Cada recurso tem um propósito. Confira os destaques do recurso sobre os cinco principais benefícios do Userlike e baixe a visão geral completa dos recursos abaixo.
Não há mais filas de espera ou menus de escolha incorretos. O cliente seleciona com qual departamento quer conversar com um clique.
Não importa o quão inteligente seja o roteamento de clientes, às vezes um chat precisa ser encaminhado a um colega. A transcrição do chat acompanha o encaminhamento, garantindo que o cliente nunca precisa de se repetir.
Os clientes são mais felizes - e os custos de serviço são baixos - quando são conectados instantaneamente ao representante de suporte mais qualificado para responder à pergunta. Configure com as habilidades do operador.
A lógica interna de chat de Userlike favorece o acúmulo de relacionamentos entre clientes e funcionários. A regra do Sticky Chat favorece as conexões de chat entre visitantes e operadores que já conversaram antes. Se o operador relevante não estiver disponível, a conexão recai sobre regras como o tempo ocioso mais longo e round-robin justo.
Visitantes anônimos da web se transformam em pessoas reais. Quando um cliente fornece seu endereço de email, o Userlike cria automaticamente um perfil do cliente com base em suas informações públicas.
Acompanhe os leads valiosos encontrados no Live Chat encaminhando a transcrição do Live Chat para sua ferramenta de CRM preferida.
Receba insights de seus clientes mais envolvidos fazendo uma pergunta simples antes ou depois do Live Chat.
Entre em contato com os visitantes da Web de forma proativa que possam ter dúvidas. Não perder oportunidades devido a dúvidas é uma coisa do passado.
Mude facilmente de chats de clientes para ligaçōes de vídeo e compartilhamento de tela. Perfeito para explicar tópicos complexos ou para captar uma pista quente.
Em vez de explicar para onde ir para a esquerda, para onde ir para a direita, e para onde ir em frente, pegue o cliente pela mão e leve-o para a página certa do seu site.
Acompanhe o sucesso do seu serviço de Live Chat configurando objetivos, que são acionadas quando os clientes de Live Chat acessam a URLs especificados.
Converse com vários clientes ao mesmo tempo. Defina o número de vagas de chat para um nível confortável e ajuste-as conforme suas habilidades aumentam.
Configure mensagens prontas para perguntas e situações comuns, que você pode usar como modelo ou enviar diretamente. Use comandos rápidos para enviar macros de chat na velocidade da luz.
As análises integradas do Userlike aparecem quando você está com capacidade de suporte insuficiente ou superior, melhorias de qualidade e muito mais. Embarque em um caminho de melhoria contínua.
Um dia, os robôs podem governar o planeta. Mas não hoje. Hoje, eles ajudam sua equipe de suporte a ser mais eficiente e eficaz.
É impossível mostrarmos todos os nossos recursos aqui, que estão sempre em desenvolvimento. Você pode fazer a baixar da visão geral dos recursos para obter uma descrição completa, detalhada, por recurso. Deixe o seu endereço de email e receba-o na sua caixa de entrada.