Krachtige live chat software voor enterprises
Met Userlike kunnen grootschalige organisaties persoonlijke, een-op-een klantenondersteuning aanbieden – het type dat we kennen van de bakker om de hoek. Ons Flex plan gecombineerd met ondersteuning op maat maakt ons de eerste keus voor industrie leiders.
Hoe we werken
Nauwe samenwerking
Voor een optimale implementatie werken we met u samen om uw setup, uitdagingen, en wensen te begrijpen.
Begeleiding en self-service
U waardeert begeleiding, maar wilt niet om hulp moeten vragen voor elke kleine aanpassing. Hoe snel u ook groeit, Userlike blijft lean.
Snelle project lancering
Van eerste intake call tot uw eerste klanten chat – we zorgen dat u snel nieuwe klantenrelaties aan het opbouwen bent.
Enterprise Features Gebouwd voor de uitdagingen van schaal
Flexibiliteit
Met ons Flex plan kunt u eenvoudig het aantal van uw organisaties, groepen en Widgets aanpassen. Geen grenzen.
Pas gemakkelijk deomvang van uw team aan
Organisaties
Reflecteer uw organisatie structuur met onze Organization feature. Hiermee kunt u meerdere, onafhankelijk opererende teams onder een overkoepelende organisatie scharen.
Duitse data privacy standaarden
Als een software geboren en gehost in Duitsland, is data privacy altijd een cruciaal onderwerp voor ons geweest. Met Userlike bent u er zeker van dat u aan de regulaties van uw land voldoet.
Operator rollen en toegang
Naast het toewijzen van verschillende rollen voor uw team leden, kunt u de specifieke rechten die bij deze rollen horen verder specificeren.
Geavanceerde routing
We nemen klanten routing serieus, aangezien het een belangrijke factor is voor zowel klanttevredenheid als de efficiëntie van uw service team. We bieden verschillende opties aan, zoals routing op basis van Operator skills, klantgedrag, en custom routing events. Hiermee kunt u een setup realiseren die aansluit op uw business logic en processen.
chat systeem
Service tijden
Definieer hoe uw chat systeem zich gedraagt buiten uw support uren. Kies o.a. uit een contact formulier, het verwijderen van de chat functie, of een chatbot.
chat gedrag
Custom chatbots
Met ons HTTP API framewerk kunt u chatbots verbinden met uw eigen logica – en hiermee ze toestaan om veelgestelde vragen te herkennen en te beantwoorden. U kunt uw chatbots zelfs aansluiten op een geavanceerd AI systeem zoals IBM Watson.
Toegang tot de WhatsApp Business API
Met het Flex plan kunt u Userlike verbinden met de WhatsApp Business API. Breid uw klanten communicatie uit naar 's werelds populairste messaging app.
Uw hub voorWhatsApp support
Geavanceerde analytics
Userlike's ingebouwde analytics geven u een duidelijk overzicht van wat u heeft gedefinieerd als uw belangrijkste KPIs.
Volledige API toegang
We kunnen niet al uw wensen anticiperen. In plaats daarvan kunt u verbinden met ons volledige scala van APIs.
Service optie
Voor al bijna tien jaar zijn we bezig met chat als een support kanaal – waarmee we meer dan elf miljoen conversaties mogelijk hebben gemaakt. Haal uw voordeel uit de ervaring die we hebben gedestilleerd in add-on service opties.