La solución completa de atención al cliente basada en inteligencia artificial

Los widgets son los elementos de chat de Userlike que implementas en tu(s) sitio(s) web y/ o que son conectados con tus aplicaciones de mensajería. Básicamente, la burbuja con la ventana de chat. Puedes implementar un widget en tantas páginas y sitios web que quieras. Al querer variar con el diseño, comportamiento o idioma de tu mensajero, ahí es cuando necesitas más widgets.

‘Canales’ se refiere a las aplicaciones de mensajería que puedes conectar a Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS o cualquier canal personalizado. El canal de WhatsApp está disponible a partir de nuestro plan Team.

Puedes implementar un sólo Widget en todas las páginas y tantos sitios web que quieras. Si deseas un diseño diferente u otro comportamiento de chat dependiendo de la página, ahí necesitarás varios Widgets.

No distinguimos entre los diferentes tipos de usuarios, por lo que también se requieren cuentas de operadores para aquellos/aquellas que no van a chatear con los clientes.

En el costo del canal de WhatsApp se distingue entre conversaciones de soporte y conversaciones de marketing. El canal de WhatsApp está incluido a partir del paquete Team, que incluye 1,000 conversaciones de soporte gratuitas al mes. Al superar este límite, WhatsApp cobra una tarifa por cada conversación (más una tarifa de procesamiento de 1 céntimo por mensaje). Las conversaciones siempre duran 24 horas. Durante este período, se pueden intercambiar tantos mensajes como se desee. Sin embargo, para conversaciones iniciadas por parte de la empresa, como campañas de marketing, no hay una asignación gratuita; la tarifa de WhatsApp se aplica desde la primera conversación de marketing (más la tarifa de procesamiento). El paquete Team permite enviar 100 mensajes de campaña al mes. Si deseas enviar mensajes de marketing de forma ilimitada, simplemente es suficiente suscríbase a nuestro complemento «WhatsApp Campaigns Unlimited» por solo 39 euros al mes. Para obtener más información sobre nuestros precios de WhatsApp, consulta esta Página.

Ten en cuenta que utilizar el mismo número de WhatsApp para solicitudes de soporte y para campañas hará que el bot se asigne automáticamente a cada conversación. Para asegurarte de que puedes ofrecer la mejor experiencia posible a tus clientes, sería una buena idea conseguir un número de WhatsApp separado específicamente para tus campañas.

Cuando te registras, empiezas con nuestra prueba gratuita estándar de 14 días. Esta prueba le ofrece las funciones premium de nuestro plan Corporate. Si desea probar las funciones de los planes superiores, póngase en contacto con nosotros. Después de esta prueba gratuita, su cuenta cambia automáticamente al plan Gratuito. De esta forma, puedes probar Userlike sin ningún riesgo y puedes seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin ningún contratiempo. Sin embargo, tu conjunto de funciones se limitará a las funciones principales descritas anteriormente.

Después de la prueba gratuita, tu cuenta cambiará automáticamente al plan gratuito. En el plan gratuito, tu conjunto de características se limita a las características principales descritas anteriormente. Esto te permite probar Userlike sin ningún tipo de riesgo y garantiza que puedas seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin ningún tipo de inconveniente. Puedes actualizar a un plan de pago en cualquier momento durante o también después de tu prueba.

Nuestra versión de prueba gratuita ofrece las funciones premium del plan Corporate, por lo que no incluye todas las funciones. Es posible obtener una versión de prueba que incluya las funciones del plan Premium. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

No, es posible registrarse y chatear con losclientes durante 14 días sin tener que introducir los datos de tu tarjeta de crédito. Al final de la prueba, o cuando pienses estar preparado para usar Userlike profesionalmente, puedes elegir un plan e introducir los detalles de tu tarjeta de crédito.

Aparte de la tarjeta de crédito, puedes pagar también mediante Débito directo SEPA si tienes una dirección de facturación en la UE. Como cliente de Flex, también puedes pagar mediante transferencia bancaria. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Dependiendo de tu ubicación, puedes pagar en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses.

Por una suscripción de dos años, recibirás un 20% de descuento en cualquier producto menos con Userlike Flex. Para una suscripción de un año, obtendrás un 10%. También ofrecemos generosos descuentos para organizaciones sin fines de lucro y empresas nuevas. Simplemente ponte en contacto con nosotros.

La duración de tu plan puede ser de un mes, doce meses o veinticuatro meses y continuar tanto tiempo como quieras. Si Userlike no cumple con tus expectativas, puedes cancelar fácilmente en cualquier momento. El contrato terminará entonces después del período de vigencia.