Software de live chat de suporte do chat para a web e mensageiro móvel

Canais favoritos de suporte dos seus clientes

Senhora com um tablet recebendo suporte de chat para um pedido.
Estes também vêm em azul? Agente de sucesso de Userlike Sim, posso enviar-lhe o link 🙂 Isso seria ótimo!
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  • Chatbots
  • Conforme RGPD
  • WhatsApp & mais
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Mais clientes

Clientes 20,000+ empresas em todo o mundo oferta de suporte ao live chat com Userlike

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike é o live chat mais intuitivo e moderno que encontramos. O live chat obviamente tornou nossos usuários mais felizes e nosso departamento de serviços mais eficiente.

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Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

A ferramenta perfeita para nosso lema 'Service with Passion'. No primeiro dia, Userlike inspirou nossa confiança e assombro.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Com Userlike, tudo é mais simples. Os clientes adoram o chat online porque permite que eles alcancem a pessoa certa diretamente.

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Johannes Altmann
Fórum Judaico pela Democracia e contra o anti-Semitismo Be'Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Gosto que o usuário decida quanta informação pessoal ele deseja revelar. No chat, você não precisa fornecer seu número de telefone ou nome. Isso surge depois que a confiança se acumula durante a conversa.

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Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Fiquei surpreso com a alta freqüência de chats e com a maneira como os clientes o utilizaram chegou ao ponto.

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Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Tanto os clientes como os representantes do serviço ao cliente abraçaram o canal de chat por sua grande facilidade de uso.

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Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

Fomos impressionados com a aparência moderna de Userlike desde o início. Nós conseguimos estender o nosso suporte ao longo de todo o processo de compra.

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Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

A usabilidade de uma loja é compatível com as opções de orientação e suporte. O chat ao vivo tem o objetivo de responder instantaneamente às necessidades dos visitantes da Web e, com o Userlike, você tem uma excelente solução que é fácil de integrar em qualquer loja.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Extremamente rápido e conveniente - implementar Userlike foi uma verdadeira história de sucesso.

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Christian Minks
Christian Minks e-regio

Não somos o maior jogador do mercado, mas o contato pessoal nos diferencia dos nossos concorrentes.

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Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live chat? Verifica! Formulário de contato? Verifica! Usabilidade? Verifica! O Userlike oferece uma maneira fácil para os donos da loja se comunicar com seus visitantes da web.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Através do live chat, podemos ajudar os clientes de forma rápida e pessoal. Queremos que todos os nossos clientes se beneficiem disso.

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Benefícios e características Userlike foi construído em torno dos seguintes benefícios…

Felicidade do cliente

Userlike é construído para criar clientes felizes. Por exemplo através da característica das habilidades do operador, que permite que você conecte automaticamente seu cliente a um agente que seja um perito na área de sua pergunta provável.

O recurso de habilidades do operador do software Userlike live chat mostrado com três operadores de chat com... Recursos de satisfação

Lealdade do cliente

Seus reps de suporte são a alma de seu suporte live chat. Críe uma experiência pessoal do chat para relacionamentos duráveis do cliente. O sticky chat de Userlike reconecta o mesmo representante de serviço com seu cliente, cada vez que retorna à Conversa com uma pergunta da continuação.

Conversa por chat mostrando o recurso Sticky Chat do Userlike. Funcionalidades de lealdade

Vendas através do suporte

Os agentes de live chat são aqueles assistentes que virtuais seus clientes sempre quiseram. As características como nossos perfis espertos do cliente permitem que você ofereça a suporte dos pre-sales com contexto completo.

Exemplo de um perfil de cliente no Chat Panel de Userlike. Recursos de vendas
Pesquisa automática de
perfis de mídia social

Feedback do cliente

Seus clientes são sua fonte mais grande da aprendizagem. Qual é porque Userlike tem algumas ferramentas internas para a coleção da introspecção, como exames pré- e do pós-serviço e avaliações da suporte.

Classificação do recurso de chat de Userlike com estrelas e emojis.
Feedback com um clique
Recursos de feedback

Eficiência do serviço

As características da eficiência de Userlike certificam-se que seu suporte live chat está em seu melhor desempenho. Não somente você servirá a clientes múltiplos ao mesmo tempo, mas você responderá a rápidos como uma bala - agradecimentos às características como macros customizados do chat.

Recurso de macro de Live Chat de Userlike, com um operador usando uma mensagem fixa que pede ao cliente que espere por um segundo.
Recursos de eficiência

Conexões sem emenda

Nós estamos cientes que a suporte live chat é apenas um elemento de uma viagem bem sucedida do cliente. Isso é porque nós integramos de forma sólida com todas suas ferramentas do negócio favorito.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Todas as integrações

Primeira segurança dos dados

Falar por chat é divertimento. Não obstante, o suporte live chat toca em algumas matérias de segurança sérias. Nossos usuários são protegidos por padrões alemães da segurança de dados. Nosso software é conforme com RGPD.

GlobE com localização do servidor Userlike na Alemanha.
Nossa configuração do servidor