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Un potente software de chat en vivo para empresas grandes

Userlike hace posible el soporte personalizado en organizaciones grandes: un ambiente personal que en teoría sólo puedes encontrar en una tienda local. Nuestro plan Flex combinado con un experto del producto nos posiciona en el primer puesto entre los líderes de la industria.

Solicitar prueba
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Más clientes

Cómo trabajamos

Un circulo como ícono con puntos, que simboliza una estrecha cooperación.

Conexión cercana

Para lograr una implementación perfecta, trabajamos estrechamente contigo para comprender tus desafíos, preferencias y tu configuración.

Una brújula como icono, que simboliza una mezcla de guía y autoservicio.

Guía y autoservicio

Aprecias el soporte, pero quieres no ponerte en contacto con cada cosita. Independientemente de tu crecimiento, Userlike queda flexible.

El icono de un cohete, que simboliza la rapidez laboral.

Lanzamiento del proyecto rápido

Desde la primera llamada hasta el primer chat con un visitante de web: te ayudaremos a crear nuevas relaciones con los clientes rápidamente.

Funcionalidades para empresas grandes Desarrollado para los retos de escala

Flexibilidad

Con nuestro plan Flex, puedes ir modificando fácilmente la cantidad de tus organizaciones, grupos, widgets, etc. Sin límites. Simplemente escala hacia arriba o hacia abajo a medida que vas avanzando.

Una monto de cartas, simbolizando la facilidad de ajustar tu equipo de soporte.
Ajusta fácilmente el
tamaño de tu equipo

Organizaciones

Refleja la estructura de tu empresa con nuestra función de Organizaciones. Esto te permite establecer varios equipos que operan independientemente dentro de una cuenta.

Un rascacielos acompañado por tres edificios, que ilustran la función de Organizaciones con Userlike.

Estándares alemanes de privacidad de datos

Como solución de software con sede en Alemania, la protección de datos siempre ha sido un factor vital para nosotros. Con Userlike, garantizamos la compatibilidad con las regulaciones de tu país.

Roles y derechos de los operadores

No sólo puedes asignar diferentes roles a los miembros de tu equipo, sino que también puedes ajustar los derechos específicamente para cada rol.

Cuatro cartas con Operadores mostrando los diferentes roles y niveles de acceso.

Enrutamiento avanzado

El enrutamiento de los clientes es una pieza clave, ya que es un factor crucial para satisfacer el cliente y mejorar la eficacia de tu soporte. Ofrecemos varias opciones, como por ejemplo el enrutamiento basado en las habilidades del operador o en el comportamiento del widget. Así puedes establecer una configuración que se ajuste a la lógica y los procesos de tu empresa.

Una imagen que muestra cómo tus clientes serán conectados con tus agentes de soporte.
Define tus reglas
Optimiza tu
sistema de chat

Horarios de servicio

Define el comportamiento de tu chat fuera de los horarios de soporte: por ejemplo, activa un formulario de contacto, desactiva la función de chat o deja que un chatbot se haga cargo.

Un reloj y un hombre con un mensaje de chat proactivo.
Define a base del horario el
comportamiento de tu chat

Chatbots personalizados

Con nuestro Framework HTTP API, puedes conectar chatbots con tu propia lógica para permitir que reconozcan y respondan las preguntas frecuentes. Puedes incluso conectar tus bots con un sistema avanzado de IA como IBM Watson.

Acceso a la API de WhatsApp Business

Con el plan de Flex, puedes conectar Userlike a la API de WhatsApp Business. Amplía tu comunicación con los clientes y ofrece el canal de mensajería más popular del mundo.

El Message Center de Userlike con varias conversaciones de clientes realizadas a través del Canal de WhatsApp.
Tu centro para
soporte de WhtsApp

Analíticas avanzadas

Las funciones de análisis incorporadas en Userlike te ofrecen un panorama completo con todos los indicadores de rendimientos claves para tu empresa.

Panel de control analítico de Userlike.

Acceso completo a la API

Obviamente, no es posible anticipar todas tus necesidades. Es por eso que te ofrecemos el acceso completo a todas nuestras APIs.

Una llave con flechas vinculada a las diferentes APIs que ofrece Userlike.

Opción de servicio

Casi diez años hemos estado analizando la evolución del chat en vivo y su implementación en una amplia variedad de industrias, potenciando actualmente más de once millones de conversaciones. Aprovecha de toda la experiencia que hemos adquirido con nuestros servicios.