Telegram is een snel groeiende messenger-app die sterke privacyfuncties combineert met gebruiksvriendelijkheid. Met onze integratie kunnen uw contacten u bereiken vanaf elk apparaat waarop Telegram draait. Berichten verschijnen in uw berichtencentrum, zodat uw operators de beste ondersteuning kunnen bieden.
Dankzij de botfunctie van Telegram is het gemakkelijk om contact te houden met uw contacten. Bots zijn speciale accounts die geen extra telefoonnummer nodig hebben, dus u hoeft geen speciale simkaart of nummer te krijgen.
Bot-creatie
Gebruik uw eigen Telegram-account om een nieuwe bot te maken. Deze bot zal later niet meer verbonden zijn met uw eigen account.
Praat met de BotFather in uw Telegram-app en volg zijn instructies. Kies eerst een naam voor uw bot. Deze naam wordt naast de profielfoto van uw bot weergegeven en moet gemakkelijk te onthouden zijn voor uw contacten. We hebben onze bot "Fantastic Support Crew" genoemd. U kunt de botnaam later in Telegram bewerken als u van gedachten verandert.
Kies vervolgens een gebruikersnaam voor uw bot die eindigt op "bot". Contacten kunnen uw bot vinden door te zoeken in Telegram naar uw botnaam of uw botgebruikersnaam. U heeft de botgebruikersnaam nodig voor onze volgende stap: het instellen van het kanaal.
Opzetten van kanaal
Voor elke bot die u met Userlike wilt verbinden, moet u een Telegram-kanaal aanmaken. [Klik hier] (https://www.userlike.com/dashboard/um/config/channel/telegram/add) om een nieuw Telegram-kanaal toe te voegen.
- Kanaalnaam: Naam van uw Telegram-kanaal, niet zichtbaar voor contacten.
- Bot-gebruikersnaam: Permanente gebruikersnaam van uw bot
- Telegram-API-token: API-token dat u van BotFather ontvangt nadat u uw bot heeft gemaakt
- Widget: Widget die de berichten verwerkt die naar uw bot zijn gestuurd. De widget-instellingen worden toegepast om de juiste operator toe te wijzen, de juiste taal weer te geven en de juiste privacy-instellingen te gebruiken.
- Klik-om-te-chatten URL: In het formaat https://t.me/XXXXX (XXXXX staat voor de botnaam)
Vul het formulier in en klik op Kanaal aanmaken.
Bot-instellingen
Zodra uw nieuwe bot is verbonden met een widget, stelt u de beschrijving, tekst en profielfoto in, zodat uw contacten weten welke service ze van dit kanaal kunnen verwachten. Stuur deze opdrachten naar de BotFather:
Opdracht | Beschrijving |
/setdescription | Selecteer uw bot en bewerk de beschrijvingstekst. |
/setabouttext | Selecteer uw bot en bewerk de over-tekst. |
/setuserpic | Selecteer uw bot en upload een profielfoto. |
Testgesprek
Log in bij Message Center en start een testgesprek met uw eigen support-bot. In het volgende voorbeeld gebruiken we ons Telegram-account "Userlike Support" om een chat te starten met "Fantastic Support Crew" (@fsc_bot). De bot heeft al een profielfoto en een beschrijvingstekst.
Communiceer de naam van uw bot aan uw klanten zodat ze het kunnen vinden via de contactzoekfunctie in hun Telegram-app. Meer informatie over bots en wat ze allemaal kunnen vinden op de Bot-pagina van Telegram.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/telegram