La solución completa de atención al cliente basada en inteligencia artificial

Ahorra un 20%

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Operador
0 / mes*
Funciones principales
  • Conversaciones ilimitadas
  • Personalización del Messenger
  • Compartir archivos
  • Opciones de retroalimentación

Team

Mensajería moderna con potentes funciones.

4 Operadores Canales ilimitados 2 Números de WhatsApp
Desde 90 / mes*
Todo lo del plan Free, más
EL MÁS POPULAR

Corporate

Comunicación multicanal con el cliente, mejorada por la IA.

10 Operadores Canales ilimitados 4 Números de WhatsApp
Desde 290 / mes*
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Solución empresarial integral que se adapta a todas sus necesidades.

10+ Operadores Canales ilimitados 4+ Números de WhatsApp
A petición
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* Los precios no incluyen el IVA.

Complementos Amplía tu plan

Personaliza tu plan de Userlike con estos productos y servicios opcionales para aprovechar los beneficios con Userlike aún más.

campañas de WhatsApp específicas

Llega a tus clientes con campañas de marketing y ventas únicas en su canal de mensajería preferido: WhatsApp.

Campañas personalizadas
Contactos ilimitados
Conformidad con el RGPD
Tasas de apertura del 90%
WhatsApp Flows
TEAM
CORPORATE
FLEX
39 € /mes
+ costes de conversación

AI Automation Hub

Potentes funciones de automatización y chatbot para tu negocio, vinculadas a una base de conocimientos centralizada y potenciada por la IA.

Fácil de usar y sin código
La mejor valorada por los expertos del sector
Índice de resolución de hasta el 70%
Herramientas de IA generativa
CORPORATE
FLEX
Desde
485 € /mes

Resumen de las características Compare nuestros planes

Free
Team
Corporate
Flex
General
Número de operadores
1
4
10
Ilimitado
Número de canales
1 website channel
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Número máximo de números de WhatsApp
---
2
4
Ilimitado
Número de organizaciones
---
---
---
Ilimitado
Aplicación móvil Nuevo
Chat de sitio web
Website Messenger
Personalización del Messenger
Selección del tipo de letra
White label
Botón "Click-to-chat" para aplicaciones de mensajería
Enlaces rápidos
Modos de chat
Transcripciones de conversaciones
Ubicación del contacto
Retroalimentación de la conversación
Prevención de la inactividad en el chat
Comportamiento offline
Ocultar mensajero
Horarios de servicio
Enrutamiento del chat
Selección de grupo
Basado en habilidades
Message Center
Messaging
Macros
Comandos de Chat
Traducción en directo asistida por IA
Notas
Vista previa en directo
Datos de contacto
Reenvío de conversaciones
Estado de la conversación
Temas de conversación
Videollamadas y pantalla compartida
Intercambio de medios interactivos
Campos de datos personalizados
Notificaciones
Operadores
Notificaciones al operador por correo electrónico
Canales
Chat de sitio web
Apps de mensajería
Correo electrónico
Canal personalizado
Equipo
Grupos de operadores
Roles
Habilidades
Alias de operadores
Analytics
Userlike Analytics
Google Analytics 4
Registro de actividades
Privacidad de datos
Modo de privacidad
Eliminación de datos
Eliminación de datos automática
Integraciones y API
Acceso a todos los complementos
API de Complementos
Email callback API
API de seguimiento de clientes (Client Tracking)
JSON API
Messenger API
API de Analytics
Chatbot API
Asistencia
Asistencia por chat
Asistencia por teléfono y correo electrónico
Gerente de Cuentas dedicado
Onboarding profesional
---
Disponible por un suplemento
Disponible por un suplemento
Disponible por un suplemento
Complementos (disponibles por un suplemento)
campañas de WhatsApp específicas
Campos Personalizados
Contenidos multimedia interactivos
Traspaso bot-humano
Analytics
WhatsApp Flows
Contactos ilimitados
AI Automation Hub
Chatbot basado en IA
Integración GPT-4
Smart FAQ
Sugerencias de formularios de contacto

Resumen de las características Descarga la lista completa de funciones

Es imposible presentar todas nuestras funciones aquí. Además, siempre están en desarrollo. Sin embargo, puedes descargar una lista de las funciones aquí para obtener una descripción completa y detallada. Deja tu dirección de correo electrónico y la recibirás en tu buzón de entrada.

¡Hemos enviado la lista a tu correo electrónico!
Por favor, revisa tu dirección de correo.
Al introducir tu email, aceptas recibir nuestras ofertas de marketing de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Confiado por más de 20.000 compañías
Escucha a nuestros clientes

«A menudo es sólo una pequeña pregunta que impide convencer al visitante. No quiere llamar ni rellenar algún formulario para ser contactado. Con Userlike, nos aseguramos convertirlo en un cliente».

Henrik Schnabel Henrik Schnabel
Team Lead Sales SME @ Trusted Shops
Plan: Flex

«Con Userlike, todo es más simple. A los clientes les encanta el chat porque les permite contactar a la persona adecuada rápidamente».

