A solução completa de serviço ao cliente com IA

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Free

Configuração de chat simples para seu site.

1 Lugar
0 / mês*
Características principais
  • Conversas ilimitadas
  • Personalização do Messenger
  • Compartilhamento de arquivos
  • Opções de feedback

Team

Mensagens modernas com funcionalidades poderosas.

4 Assentos Canais ilimitados 2 Números do WhatsApp
De 90 / mês*
Tudo do plano Free, mais
  • Tradução ao vivo
  • Chamadas de vídeo e partilha de ecrã
  • Acesso básico à API
  • ADICIONAR TAMBÉM
  • Campanhas de WhatsApp
OS MAIS POPULARES

Corporate

Comunicação multicanal com o cliente, melhorada pela IA.

10 Assentos Canais ilimitados 4 Números do WhatsApp
De 290 / mês*
Tudo do plano Team, mais

Flex

Solução empresarial abrangente que se adapta a todas as suas necessidades.

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Sob pedido
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Add-ons Amplie seu plano

Personalize seu plano Userlike com esses produtos e serviços opcionais para experimentar ainda mais benefícios com Userlike.

Campanhas de WhatsApp

Alcance seus clientes com campanhas de marketing e vendas exclusivas em seu canal de mensagens preferido - WhatsApp.

Campanhas personalizadas
Contatos ilimitados
Conforme RGPD
Taxas de abertura de 90%
WhatsApp Flows
TEAM
CORPORATE
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39 € /mês
+ custos de conversa

AI Automation Hub

Poderosos recursos de automação e chatbot para o seu negócio, vinculados por uma base de conhecimento centralizada e alimentada por IA.

Fácil de utilizar e sem código
Mais bem avaliado pelos especialistas
Até 70% de taxa de resolução
Instrumentos de IA generativa
CORPORATE
FLEX
De
485 € /mês

Visão geral do recurso Comparar os nossos planos

Free
Team
Corporate
Flex
Geral
Número de operadores
1
4
10
Ilimitado
Número de canais
1 website channel
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Número máximo de números WhatsApp
---
2
4
Ilimitado
Número de organizações
---
---
---
Ilimitado
Aplicação móvel Novo
Chat do site
Website Messenger
Personalização do Messenger
Seleção de fontes
Etiqueta branca
Botão "click-to-chat" para aplicações de mensagens
Links rápidos
Modos de chat
Transcrições de conversa
Localização contato
Feedback de conversas
Prevenção da inatividade do chat
Comportamento offline
Ocultar messenger
Horário de serviço
Roteamento de Chat
Seleção do grupo
Baseado em habilidades
Centro de Mensagens
Mensagens
Macros
Comandos de chat
Tradução em direto com base em IA
Notas
Pré-visualização ao vivo
Detalhes do contato
Reencaminhamento de conversas
Status da conversa
Tópicos de conversa
Chamadas de vídeo e partilha de ecrã
Suporte multimédia interativo
Campos de dados personalizados
Notificações
Operadores
Notificações do operador por email
Canais
Chat do site
Apps de mensagens
Email
Canal personalizado
Equipe
Grupos de Operadores
Papéis
Habilidades
Aliases de operadores
Analytics
Userlike Analytics
Google Analytics 4
Audit Log
Privacidade de dados
Modo de privacidade
Eliminação de dados
Eliminação automática de dados
Integrações e APIs
Acesso a todos os add-ons
API de add-on
API de retorno de chamada de correio eletrónico
API de Rastreio externo
JSON API
API do Messenger
API analítica
API do Chatbot
Suporte
Suporte ao seu chat
Apoio telefónico e por correio eletrónico
Gerente de conta dedicado
Onboarding Profissional
---
Disponível por um custo adicional
Disponível por um custo adicional
Disponível por um custo adicional
Add-ons (disponíveis por um custo adicional)
Campanhas de WhatsApp
Campos customizados
Conteúdos multimédia interactivos
Transferência bot-humano
Analytics
WhatsApp Flows
Contatos ilimitados
AI Automation Hub
Chatbot de IA
Integração da GPT-4
FAQ inteligente
Sugestões de formulário de contato

Visão geral do recurso Baixe a lista completa de recursos

É impossível mostrarmos todos os nossos recursos aqui, que estão sempre em desenvolvimento. Você pode fazer a baixar da visão geral dos recursos para obter uma descrição completa, detalhada, por recurso. Deixe o seu endereço de email e receba-o na sua caixa de entrada.

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Aprovado por mais de 20,000 empresas
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“Muitas vezes, é apenas uma pequena questão que impede as pessoas de converter. Eles não preencheram o formulário de retorno de ligação ou ligaram propositadamente para a linha direta. Com Userlike, garantimos que eles ficam”.

