Chatbots
Tecnología que empodera a tu equipo

El soporte de Chatbot no es rival para su contraparte humana cuando se trata de detectar emociones, comprender el contexto o saber cuándo desviarse de un protocolo determinado.

Pero los chatbots pueden ser muy útiles para tareas similares a las de las máquinas. Esa parte repetitiva del proceso de servicio que los agentes de servicio se alegran de prescindir. Aquí tienes algunos ejemplos de lo que puedes hacer con los chatbots de Userlike.

Chatbot basado en TARS de Interstellar.

Recopila información básica

Nuestro chatbot nativo Chat Butler se hace cargo de la parte aburrida de cualquier interacción de soporte - preguntando por el problema y recopilando la información del cliente - antes de reenviar el chat a sus colegas humanos.

Chatbot que recopila información de los clientes antes de reenviar el chat a un Operador.
El operador puede iniciar el
chat con un contexto claro

Responder preguntas frecuentes

Utiliza nuestro marco de trabajo HTTP API para conectar tu propia lógica - permitiéndole a tus robots de chat reconocer y responder preguntas frecuentes. Podrías incluso conectarlos a IBM Watson.

Chatbot que da una respuesta a una pregunta frecuente.
Inyecta tu lógica en el chat
Tutorial de Chatbot

Ofrece apoyo en ventas

Utiliza nuestra API para apoyar a tu cliente con diversas opciones y averiguar más sobre los intereses, para finalmente ofrecerle información relevante.

Chatbot que le pregunta al cliente sobre el tipo de producto que le interesa.

Guiar a tus clientes al Grupo de Operadores adecuado

Los chatbots pueden ser una buena forma interactiva de guiar a tus visitantes web hacia el Grupo de Operadores adecuado. Utiliza nuestra Chatbot API para que tu chatbot actúe como un distribuidor del servicio.

Chatbot que le pregunta al cliente con qué grupo de Operadores le gustaría comunicarse.

Crea tickets

Si la interacción no puede dirigirse al chat, permite que tu chatbot cree un tíquet para posterior seguimiento.

Chatbot creando tickets de soporte en caso de que todos los Operadores estén ocupados.
Usa tu chatbot para estar disponible cuando
tus Operadores están ocupados
Todas las integraciones