Utilizza Chat Macro e messaggi predefiniti per velocizzare la risposta alle domande più frequenti.

Avrai la tua specifica logica di business, ed avrai bisogno di un sistema di chat che si connetta a questo. Con Userlike, è possibile definire un comportamento di chat specifico.

Utilizza un chatbot per assumere la parte noiosa di qualsiasi interazione di supporto - chiedendo il problema e raccogliendo le informazioni del cliente - prima di inoltrare la chat ai suoi colleghi umani. Puoi collegare un chatbot esterno a Userlike attraverso la nostra API di chatbot o costruire il tuo chatbot con Userlike usando il nostro Bot Language.

Molti paesi - soprattutto Europei - hanno leggi severe sulla privacy dei dati a cui devi attenerti. Userlike è conforme alle normative RGPD, ai server situati in Germania e alle funzioni specifiche che proteggono i visitatori Web, i clienti e i rappresentanti dei servizi.

Per filtrare le chat di alta qualità, abilitate il modulo di registrazione di Userlike. I vostri visitatori dovranno compilare un breve modulo prima di iniziare una chat - ad esempio con il loro indirizzo email, telefono e sito web.

Le funzionalità di valutazione e feedback di Userlike ti danno un’idea di quanto stia andando bene. Subito dopo una chat, al visitatore viene chiesto di valutare il servizio su una scala da 1 a 5 stelle.

Oltre a utilizzare Userlike come sistema di chat per il tuo sito web - è possibile utilizzarlo per il supporto di Facebook Messenger e Telegram.

Vai oltre la chat. Invia il tuo visitatore a un URL specifico, o fai uno screenshot della pagina web su cui si trova per avere una migliore idea del suo problema.

Quando si aggiunge un sistema di chat, questo dovrebbe adattarsi perfettamente con il tuo sito web. Regola i colori, il posizionamento, i testi e il pulsante della tua chat a tuo piacimento.

Userlike offre varie opzioni per quando sei offline: (1) trasformare la chat in un modulo di contatto, (2) mostrare un messaggio personalizzato, (3) far scomparire la chat, o (4) utilizzare chatbot per dare il benvenuto ai tuoi visitatori.

Il Chat Panel di Userlike offre tutte le informazioni di contesto di cui hai bisogno: nome utente, indirizzo email, posizione fisica, URL corrente, account sociali (se disponibili), interazioni precedenti (chat, messaggi, ticket) e qualsiasi informazione aggiuntiva tu scelga di inserire usando la nostra API JavaScript.

Per utilizzare il tuo sistema di chat in un team, usa funzioni come la selezione di gruppo, l’inoltro degli utenti, la collaborazione tra operatori e l’instradamento basato sulle capacità.

Invece di aspettare che i tuoi visitatori inizino una chat, puoi invitarli automaticamente in base al tempo che hanno trascorso su una pagina specifica.

Userlike non è probabilmente l’unico strumento che stai usando, e varrebbe la pena integrarlo nel tuo sistema di chat nei processi esistenti. È possibile connettere Userlike con ampia gamma di altri strumenti come Slack, Pipedrive o Help Scout.

Ottimizza l’impostazione della chat con i pannelli di analisi integrati di Userlike.

No :) semplicemente registrati con il tuo indirizzo email e sarai pronto! È necessario inserire i dati di fatturazione solo se si passa dal piano Gratuito a Premium.

Quando si è offline, Userlike si trasforma in un modulo di contatto, che è comunque meglio della ricerca di un indirizzo e-mail. Inoltre, funzioni come i chatbot, la traduzione in tempo reale, l'instradamento intelligente delle chat e le macro di chat rendono più facile fornire un'assistenza di qualità quando si lavora da soli o in un piccolo team.

No. Per la prova non è necessario inserire i dati di fatturazione. Se si sceglie di passare ad un piano superiore, è possibile utilizzare la carta di credito, ma si può anche scegliere di pagare con bonifico bancario o addebito diretto SEPA.

Ti consigliamo di non farlo. Le chat in arrivo sono facili da perdere su un dispositivo mobile, e le loro connessioni internet spesso non sono abbastanza per chattare stabilmente.

Alcune delle nostre integrazioni più popolari sono quelle con Slack, Help Desk, Pipedrive e Salesforce. Dai un’occhiata a quale dei tuoi strumenti sono presenti.

Puoi collegare un chatbot esterno a Userlike attraverso la nostra API di chatbot o costruire il tuo chatbot con Userlike usando il nostro Bot Language.