Presentamos Unified Messaging. Lee todo acerca del tema aquí.

Los canales de contacto favoritos de tus clientes

Software de chat en vivo para sitios web y soporte móvil

Solicitar prueba
Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
es el más seguro en el mercado.
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo's safety features.
Nora esta pidiendo asesoría
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Daniel pregunta por su
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Miles de empresas líderes ya están chateando con sus clientes

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con Pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y asombro.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Live chat? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es la manera más fácil para que los dueños de tiendas se comuniquen con sus visitantes web.

Únete a la revolución de la mensajería

Todo el mundo está mandando mensajes, todo el tiempo. Las aplicaciones de mensajería están creciendo a un ritmo asombroso. Empieza a brindar apoyo a tus clientes en los canales que más les gustan.

Funciones con beneficios Las funciones de Userlike fueron creadas para...

Hacer clientes felices

La satisfacción del cliente es el objetivo de cualquier prestación de servicios, pero los canales tradicionales a menudo conducen a la frustración. A través de funciones como Habilidades del Operador -guiando a los clientes a agentes con el conocimiento indicado para responder a sus preguntas- nuestro software de chat en vivo le lleva la delantera en ese punto al soporte tradicional.

La función Habilidades del Operador del software de chat en vivo de Userlike se muestra junto con tres operadores de chat con diferentes conjuntos de habilidades. Funciones de satisfacción

Construir relaciones con los clientes

Userlike es una herramienta de construcción de relaciones con el cliente. Nuestras funciones permiten a los miembros de tu equipo crear conexiones personalizadas con tus clientes, por ejemplo, a través del Sticky Chat, donde los clientes que regresan se conectan con el Operador con el que ya han chateado anteriormente.

Conversación de chat que muestra la función de Sticky Chat de Userlike. Funciones de lealtad

Recopilar la retroalimentación de los clientes

La retroalimentación nos mantiene en contacto con la realidad, pero los canales como el teléfono y el correo electrónico son torpes a la hora de recogerla. Las funciones de retroalimentación del usuario, como calificación del servicio, te proporcionan retroalimentación instantánea sin perturbar la experiencia de tu cliente.

Función de valoración de chat con estrellas y emoji. Funciones de retroalimentación

Aumentar los prospectos de clientes y conversiones

Potencia tus ventas con un mejor servicio. Utiliza funciones de conversión como Seguimiento de Objetivos y funciones de prospectos como Perfil Inteligente de Clientes para recopilar información pública sobre tu cliente en función de su dirección de correo electrónico.

Ejemplo de un perfil de cliente en el Chat Panel de Userlike. Funciones de ventas
Búsqueda automática de
perfiles de redes sociales

Aumentar la eficiencia del servicio

¿Puede ser el servicio mejor y más barato al mismo tiempo? Si puede serlo cuando se combinan tecnologías como los Chat Macros, los chatbots y los chats simultáneos. Userlike ayuda a tu equipo de servicio a brindar asistencia a más clientes de forma más eficiente.

Protección de datos y RGPD

En un software de atención al cliente como el nuestro, la seguridad de datos abarca todo. No puede ser un pensamiento tardío. Hemos desarrollado Userlike en Alemania, probablemente el entorno más regulado del mundo en materia de protección de datos. Con Userlike, obtendrás una solución compatible con RGPD y mucho más.

Conecta tus herramientas

Integra tu software de chat en vivo con otras herramientas. Echa un vistazo a nuestras diversas integraciones con famosas soluciones de helpdesk, CRM, colaboración, gestión de proyectos y newsletters.

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