Nossa posição sobre privacidade de dados
Software de Live Chat que garante a privacidade dos dados e a Conformidade RGPD

A segurança e privacidade de dados tem sido um tópico importante para nós desde que começamos Userlike. Para poder operar na Alemanha, tivemos que aderir aos rígidos regulamentos impostos às empresas. Isso tornou a mudança para o mundo do RGPD muito mais fácil para nós do que a maioria dos nossos concorrentes não europeus.

Co-fundador de Userlike Timoor Taufig com uma citação sobre os recursos de segurança de dados do Userlike.

Nós começamos e desenvolvemos o Userlike na Alemanha - provavelmente o ambiente regulatório mais rigoroso do mundo quando se trata de privacidade de dados. Orgulhamo-nos de nossa configuração de dados protegidos e amplo conjunto de recursos de privacidade.

Timoor Taufig | co-fundador

Conformidade RGPD

Ao escolher Userlike, você escolhe uma solução de suporte ao cliente compatível com o GDPR. Através de nossa infraestrutura de dados segura e recursos dedicados, garantimos privacidade e segurança para seus clientes, seus funcionários e sua empresa como um todo.

Janela de Live Chat compatível com RGPD.

Infraestrutura de dados de Userlike A configuração de nosso servidor está no centro de nossa segurança de dados

Fundado e com sede na Alemanha

Todos os dados do chat são armazenados com segurança em servidores na Alemanha. Sempre foi, sempre será. Sem acesso para terceiros - incluindo agências de inteligência intrometidas.

Globe com localização do servidor Userlike na Alemanha para armazenar todos os dados pessoais.

Recursos para privacidade e segurança de dados Privacidade para você, seus funcionários e seus clientes

Conformidade com o conselho de empresa

Userlike é multi-cliente capaz e suporta a anonimização total de operadores e contatos. Isso permite que você evite o monitoramento baseado no desempenho e no comportamento de funcionários individuais – o que também convencerá seu conselho de empresa.

Agente de chat ao vivo
Agente de chat anônimo ao vivo

Aviso de privacidade de dados

Para ser ainda mais sincero sobre isso, você pode ativar um aviso de privacidade de dados. Seus clientes terão que concordar com isso se quiserem iniciar um Live Chat.

Recurso de chat com nota de privacidade de Userlike.
Crie seu próprio
texto de aviso de privacidade

Eliminação automática de dados

Com Userlike, você pode definir uma data de expiração para seus dados. Isso significa que os dados de seus clientes (transcrições de Live Chat, mensagens) serão excluídos automaticamente após um tempo definido por você.

Um calendário para indicar a janela de tempo para que os dados pessoais de seus clientes sejam excluídos automaticamente.
Data de expiração para
dados pessoais

Acesso a dados baseado na função

Atribua funções aos seus operadores, que permitem controlar o nível de acesso aos dados do cliente.

Recurso de acesso a dados baseado na função de Userlike, com quatro operadores com diferentes níveis de acesso.

Modo de privacidade

Ao ativar o modo de privacidade, o Userlike não coleta informações de clientes que ela não forneceu explicitamente, como localização, sistema operacional e perfis de mídia social públicos.

Exemplo de um perfil de cliente no Userlike Centro de Mensagens.
Exemplo de um perfil de cliente no Userlike Centro de Mensagens.

Data de acesso

Uma parte importante do RGPD refere-se à capacidade de mostrar aos seus clientes quais dos seus dados você possui. Nossos recursos de pesquisa, filtragem, baixar e exclusão de dados facilitam o cumprimento rápido dessas solicitações.

Uma Conversa de Live Chat com um cliente pedindo a um operador de Live Chat para deletar seus dados pessoais.

Solicite o acordo de privacidade de dados de Userlike (DPA)

Envie um email para nosso responsável pela privacidade de dados para receber nosso acordo de privacidade de dados (DPA). Estamos felizes em ajudar com qualquer pergunta adicional.