WhatsApp Business Tutorial

Als uw klanten aan mobiel berichtenverkeer denken, denken de meesten waarschijnlijk aan WhatsApp. Op het gebied van gebruikerskracht is WhatsApp nog steeds de grootste messaging app. Om dat enorme potentieel te benutten, kan Userlike integreren met de nieuwe WhatsApp Business API.

Met onze integratie kunnen uw Contacten u bereiken vanaf elk apparaat waarop ze WhatsApp gebruiken. Hun berichten verschijnen in uw Message Center, zodat uw Operators de beste ondersteuning kunnen bieden.

Deze functie is beschikbaar vanaf ons Business product. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via uw toegewijde accountmanager, onze website chat of via support@userlike.com.

Vereisten

Facebook vereist alle gebruikers van hun WhatsApp Business API om wat informatie te delen over hun geplande WhatsApp gebruikt en setup. Onze gecertificeerde partner 360dialog neemt de communicatie met Facebook over en levert u de vereiste documenten. Neem eerste contact met ons op zodat we u met 360dialog kunnen verbinden en onderweg kunnen ondersteunen.

Zorg er allereerst voor dat u voldoet aan de volgende vereisten die door Facebook zijn gedefinieerd voor het gebruik van hun WhatsApp Business API:

WhatsApp's 24-uurs servicevenster

Op het WhatsApp kanaal kunt u uw contacten binnen 24 uur na hun laatste bericht direct beantwoorden. Daarna moet u toestemming van uw contacten krijgen voordat u ze verdere berichten kunt versturen. Het is een maatregel van WhatsApp om hun gebruikers te beschermen tegen ongewenste marketing.

We hebben een sjabloon voor verzoekberichten opgesteld die u naar uw contacten kunt sturen door eenvoudigweg op de knop **Toestemming vragen** in het invoerveld te klikken. Het sjabloon is beschikbaar in het Engels en Duits. U kunt ons tijdens uw kanaal onboarding vertellen welke taal u kiest.

In afwachting van de toestemming van uw contacten kunt u al berichten versturen. Deze worden geleverd zodra uw contacten akkoord zijn gegaan. Merk op dat de berichten die u voorafgaand aan uw toestemming aanvraag heeft verzonden, niet automatisch opnieuw zullen worden verzonden.