De complete AI-oplossing voor klantenservice

Kanalen zijn de messaging apps die u kunt verbinden met Userlike: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS of een custom kanaal. Het WhatsApp kanaal is beschikbaar vanaf ons Team plan.

U kunt één Widget implementeren op zoveel pagina's en websites als u wilt. Als u verschillende ontwerpen en chatgedrag wilt voor verschillende websitepagina's, dan heeft u meerdere Widgets nodig.

We maken geen onderscheid tussen soorten gebruikers, dus u heeft ook seats nodig voor beheerders die geen gesprekken met klanten voeren.

De kosten voor het WhatsApp-kanaal maken onderscheid tussen ondersteuningsgesprekken en marketinggesprekken. Het WhatsApp-kanaal begint met het Team-plan, inclusief 1.000 ondersteuningsgesprekken. Daarna brengt WhatsApp kosten in rekening voor elk gesprek (plus 1 cent verwerkingskosten per bericht). Gesprekken duren altijd 24 uur. Tijdens deze periode kan elk gewenst aantal berichten worden uitgewisseld. Voor gesprekken die door het bedrijf worden geïnitieerd, zoals marketingcampagnes, is er geen gratis quotum. De WhatsApp-kosten worden in rekening gebracht vanaf het eerste marketinggesprek (plus verwerkingskosten). Het teamplan biedt 100 campagneberichten per maand. Voor onbeperkte marketingberichten moet je onze add-on "WhatsApp Campaigns Unlimited" boeken voor 39 euro/maand. Meer informatie over onze WhatsApp-prijzen vind je op deze pagina.

Ja, met Userlike kunt u hetzelfde WhatsApp-nummer blijven gebruiken voor supportaanvragen en voor campagnes. U kunt deze optie activeren in de instellingen van uw WhatsApp campagnekanaal. Als u deze optie inschakelt, worden uw klanten gevraagd om te kiezen of ze zich willen abonneren op uw campagnekanaal of willen chatten met de klantenservice.

Nadat u zich heeft aangemeld begint u met onze standaard gratis proefversie van 14 dagen. Deze proefversie biedt u de premium functies van ons Corporate plan. Neem contact met ons op als u functies uit de hogere plannen wilt testen. Na afloop van de gratis proefperiode schakelt uw account automatisch over naar het Free plan. Op deze manier kunt u Userlike testen zonder enig risico en kunt u na uw proefperiode probleemloos door blijven gaan met het aanbieden van support. Maar uw feature set zal beperkt zijn tot de core features zoals deze hierboven zijn beschreven.

Na de gratis proefperiode schakelt uw account automatisch over naar het Free plan. In het Free plan is uw functieset beperkt tot de hierboven beschreven kernfuncties. Dit stelt u in staat om Userlike te testen zonder enig risico en zorgt ervoor dat u na de proefperiode zonder enige hapering ondersteuning kunt blijven bieden. U kunt op elk moment tijdens of na uw proefperiode upgraden naar een betaald plan.

Onze gratis proefversie biedt de premium functies van ons Corporate plan, en bevat dus niet alle functies. We kunnen ook een proefversie voor u samenstellen met functies uit het hogere plan. Bent u hierin geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op.

Nee, u kunt zich aanmelden en voor 14 dagen premium chatten zonder uw creditkaart details in te voeren. Aan het einde van uw trial, of wanneer u heeft besloten Userlike professioneler te gebruiken, kunt u een plan uitkiezen en uw creditkaart details achterlaten.

Naast creditcard kunt u ook betalen via een SEPA incassomachtiging als u in het bezit bent van een factuuradres in de EU. Als Flex klant kunt u ook betalen via een bankoverschrijving. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Afhankelijk van uw locatie kunt u betalen in euro's, Britse ponden of Amerikaanse dollars.

Voor een abonnement van twee jaar krijgt u 20% korting op elk ander product dan Userlike Flex. Voor een jaarabonnement krijgt u 10%. We bieden ook royale kortingen voor non-profits en startups. Neem contact met ons op.

De duur van uw plan kan een maand, twaalf maanden of vierentwintig maanden zijn en kan zo lang duren als u wilt. Als Userlike niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u op elk moment eenvoudig annuleren. Het contract eindigt dan na de looptijd.