Use macros de chat, mensagens predefinidas predefinidas, para acelerar a resposta de perguntas frequentes.

Você terá sua lógica de negócios específica e precisará de um sistema de chat qu se conecte a isso. Com o Userlike, você pode definir esse comportamento específico do chat.

Use um chatbot para assumir a parte chata de qualquer interação de suporte - solicitando o problema e coletando as informações do cliente - antes de encaminhar o chat para seus colegas humanos. Você pode conectar um chatbot externo a Userlike através de nossa API Chatbot ou construir seu próprio chatbot dentro do Userlike usando nossa linguagem Bot.

Muitos países - especialmente europeus - têm leis rigorosas de privacidade de dados que você precisa aderir. O usuário está em conformidade com as regulamentações da RGPD, com servidores localizados na Alemanha e recursos específicos qu protegem seus Webvisitors, clientes e representantes de serviço.

Para filtrar por chats de alta qualidade, ative o formulário de registro de Userlike. Seus visitantes precisarão preencher um pequeno formulário antes de iniciar um chat. com seu endereço de email, telefone e / ou site.

A classificação do Userlike e os recursos de feedback dão uma ideia de como você está indo bem. Logo após o chat, o visitante é solicitado a classificar o serviço em uma escala de 1 a 5 estrelas.

Além de usar Userlike como um sistema de chat para o seu site - você pode usá-lo para o suporte do Facebook Messenger e Telegram.

Vá além do chat. Envie seu visitante a um URL específico ou faça uma captura de tela da página da web para ter uma ideia melhor do problema.

Quando você adiciona um sistema de chat, ele deve se adequar perfeitamente ao seu website. Ajuste as cores do seu chat, posicionamento, textos e botão ao seu gosto.

Userlike oferece várias opções para quando você estiver offline: (1) transformar o chat em um formulário de contato, (2) mostrar uma mensagem personalizada, (3) fazer o chat desaparecer, ou (4) usar chatbots para receber seus visitantes para você.

Chat Panel de Userlike oferece todas as informações de contexto qu você precisa: nome do usuário, endereço de e-mail, localização física, URL atual, contas sociais (se disponível), interações anteriores (chats, mensagens, tickets) e qualquer informação adicionada nossa API JavaScript.

Para usar seu sistema de chat em uma equipe, use recursos como Seleção de Grupo, encaminhamento de usuários, colaboração de operadores e roteamento baseado em habilidades.

Em vez de esperar qu seus visitantes iniciem um chat, você pode convidá-los automaticamente com base no tempo que eles gastaram em uma página específica.

Userlike provavelmente não é a única ferramenta qu você está usando, e vale a pena integrar seu sistema de chat em seus processos existentes. Você pode se conectar Userlike com uma ampla gama de outras ferramentas – como Slack, Pipedrive ou Help Scout.

Otimize sua configuração de chat com os painéis de análise integrados do Userlike.

Não :) simplesmente registrar com seu endereço de email e você está pronto para ir! Você só precisa inserir suas informações de faturamento se mudar de Free para Premium.

Quando você está offline, o Userlike se transforma em um formulário de contato – que ainda ultrapassa ter que procurar um endereço de email. Também recursos como chatbots, Tradução Ao Vivo, roteamento de chat inteligente e macros de chat facilitam a oferta de suporte de chat de qualidade ao trabalhar sozinho ou em uma pequena equipe.

Não. Para sua avaliação, não é necessário inserir informações de faturamento. Se optar por atualizar, pode utilizar o cartão de crédito, mas também pode optar por pagar com transferência bancária ou débito direto SEPA.

Nós aconselhamos qu você não faça isso. Os chats de entrada são fáceis de perder em um dispositivo móvel, e suas conexões de Internet geralmente não são estáveis ??o suficiente para suportar um chat estável.

Algumas de nossas integrações mais populares são aqulas com o Slack, o Help Desk, o Pipedrive e o Salesforce. Dê uma olhada em quais de suas ferramentas estão presentes.

Você pode conectar um chatbot externo a Userlike através de nossa API Chatbot ou construir seu próprio chatbot dentro do Userlike usando nossa linguagem Bot.