Poderoso software de live chat para empresas
Userlike permite que organizações de grandes dimensões ofereçam suporte individual e personalizado ao cliente, o tipo que você espera apenas da sua mercearia local. Nosso plano Flex combinado com uma orientação personalizada nos torna a escolha número um entre os líderes do setor.
Como funcionamos
Fechar conexão
Para alcançar a melhor implementação, trabalhamos em estreita colaboração com você para entender sua configuração, desafios e desejos.
Orientação e auto-atendimento
Você gosta de orientação, mas não quer se aproximar de nós para cada pequena mudança. Não importa o seu crescimento, o Userlike permanece apto.
Lançamento rápido do projeto
Desde a primeira ligaçāo de entrada até o primeiro live chat com o cliente - faremos com que você crie novos relacionamentos com o cliente rapidamente.
Recursos corporativos Construído para os desafios de escala
Flexibilidade
Com o nosso plano Flex, você pode facilmente ajustar a quantidade de suas organizações, grupos, Messengers. Sem limites. Apenas aumente a escala à medida que você segue.
Ajuste facilmente otamanho de sua equipe
Organizações
Reflita sua estrutura organizacional com nosso recurso Organizações. Isso permite que você configure várias equipes operacionais independentes sob um único parâmetro.
Padrões alemães de privacidade de dados
Enquanto uma solução de software nascida e hospedada na Alemanha, a privacidade de dados sempre foi um tópico crucial para nós. Com Userlike, você tem a garantia de cumprir os regulamentos do seu país.
Funções e capacidades do operador
Você não só pode designar funções diferentes para os membros de sua equipe, como também pode especificar os direitos de permissão de cada uma dessas funções.
Roteamento avançado
Levamos o routing de clientes a sério, pois é um fator crucial para a felicidade do cliente e a eficiência da equipe de atendimento. Oferecemos várias opções, como routing baseado em habilidade, routing baseado em comportamento e eventos de routing customizados, para garantir uma configuração adequada à lógica e aos processos preferidos.
sistema chat
Horário de serviço
Defina como seu sistema de live chat se comporta fora de suas horas de suporte - por exemplo, ative um formulário de contato, remova a função de live chat ou deixe que um chatbot assuma o controle.
comportamento chat
Chatbots customizados
Com nossa estrutura de HTTP API, você pode conectar os chatbots à sua própria lógica - permitindo que eles reconheçam e respondam a perguntas comuns. Você pode até conectar seus chatbots a um sistema avançado de IA como IBM Watson.
Acesso à WhatsApp Business API
Com o plano Flex, você pode conectar o Userlike à WhatsApp Business API. Expanda a comunicação do cliente com o aplicativo de mensagens mais popular do mundo.
Seu hub paraSuporte WhatsApp
Analítica avançada
As análises integradas de Userlike fornecem uma visão clara do que você definiu como seus KPIs mais importantes.
Acesso total à API
No final, não podemos prever todas as suas necessidades. É por isso que você se pode conectar com toda a nossa gama de APIs.
Opção de serviço
Durante quase dez anos, refletimos sobre o live chat e o implementamos como um canal de suporte em uma ampla variedade de setores - alimentando mais de onze milhões de conversas até o momento. Aproveite a experiência que destilamos em nossos serviços.