Chatbot API

Tecnología que empodera a tu equipo

El soporte de Chatbot no es rival para su contraparte humana cuando se trata de detectar emociones, comprender el contexto o saber cuándo desviarse de un protocolo determinado.

Pero los chatbots pueden ser muy útiles para tareas robóticas. La partes repetitivas en los procesos de servicio que los agentes prefieren no hacer. Aquí hay algunos ejemplos sobre lo que puedes hacer con la API de chatbot de Userlike.

Recopila información básica

Haz uso de un chatbot para que se haga cargo de las partes aburridas de cualquier interacción en el servicio - preguntas sobre el tema y los datos del cliente - antes de reenviar el chat a tu colegas humanos.

Chatbot que recopila información de los clientes antes de reenviar el chat a un Operador.

El operador puede iniciar el
chat con un contexto claro

Responder preguntas frecuentes

Utiliza nuestro marco de trabajo HTTP API para conectar tu propia lógica - permitiéndole a tus robots de chat reconocer y responder preguntas frecuentes. Podrías incluso conectarlos a IBM Watson.

Tutorial de Chatbot

Chatbot que da una respuesta a una pregunta frecuente.

Inyecta tu lógica en el chat

Tutorial de Chatbot

Ofrece apoyo en ventas

Utiliza nuestra API para apoyar a tu cliente con diversas opciones y averiguar más sobre los intereses, para finalmente ofrecerle información relevante.

Chatbot que le pregunta al cliente sobre el tipo de producto que le interesa.

Automatiza tu servicio de asistencia

Guiar a tus clientes al Grupo de Operadores adecuado

Los chatbots pueden ser una buena forma interactiva de guiar a tus visitantes web hacia el Grupo de Operadores adecuado. Utiliza nuestra Chatbot API para que tu chatbot actúe como un distribuidor del servicio.