Chatbot API
Tecnología que empodera a tu equipo

El soporte de Chatbot no es rival para su contraparte humana cuando se trata de detectar emociones, comprender el contexto o saber cuándo desviarse de un protocolo determinado.

Pero los chatbots pueden ser muy útiles para tareas robóticas. La partes repetitivas en los procesos de servicio que los agentes prefieren no hacer. Aquí hay algunos ejemplos sobre lo que puedes hacer con la API de chatbot de Userlike.

Chatbot basado en TARS de Interstellar.

Recopila información básica

Haz uso de un chatbot para que se haga cargo de las partes aburridas de cualquier interacción en el servicio - preguntas sobre el tema y los datos del cliente - antes de reenviar el chat a tu colegas humanos.

Chatbot que recopila información de los clientes antes de reenviar el chat a un Operador.
El operador puede iniciar el
chat con un contexto claro

Responder preguntas frecuentes

Utiliza nuestro marco de trabajo HTTP API para conectar tu propia lógica - permitiéndole a tus robots de chat reconocer y responder preguntas frecuentes. Podrías incluso conectarlos a IBM Watson.

Chatbot que da una respuesta a una pregunta frecuente.
Inyecta tu lógica en el chat
Tutorial de Chatbot

Ofrece apoyo en ventas

Utiliza nuestra API para apoyar a tu cliente con diversas opciones y averiguar más sobre los intereses, para finalmente ofrecerle información relevante.

Chatbot que le pregunta al cliente sobre el tipo de producto que le interesa.

Guiar a tus clientes al Grupo de Operadores adecuado

Los chatbots pueden ser una buena forma interactiva de guiar a tus visitantes web hacia el Grupo de Operadores adecuado. Utiliza nuestra Chatbot API para que tu chatbot actúe como un distribuidor del servicio.

Chatbot que le pregunta al cliente con qué grupo de Operadores le gustaría comunicarse.

Crea tickets

Si la interacción no puede dirigirse al chat, permite que tu chatbot cree un tíquet para posterior seguimiento.

Chatbot creando tickets de soporte en caso de que todos los Operadores estén ocupados.
Usa tu chatbot para estar disponible cuando
tus Operadores están ocupados
Todas las integraciones