Live chat support software voor web en mobile messaging

Bereik Uw Klanten Op Hun Favoriete Support Kanalen

Een vrouw met een tablet ontvangt chat ondersteuning voor een bestelling.
Zijn deze er ook in het blauw? Userlike customer success agent Ja, ik kan je de link sturen 🙂 Dat zou top zijn!
  • Website chat
  • Chatbots
  • AVG-conform
  • WhatsApp & meer
Gratis trial starten
Meer klanten

Klanten Meer dan 20.000 bedrijven wereldwijd bieden live chat support met Userlike

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike is de meest intuïtieve en moderne live chat die we hebben gevonden. Live chat heeft een duidelijk positief effect gehad op onze klantentevredenheid en heeft onze service afdeling efficiënter gemaakt.

Lees case study
Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

De perfecte tool voor ons 'Service met Passie' motto. Userlike is vanaf dag een zijn beloften nagekomen, of heeft deze zelfs overtroffen.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Userlike maakt alles eenvoudiger. Klanten houden van de online chat omdat het hen in staat stelt om de juiste persoon direct te bereiken.

Lees case study
Johannes Altmann
Jewish Forum voor Democratie en tegen anti-Semitism Be'Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Ik waardeer het dat de gebruiker aangeeft hoeveel persoonlijke informatie ze wilt vrijgeven. Om te chatten hoef je niet je telefoonnummer, e-mail, of naam op te geven. Dat komt later, zodra er genoeg vertrouwen is opgebouwd in de conversatie.

Lees case study
Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ik was verrast door het hoge aantal chats en door hoe de klanten direct ter zake kwamen.

Lees case study
Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Zowel de klanten als de service medewerkers hebben de chat omarmd als een uiterst gemakkelijk communicatiekanaal.

Lees case study
Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

We zijn vanaf het begin onder de indruk geweest van Userlike's moderne look en feel. We hebben onze service kunnen uitbreiden naar het gehele koop proces.

Lees case study
Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

De usability van een shop staat of valt bij de opties voor support en ondersteuning. Live chat is de perfecte manier om bezoekersvragen direct te beantwoorden, en met Userlike heb je een gemakkelijk te integreren oplossing voor elke shop.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Erg snel en gemakkelijk – de implementatie van Userlike was een echt succesverhaal.

Lees case study
Christian Minks
Christian Minks e-regio

We zijn niet de grootste speler op de markt, maar persoonlijk contact onderscheidt ons van onze concurrenten.

Lees case study
Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live chat? Check! Contact formulier? Check! Usability? Check! Userlike biedt een simpele manier voor websites om met hun bezoekers te communiceren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Via live chat kunnen we klanten snel en persoonlijk helpen. We willen dat al onze klanten hier profijt van hebben.

Lees case study

Voordelen en features Userlike is gebouwd rondom de volgende voordelen...

klanttevredenheid

Userlike is gebouwd om klanten blij te maken. Bijvoorbeeld via de Operator Skills feature, waarmee u uw klant automatisch verbindt met een agent met de beste kennis op het vlak van de waarschijnlijke vraag.

Userlike's live chat software Operator Skills features getoond met drie chat Operators met verschillende skill sets. Klanttevredenheid features

Klantenbinding

Uw support reps zijn de ziel van uw live chat support. Creëer een persoonlijke chat ervaring voor langdurige klantrelaties. Userlike's Sticky Chat verbindt klanten met dezelfde Operator, telkens als ze terugkeert naar de conversatie met een extra vraag.

Chat conversatie toont Userlike's Sticky Chat feature. Klantenbinding features

Sales via support

Live chat agenten zijn de virtuele assistenten waar uw klanten altijd al naar hebben verlangd. Features zoals onze Intelligente Klanten Profielen staan u toe om pre-sales support aan te bieden met volledige context.

Voorbeeld van een klanten profiel in het Userlike Chat Panel. Sales features
Auto opzoeken van
social media profielen

Klanten feedback

Uw klanten zijn uw beste bron van inzichten. Daarom heeft Userlike een paar ingebouwde tools voor inzicht-collectie, zoals de pre-en post-service surveys en support ratings.

Userlike's chat rating feature met sterren en emoji.
Feedback met één klik
Feedback features

Service efficiëntie

Userlike's efficiëntie features zorgen ervoor de uw live chat support optimaal fungeert. Zo kunt u bijvoorbeeld meerdere klanten synchroon helpen, en bliksemsnelle antwoorden leveren dankzij de custom Chat Macro feature.

Userlike's chat macro feature, met een Operator die een canned message gebruikt om de klant te vragen om een moment te wachten.
Efficiëntie features

Naadloze verbindingen

We begrijpen dat live chat support slechts een element is van een succesvolle customer journey. Daarom integreren we naadloos met al uw favoriete business tools.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Alle integraties

Data veiligheid eerst

Chatten is leuk, maar live chat support moet wel gedaan worden met inachtname van serieuze data veiligheidsonderwerpen. Onze servers zijn beschermd met Duitse data beveiligingsstandaarden en onze software is AVG compliant.

Wereld met Userlike's server locatie in Duitsland.
Onze server setup