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Potente software de chat en vivo para empresas

Userlike hace posible ofrecer soporte personal y personalizado al cliente para grandes organizaciones: un ambiente de soporte que sólo encuentras en una tienda vecina. Nuestro plan Flex combinado con un guía personalizado nos posiciona en el primer puesto entre los líderes de la industria.

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Más clientes

Cómo trabajamos

Un circulo como ícono con puntos, que simboliza una estrecha cooperación.

Una estrecha relación

Para lograr una implementación perfecta, trabajamos estrechamente con usted para comprender su configuración, sus desafíos y sus preferencias.

Una brújula como icono, que simboliza una mezcla de guía y autoservicio.

Guía y autoservicio

Aprecias el soporte, pero no quieres contactarnos con cada ajuste. Independientemente de tu crecimiento, Userlike queda flexible.

El icono de un cohete, que simboliza la rapidez laboral.

Lanzamiento del proyecto rápido

Desde la primera llamada hasta el primer chat con un visitante de web: te ayudaremos a crear nuevas relaciones con los clientes rápidamente.

Funcionalidades para empresas Desarrollado para los retos de escala

Flexibilidad

Con nuestro plan Flex, puedes ir modificando fácilmente la cantidad de tus Organizaciones, Grupos, Widgets, etc. Sin límites. Simplemente escala hacia arriba o hacia abajo a medida que vas avanzando.

Una monto de cartas, simbolizando la facilidad de ajustar tu equipo de soporte.
Ajusta fácilmente el
tamaño de tu equipo

Organizaciones

Refleja la estructura de tu empresa con nuestra función de Organizaciones. Esto te permite establecer varios equipos que operan independientemente dentro de una cuenta.

Un rascacielos acompañado por tres edificios, que ilustran la función de Organizaciones con Userlike.

Estándares alemanes de privacidad de datos

Como solución de software con sede en Alemania, la protección de datos siempre ha sido un factor vital para nosotros. Con Userlike, garantizamos la compatibilidad con las regulaciones de tu país.

Roles y derechos del Operador

No sólo puedes asignar diferentes roles a los miembros de tu equipo, sino que también puedes ajustar los derechos específicamente para cada rol.

Cuatro cartas con Operadores mostrando los diferentes roles y niveles de acceso.

Enrutamiento avanzado

El enrutamiento de los clientes es una pieza clave en nuestra opinión, ya que es un factor decisivo para la satisfacción del cliente y la eficacia de tu equipo de soporte. Ofrecemos varias opciones, como por ejemplo el enrutamiento basado en habilidades del Operador o el enrutamiento vinculado al comportamiento del Widget, para garantizar una configuración que se ajuste a la lógica y los procesos de su empresa.

Una imagen que muestra cómo tus clientes serán conectados con tus agentes de soporte.
Define tus reglas
Optimiza tu
sistema de chat

Tiempo de Servicio

Define el comportamiento de tu chat fuera de los horarios de soporte: por ejemplo, activa un formulario de contacto, desactiva la función de chat o deja que un chatbot se haga cargo.

Un reloj y un hombre con un mensaje de chat proactivo.
Define a base del horario el
comportamiento de tu chat

Chatbots personalizados

Con nuestro Framework HTTP API, puedes conectar chatbots con tu propia lógica para permitir que reconozcan y respondan las preguntas frecuentes. Puedes incluso conectar tus bots con un sistema avanzado de IA como IBM Watson.

Analíticas avanzadas

Las funciones de análisis incorporadas en Userlike te ofrecen un panorama completo con los indicadores de rendimientos claves que tu deseas.

Panel de control analítico de Userlike.

Acceso completo a la API

Finalmente, no es posible anticipar todas sus necesidades. Es por eso que le ofrecemos el acceso completo a todas las APIs.

Una llave con flechas vinculada a las diferentes APIs que ofrece Userlike.

Opción de servicio

En casi diez años hemos analizado el desarrollo del chat en vivo y su implementación en todas las industrias, potenciando actualmente más de once millones de conversaciones. Aproveche de la experiencia que hemos adquirido con nuestros servicios.