Chatbots
Technologie voor een krachtiger service team

Chatbot support is geen partij voor zijn menselijke tegenhanger als het aankomt op het detecteren van emoties, begrijpen van context, of weten wanneer af te wijken van een protocol.

Maar chatbots kunnen handig zijn voor machine-achtige taken. Het repetitieve gedeelte van het service proces dat uw support agenten graag overslaan. Hier zijn een paar voorbeelden van wat u kunt doen met Userlike's chatbots.

Chatbot gebaseerd op TARS van Interstellar.

Verzamel standaard informatie

Onze native chatbot Chat Butler neemt het saaie gedeelte van elke support interactie over – het verzamelen van de vraag en klantinformatie – voor de chat door te sturen naar zijn menselijke collega's.

Chatbot die klantinformatie verzamelt voor de chat naar een Operator door te sturen.
Operator kan de
chat starten met een duidelijke context

Beantwoord veelgestelde vragen

Gebruik ons HTTP API framework om uw eigen logica te verbinden – wat uw chatbots in staat stelt frequente vragen te herkennen en te beantwoorden. U kunt het zelfs aansluiten met IBM Watson.

Chatbot levert een antwoord op een veelgestelde vraag.
Injecteer uw logica in de chat
Chatbot tutorial

Bied sales ondersteuning

Gebruik onze API om meerkeuze menus aan te bieden en uw klanten te vragen over hun interesses of om relevante informatie aan te bieden.

Chatbot die de klant vraagt over het type product waar ze geïnteresseerd in is.

Begeleid uw klanten naar de juiste Operator Groep

Chatbots kunnen een leuke interactieve manier zijn om uw bezoekers naar de juiste Operator Groep te leiden. Gebruik onze Chatbot API om uw chatbot te laten fungeren als support verdeler.

Chatbot die de klant vraagt naar welke Operator Group ze doorgestuurd wilt worden.

Creëer tickets

Als de interactie niet tot een chat kan leiden, laat uw chatbot een ticket creëren om later op te volgen.

Chatbot die support tickets creëert als alle Operators bezet zijn.
Gebruik uw chatbot om beschikbaar te zijn als
uw Operators bezet zijn
Alle integraties