Bereik Uw Klanten Op Hun Favoriete Kanalen

Live chat software voor website en mobile support

Wereldkaart met klanten en chat berichten. Wereldkaart met klanten en chat berichten.
3
2
3
3
Start de conversatie
via web chat
Bouw de klant relatie op
via mobile messaging
Toshiro vraagt
over zijn trip
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector vraagt over
de veiligste auto op de markt
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo's safety features.
Nora vraagt om advies
over wandelschoenen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Daniel vraagt over zijn
order voor een buggy
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Meer klanten

Duizenden bedrijven chatten al met hun klanten

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike is de meest intuïtieve en moderne live chat die we hebben gevonden. Live chat heeft een duidelijk positief gehad op onze klantentevredenheid en heeft onze service afdeling efficiënter gemaakt.

Lees case study
Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

De perfecte tool voor ons 'Service met Passie' motto. Userlike is vanaf dag een zijn beloften nagekomen, of heeft deze zelfs overtroffen.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Met Userlike is alles eenvoudiger. Klanten houden van de chat omdat ze direct met de juiste persoon in contact kunnen komen.

Lees case study
Johannes Altmann
Jewish Forum voor Democratie en tegen anti-Semitism Be'Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Het staat me aan dat de gebruiker beslist hoeveel persoonlijke informatie ze kwijt wil. In de chat, hoef je niet je telefoonnummer of naam op te geven. Dat komt eventueel later, als er genoeg vertrouwen is opgebouwd door de conversatie.

Lees case study
Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ik was verrast door de hoge frequentie van chats en door hoe de klanten direct ter zake kwamen.

Lees case study
Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Zowel de klanten als de service medewerkers hebben de chat omarmd als een uiterst gemakkelijk communicatiekanaal.

Lees case study
Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

We zijn vanaf het begin onder de indruk van Userlike's moderne look en feel. Het heeft ons in staat gesteld onze support uit te breiden naar het gehele koopproces.

Lees case study
Christian Minks
Christian Minks e-regio

We zijn niet de grootste speler op de markt, maar persoonlijk contact onderscheidt ons van onze concurrenten.

Lees case study
Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live chat? Check! Contact formulier? Check! Usability? Check! Userlike biedt een simpele manier voor websites om met hun bezoekers te communiceren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Via live chat kunnen we klanten snel en persoonlijk helpen. We willen dat al onze klanten hier profijt van hebben.

Lees case study

De messaging revolutie is hier

Iedereen is aan het teksten, de hele dag door. Messaging apps groeien met een verbazingwekkende snelheid. Begin uw klanten te ondersteunen op hun favoriete kanalen.

Grafiek toont de adoptie van de messaging apps WhatsApp, Facebook Messenger, en Telegram. Messenger Channels

Features met Voordelen Met Userlike's features kunt u...

Blije klanten maken

Klanttevredenheid is het doel van service, maar traditionele kanalen leiden in plaats daarvan vaak tot frustratie. Met features zoals Operator Skills, waarmee klanten geleid worden naar agenten met de juiste kennis, biedt onze live chat software oplossingen waar het bij traditionele service mis gaat.

Userlike's live chat software Operator Skills features getoond met drie chat Operators met verschillende skill sets. Klanttevredenheid features

Klantrelaties opbouwen

Userlike is een tool voor het opbouwen van klantrelaties. Onze features stimuleren het opbouwen van persoonlijke connecties met uw klanten – bijvoorbeeld via Sticky Chat, waarmee terugkerende klanten verbonden worden met de Operator waarmee ze eerder hebben gechat.

Chat conversatie toont Userlike's Sticky Chat feature. Klantenbinding features

Klanten feedback verzamelen

Feedback houdt ons in contact met de werkelijkheid, maar telefoon en email zijn onhandig om ze te verzamelen. Userlike's feedback features, zoals de service rating, bieden u instant feedback zonder dat uw klantervaring verstoord wordt.

Userlike's chat rating feature met sterren en emoji. Feedback features

Leads en conversies boosten

Bevorder uw sales met betere service. Gebruik conversie features zoals Goal Tracking en leads features als Intelligente Klantprofielen om openbare info over uw klant te verzamelen op basis van haar email adres.

Voorbeeld van een klanten profiel in het Userlike Chat Panel. Sales features
Auto opzoeken van
social media profielen

Service efficiëntie verhogen

Kan support zowel beter én goedkoper zijn? Dat kan, als je onze chat features zoals Chat Macros, chatbots, en gelijktijdige chats gebruikt. Userlike helpt uw support team meer klanten, beter en efficiënter te helpen.

Chatbot visualisatie. Efficiëntie features

Data bescherming en AVG

In een klanten support software als Userlike bestrijkt data beveiliging alles. Het kan geen bijkomstigheid zijn. We hebben Userlike ontwikkeld in Duitsland – waarschijnlijk 's werelds meest gereguleerde omgeving als het gaat om data bescherming. Met Userlike krijgt u software die voldoet aan AVG, en meer.

Wereld met Userlike's server locatie in Duitsland.
Onze server setup

Verbind uw tools

Integreer uw live chat software met andere tools. Bekijk onze integraties met bekende helpdesk, CRM, collaboratie, project management, en nieuwsletter oplossingen.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Alle integraties