Volker Krumrey Volker Krumrey
Online Lead Manager @ Villeroy & Boch
Plan: Flex

«La herramienta perfecta para nuestro lema ‘Servicio con pasión’. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y asombro..

Amélie Junghanns Amélie Junghanns
Project Lead @ Continental AG
Plan: Flex

«Queríamos un software de chat en vivo que fuera fácil de manejar, tanto para nuestros usuarios como para nuestro equipo de servicio».

Christian Minks Christian Minks
Customer Service Manager @ e-regio
Plan: Flex

«Estamos disponibles para nuestros clientes a sólo un clic en el sitio web. Userlike simplemente encaja bien con nuestra identidad y cómo queremos que nuestros eventos sean percibidos».

Lukas Klein Lukas Klein
Head of Sales and Partnerships @ PirateX
Plan: Team

Preguntas frecuentes

‘Canales’ se refiere a las aplicaciones de mensajería que puedes conectar a Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS o cualquier canal personalizado. El canal de WhatsApp está disponible a partir de nuestro plan Team.

Puedes implementar un sólo Widget en todas las páginas y tantos sitios web que quieras. Si deseas un diseño diferente u otro comportamiento de chat dependiendo de la página, ahí necesitarás varios Widgets.

No distinguimos entre los diferentes tipos de usuarios, por lo que también se requieren cuentas de operadores para aquellos/aquellas que no van a chatear con los clientes.

En el costo del canal de WhatsApp se distingue entre conversaciones de soporte y conversaciones de marketing. El canal de WhatsApp está incluido a partir del paquete Team, que incluye 1,000 conversaciones de soporte gratuitas al mes. Al superar este límite, WhatsApp cobra una tarifa por cada conversación (más una tarifa de procesamiento de 1 céntimo por mensaje). Las conversaciones siempre duran 24 horas. Durante este período, se pueden intercambiar tantos mensajes como se desee. Sin embargo, para conversaciones iniciadas por parte de la empresa, como campañas de marketing, no hay una asignación gratuita; la tarifa de WhatsApp se aplica desde la primera conversación de marketing (más la tarifa de procesamiento). El paquete Team permite enviar 100 mensajes de campaña al mes. Si deseas enviar mensajes de marketing de forma ilimitada, simplemente es suficiente suscríbase a nuestro complemento «WhatsApp Campaigns Unlimited» por solo 39 euros al mes. Para obtener más información sobre nuestros precios de WhatsApp, consulta esta Página.

Ten en cuenta que utilizar el mismo número de WhatsApp para solicitudes de soporte y para campañas hará que el bot se asigne automáticamente a cada conversación. Para asegurarte de que puedes ofrecer la mejor experiencia posible a tus clientes, sería una buena idea conseguir un número de WhatsApp separado específicamente para tus campañas.

Cuando te registras, empiezas con nuestra prueba gratuita estándar de 14 días. Esta prueba le ofrece las funciones premium de nuestro plan Corporate. Si desea probar las funciones de los planes superiores, póngase en contacto con nosotros. Después de esta prueba gratuita, su cuenta cambia automáticamente al plan Gratuito. De esta forma, puedes probar Userlike sin ningún riesgo y puedes seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin ningún contratiempo. Sin embargo, tu conjunto de funciones se limitará a las funciones principales descritas anteriormente.

Después de la prueba gratuita, tu cuenta cambiará automáticamente al plan gratuito. En el plan gratuito, tu conjunto de características se limita a las características principales descritas anteriormente. Esto te permite probar Userlike sin ningún tipo de riesgo y garantiza que puedas seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin ningún tipo de inconveniente. Puedes actualizar a un plan de pago en cualquier momento durante o también después de tu prueba.

Nuestra versión de prueba gratuita ofrece las funciones premium del plan Corporate, por lo que no incluye todas las funciones. Es posible obtener una versión de prueba que incluya las funciones del plan Premium. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

No, es posible registrarse y chatear con losclientes durante 14 días sin tener que introducir los datos de tu tarjeta de crédito. Al final de la prueba, o cuando pienses estar preparado para usar Userlike profesionalmente, puedes elegir un plan e introducir los detalles de tu tarjeta de crédito.

Aparte de la tarjeta de crédito, puedes pagar también mediante Débito directo SEPA si tienes una dirección de facturación en la UE. Como cliente de Flex, también puedes pagar mediante transferencia bancaria. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Dependiendo de tu ubicación, puedes pagar en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses.

Por una suscripción de dos años, recibirás un 20% de descuento en cualquier producto menos con Userlike Flex. Para una suscripción de un año, obtendrás un 10%. También ofrecemos generosos descuentos para organizaciones sin fines de lucro y empresas nuevas. Simplemente ponte en contacto con nosotros.

La duración de tu plan puede ser de un mes, doce meses o veinticuatro meses y continuar tanto tiempo como quieras. Si Userlike no cumple con tus expectativas, puedes cancelar fácilmente en cualquier momento. El contrato terminará entonces después del período de vigencia.

Dinos a dónde quieres ir y te guiaremos hasta allí.

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