Chatbot API
Technologie voor een krachtiger service team

Chatbot support is geen partij voor zijn menselijke tegenhanger als het aankomt op het detecteren van emoties, begrijpen van context, of weten wanneer af te wijken van een protocol.

Maar chatbots kunnen zeer nuttig zijn voor machine-achtige taken. Het repetitieve deel van het serviceproces dat service medewerkers graag missen. Hier zijn een paar voorbeelden van wat u kunt doen met de Userlike chatbot API.

Chatbot gebaseerd op TARS van Interstellar.

Verzamel standaard informatie

Gebruik een chatbot om het saaie deel van de ondersteuningsinteractie over te nemen - het vragen naar het probleem en het verzamelen van de klantinformatie - voordat u de chat naar een menselijke collega doorstuurt.

Chatbot die klantinformatie verzamelt voor de chat naar een Operator door te sturen.
Operator kan de
chat starten met een duidelijke context

Beantwoord veelgestelde vragen

Gebruik ons HTTP API framework om uw eigen logica te verbinden – wat uw chatbots in staat stelt frequente vragen te herkennen en te beantwoorden. U kunt het zelfs aansluiten met IBM Watson.

Chatbot levert een antwoord op een veelgestelde vraag.
Injecteer uw logica in de chat
Chatbot tutorial

Bied sales ondersteuning

Gebruik onze API om meerkeuze menus aan te bieden en uw klanten te vragen over hun interesses of om relevante informatie aan te bieden.

Chatbot die de klant vraagt over het type product waar ze geïnteresseerd in is.

Begeleid uw klanten naar de juiste operator groep

Chatbots kunnen een leuke interactieve manier zijn om uw bezoekers naar de juiste Operator Groep te leiden. Gebruik onze Chatbot API om uw chatbot te laten fungeren als support verdeler.

Chatbot die de klant vraagt naar welke Operator Group ze doorgestuurd wilt worden.

Creëer tickets

Als de interactie niet tot een chat kan leiden, kan uw chatbot een ticket creëren om later op te volgen.

Chatbot die support tickets creëert als alle Operators bezet zijn.
Gebruik uw chatbot om beschikbaar te zijn als
uw Operators bezet zijn
Alle integraties