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Poderoso software de live chat para empresas

Userlike permite que organizações de grandes dimensões ofereçam suporte individual e personalizado ao cliente, o tipo que você espera apenas da sua mercearia local. Nosso plano Flex combinado com uma orientação personalizada nos torna a escolha número um entre os líderes do setor.

Como funcionamos

Um ícone de círculo de pontos conectados, simbolizando a estreita cooperação.

Fechar conexão

Para alcançar a melhor implementação, trabalhamos em estreita colaboração com você para entender sua configuração, desafios e desejos.

Um ícone de bússola, simbolizando uma mistura de orientação e auto-atendimento.

Orientação e auto-atendimento

Você gosta de orientação, mas não quer se aproximar de nós para cada pequena mudança. Não importa o seu crescimento, o Userlike permanece apto.

Um ícone de foguete, simbolizando a velocidade de trabalho.

Lançamento rápido do projeto

Desde a primeira ligaçāo de entrada até o primeiro live chat com o cliente - faremos com que você crie novos relacionamentos com o cliente rapidamente.

Recursos corporativos Construído para os desafios de escala

Flexibilidade

Com o nosso plano Flex, você pode facilmente ajustar a quantidade de suas organizações, grupos, Messengers. Sem limites. Apenas aumente a escala à medida que você segue.

Uma pilha de cartões de operador, simbolizando a facilidade de ajustar sua equipe de suporte.
Ajuste facilmente o
tamanho de sua equipe

Organizações

Reflita sua estrutura organizacional com nosso recurso Organizações. Isso permite que você configure várias equipes operacionais independentes sob um único parâmetro.

Um edifício alto conectado a três edifícios menores, mostrando o recurso Organizações de Userlike.

Padrões alemães de privacidade de dados

Enquanto uma solução de software nascida e hospedada na Alemanha, a privacidade de dados sempre foi um tópico crucial para nós. Com Userlike, você tem a garantia de cumprir os regulamentos do seu país.

Funções e capacidades do operador

Você não só pode designar funções diferentes para os membros de sua equipe, como também pode especificar os direitos de permissão de cada uma dessas funções.

Quatro cartões de operador, mostrando os diferentes papéis e níveis de acesso.

Roteamento avançado

Levamos o routing de clientes a sério, pois é um fator crucial para a felicidade do cliente e a eficiência da equipe de atendimento. Oferecemos várias opções, como routing baseado em habilidade, routing baseado em comportamento e eventos de routing customizados, para garantir uma configuração adequada à lógica e aos processos preferidos.

Um gráfico de decisão, mostrando como Userlike pode conectar seus clientes aos representantes de suporte.
Defina suas regras
Otimize seu
sistema chat

Horário de serviço

Defina como seu sistema de live chat se comporta fora de suas horas de suporte - por exemplo, ative um formulário de contato, remova a função de live chat ou deixe que um chatbot assuma o controle.

Um relógio e um homem com uma mensagem de live chat proativa.
Definir horas
comportamento chat

Chatbots customizados

Com nossa estrutura de HTTP API, você pode conectar os chatbots à sua própria lógica - permitindo que eles reconheçam e respondam a perguntas comuns. Você pode até conectar seus chatbots a um sistema avançado de IA como IBM Watson.

Acesso à WhatsApp Business API

Com o plano Flex, você pode conectar o Userlike à WhatsApp Business API. Expanda a comunicação do cliente com o aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

Centro de Mensagens Userlike com várias conversas com clientes realizadas pelo Canal WhatsApp.
Seu hub para
Suporte WhatsApp

Analítica avançada

As análises integradas de Userlike fornecem uma visão clara do que você definiu como seus KPIs mais importantes.

Painel de analytics de Userlike.

Acesso total à API

No final, não podemos prever todas as suas necessidades. É por isso que você se pode conectar com toda a nossa gama de APIs.

Uma chave com setas vinculadas às várias APIs que Userlike tem para oferecer.

Opção de serviço

Durante quase dez anos, refletimos sobre o live chat e o implementamos como um canal de suporte em uma ampla variedade de setores - alimentando mais de onze milhões de conversas até o momento. Aproveite a experiência que destilamos em nossos serviços.