Userlike permite que organizações de grandes dimensões ofereçam suporte individual e personalizado ao cliente, o tipo que você espera apenas da sua mercearia local. Nosso plano Flex combinado com uma orientação personalizada nos torna a escolha número um entre os líderes do setor.
Para alcançar a melhor implementação, trabalhamos em estreita colaboração com você para entender sua configuração, desafios e desejos.
Você gosta de orientação, mas não quer se aproximar de nós para cada pequena mudança. Não importa o seu crescimento, o Userlike permanece apto.
Desde a primeira ligaçāo de entrada até o primeiro live chat com o cliente - faremos com que você crie novos relacionamentos com o cliente rapidamente.
Com o nosso plano Flex, você pode facilmente ajustar a quantidade de suas organizações, grupos, Messengers. Sem limites. Apenas aumente a escala à medida que você segue.
Reflita sua estrutura organizacional com nosso recurso Organizações. Isso permite que você configure várias equipes operacionais independentes sob um único parâmetro.
Enquanto uma solução de software nascida e hospedada na Alemanha, a privacidade de dados sempre foi um tópico crucial para nós. Com Userlike, você tem a garantia de cumprir os regulamentos do seu país.
Você não só pode designar funções diferentes para os membros de sua equipe, como também pode especificar os direitos de permissão de cada uma dessas funções.
Levamos o routing de clientes a sério, pois é um fator crucial para a felicidade do cliente e a eficiência da equipe de atendimento. Oferecemos várias opções, como routing baseado em habilidade, routing baseado em comportamento e eventos de routing customizados, para garantir uma configuração adequada à lógica e aos processos preferidos.
Defina como seu sistema de live chat se comporta fora de suas horas de suporte - por exemplo, ative um formulário de contato, remova a função de live chat ou deixe que um chatbot assuma o controle.
Com nossa estrutura de HTTP API, você pode conectar os chatbots à sua própria lógica - permitindo que eles reconheçam e respondam a perguntas comuns. Você pode até conectar seus chatbots a um sistema avançado de IA como IBM Watson.
Com o plano Flex, você pode conectar o Userlike à WhatsApp Business API. Expanda a comunicação do cliente com o aplicativo de mensagens mais popular do mundo.
As análises integradas de Userlike fornecem uma visão clara do que você definiu como seus KPIs mais importantes.
No final, não podemos prever todas as suas necessidades. É por isso que você se pode conectar com toda a nossa gama de APIs.
Durante quase dez anos, refletimos sobre o live chat e o implementamos como um canal de suporte em uma ampla variedade de setores - alimentando mais de onze milhões de conversas até o momento. Aproveite a experiência que destilamos em nossos serviços.