chatbot para que se encargue de las partes aburridas del servicio, como averiguar el asunto o los datos del cliente, antes de reenviar el chat a los colegas humanos.
El operador puede iniciar elchat con un contexto claro
Responder preguntas frecuentes
Utiliza nuestro marco de trabajo HTTP API para conectar tu propia lógica: permítele a tus chatbots reconocer y responder preguntas frecuentes. Puedes incluso conectarlos a IBM Watson.
Asistir durante las ventas
Utiliza nuestra API para apoyar al cliente con diferentes opciones y averiguar más sobre su asunto, para finalmente ofrecerle información relevante.
Automatiza tu servicio de asistencia
Guiar a los clientes al grupo de operadores adecuado
Los chatbots pueden ser una buena forma interactiva de guiar a los visitantes del sitio al grupo de operadores adecuado. Utiliza nuestra API de Chatbot para que tu robot actúe como un distribuidor en el servicio.
Crear tickets de seguimiento
Si la interacción con el bot no llega a convertirse en una conversación de chat, configura que el robot cree un tíquet para poder hacer un seguimiento.
Comienza tu prueba gratuita
- 14 días con las funciones del paquete Team
- No requiere tarjeta de crédito
- Simple configuración de 5 minutos
- Cambio automático al plan Free después de la prueba