Henrik Schnabel Henrik Schnabel
Team Lead Sales SME @ Trusted Shops
Plano: Flex

“Com Userlike, tudo é mais simples. Os clientes adoram o chat porque permite que eles entrem em contato com a pessoa certa diretamente. ”

Volker Krumrey Volker Krumrey
Online Lead Manager @ Villeroy & Boch
Plano: Flex

“A ferramenta perfeita para o nosso lema 'Serviço com Paixão'. Desde o primeiro dia, Userlike inspirou nossa confiança e surpresa. ”

Amélie Junghanns Amélie Junghanns
Project Lead @ Continental AG
Plano: Flex

"Queríamos um software de chat ao vivo que fosse fácil de manusear - tanto para nossos usuários quanto para nossa equipe de serviço."

Christian Minks Christian Minks
Customer Service Manager @ e-regio
Plano: Flex

“Estamos disponíveis para nossos clientes com apenas um clique no site. Userlike simplesmente se encaixa bem com nossa identidade e como queremos que nossos eventos sejam percebidos. ”

Lukas Klein Lukas Klein
Head of Sales and Partnerships @ PirateX
Plano: Team

Perguntas frequentes

Os "Canais" referem-se aos aplicativos de mensagens que você pode conectar a Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS ou qualquer canal personalizado. O canal WhatsApp está disponível a partir de nosso plano de equipe.

Você pode implementar um widget em quantas páginas e sites quiser. Se você deseja designs e comportamento de chat diferentes para diferentes páginas do site, precisa de vários Widgets.

Não fazemos distinção entre os tipos de usuários, então você também precisa de lugares para operators que não participam de conversas com clientes.

As tarifas do canal WhatsApp distinguem entre chamadas de apoio e chamadas de marketing. O canal WhatsApp está incluído no plano Team, que inclui 1.000 conversas de apoio. Depois disso, o WhatsApp cobra uma taxa por conversa (mais 1 cêntimo de taxa de processamento por mensagem). As conversas têm sempre uma duração de 24 horas. Durante este período, pode ser trocado qualquer número de mensagens. Para conversas iniciadas pela empresa, por exemplo, para campanhas de marketing, não existe uma taxa gratuita do WhatsApp: a taxa do WhatsApp é devida a partir da primeira conversa de marketing (mais taxas de processamento). O nosso plano de equipa permite-lhe enviar 100 mensagens de campanha por mês, enquanto que para ter um número ilimitado de mensagens de marketing só precisa de reservar o nosso suplemento «Campanhas WhatsApp ilimitadas» por apenas 39 EUR/mês. Para mais informações sobre os nossos preços do WhatsApp, consulte esta página.

Lembre-se de que usar o mesmo número do WhatsApp para solicitações de suporte e campanhas resultará em ter o bot atribuído automaticamente a todas as conversas. Para garantir que você seja capaz de fornecer a melhor experiência possível para seus clientes, pode ser uma boa ideia obter um número de WhatsApp separado especificamente para suas campanhas.

Quando se inscreve, começa com o nosso teste padrão gratuito de 14 dias. Este teste oferece-lhe as funções premium do nosso plano Corporate. Se pretender experimentar as funções dos planos superiores, contacte-nos. Após este período de teste gratuito, a sua conta muda automaticamente para o plano Free. Desta forma, pode testar o Userlike sem qualquer risco e pode continuar a oferecer suporte após o teste sem qualquer problema. No entanto, o seu conjunto de funções será limitado às principais funções descritas acima.

Após o teste gratuito, sua conta muda automaticamente para o plano Gratuito. No plano Gratuito, seu conjunto de recursos é limitado aos principais recursos descritos acima. Isso permite que você teste o Userlike sem qualquer risco e garante que você possa continuar a oferecer suporte após o teste sem problemas. Você pode atualizar para um plano pago a qualquer momento durante ou após o seu teste.

A nossa versão de avaliação gratuita oferece as funções premium do plano Corporate, pelo que não inclui todas as funções. É possível obter uma versão de teste que inclua as funções do plano premium. Basta contactar-nos.

Não, você pode se inscrever e conversar com seus clientes por 14 dias sem inserir os detalhes do seu cartão de crédito. No final do teste, ou quando você decidir usar Userlike profissionalmente, poderá escolher um plano e inserir os detalhes do cartão de crédito.

Além do cartão de crédito, você pode pagar por débito direto SEPA se tiver um endereço de faturamento na UE. Como cliente Flex, você também pode pagar por transferência bancária. Contacte-nos para mais informações.

Dependendo de sua localização, você pode pagar em euros, libras esterlinas ou dólares americanos.

Para uma assinatura de dois anos, você receberá um desconto de 20% em qualquer produto além do Userlike Flex. Para uma assinatura de um ano, você receberá 10%. Também oferecemos descontos generosos para organizações sem fins lucrativos e startups. Basta entrar em contato conosco.

A duração do seu plano pode ser de um mês, doze meses ou vinte e quatro meses e continuar pelo tempo que você desejar. Se o Userlike não atender às suas expectativas, você pode cancelar facilmente a qualquer momento. O contrato terminará após o período de execução.

Diga-nos onde você quer ir e nós vamos guiá-lo até lá.

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