Klanten Support Chat voor Web en Mobile

Bereik Uw Klanten Op Hun Favoriete Support Kanalen

Een vrouw met een tablet ontvangt chat ondersteuning voor een bestelling.
Zijn deze er ook in het blauw? Userlike customer success agent Ja, ik kan je de link sturen 🙂 Dat zou top zijn!
  • Website chat
  • Chatbots
  • AVG-conform
  • WhatsApp & meer
Gratis trial starten
Meer klanten

Klanten verhalen Miljoenen chats ondersteunend
voor 1,000+ bedrijven wereldwijd

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike is de meest intuïtieve en moderne live chat die we hebben gevonden. Live chat heeft een duidelijk positief effect gehad op onze klantentevredenheid en heeft onze service afdeling efficiënter gemaakt.

Lees case study
Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

De perfecte tool voor ons 'Service met Passie' motto. Userlike is vanaf dag een zijn beloften nagekomen, of heeft deze zelfs overtroffen.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Userlike maakt alles eenvoudiger. Klanten houden van de online chat omdat het hen in staat stelt om de juiste persoon direct te bereiken.

Lees case study
Johannes Altmann
Jewish Forum voor Democratie en tegen anti-Semitism Be'Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Ik waardeer het dat de gebruiker aangeeft hoeveel persoonlijke informatie ze wilt vrijgeven. Om te chatten hoef je niet je telefoonnummer, e-mail, of naam op te geven. Dat komt later, zodra er genoeg vertrouwen is opgebouwd in de conversatie.

Lees case study
Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ik was verrast door het hoge aantal chats en door hoe de klanten direct ter zake kwamen.

Lees case study
Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Zowel de klanten als de service medewerkers hebben de chat omarmd als een uiterst gemakkelijk communicatiekanaal.

Lees case study
Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

We zijn vanaf het begin onder de indruk geweest van Userlike's moderne look en feel. We hebben onze service kunnen uitbreiden naar het gehele koop proces.

Lees case study
Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

De usability van een shop staat of valt bij de opties voor support en ondersteuning. Live chat is de perfecte manier om bezoekersvragen direct te beantwoorden, en met Userlike heb je een gemakkelijk te integreren oplossing voor elke shop.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Erg snel en gemakkelijk – de implementatie van Userlike was een echt succesverhaal.

Lees case study
Christian Minks
Christian Minks e-regio

We zijn niet de grootste speler op de markt, maar persoonlijk contact onderscheidt ons van onze concurrenten.

Lees case study
Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live chat? Check! Contact formulier? Check! Usability? Check! Userlike biedt een simpele manier voor websites om met hun bezoekers te communiceren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Via live chat kunnen we klanten snel en persoonlijk helpen. We willen dat al onze klanten hier profijt van hebben.

Lees case study

Klanten support chat over verschillende kanalen

Website chat is top, maar Userlike biedt u ook aan om uw support uit te breiden naar messaging apps zoals WhatsApp en Facebook. Bied ondersteuning voor klanten op de kanalen waar ze al van houden.

Grafiek toont de adoptie van de messaging apps WhatsApp, Facebook Messenger, en Telegram. Messenger kanalen

Intelligente features Userlike's features zijn gebouwd om...

Klantenbinding

Userlike is gebouwd om klanten aan uw bedrijf te binden. Neem onze Sticky Chat feature. Als een klant terugkomt, wordt ze verbonden met haar vorige support agent – wat het ontstaan van persoonlijke connecties faciliteert.

Chat conversatie toont Userlike's Sticky Chat feature. Klantenbinding features

Klanten geluk

Een groot deel van Userlike's feature is gewijd aan support aangenaam te maken voor uw klanten. Neem de Operator Skills feature. Hiermee automatiseert en verbetert u uw support routing, waardoor onnodige doorverwijzingen en herhalen van vragen voorkomen worden.

Userlike's live chat software Operator Skills features getoond met drie chat Operators met verschillende skill sets. Klanttevredenheid features

Pre-sales support

De beste sales komt in de vorm van ondersteuning, en Userlike biedt een reeks van features om uw klanten beter te helpen waar ze naar zoeken. Onze Intelligente Klanten Profielen, bijvoorbeeld, tonen uw agenten relevante klantinformatie direct in de Chat Panel.

Voorbeeld van een klanten profiel in het Userlike Chat Panel. Sales features
Auto opzoeken van
social media profielen

Support feedback

Eerlijke klanten feedback is moeilijk te vergaren via e-mail of telefoon. Features zoals Userlike's service ratings laten uw klanten uw product of service beoordelen – direct en snel.

Userlike's chat rating feature met sterren en emoji.
Feedback met één klik
Feedback features

Support efficiëntie

Wat heeft het voor zin om geweldige support te leveren als uw winst opeet? Met features zoals chat slots, chat macros, en onze native chatbot, biedt Userlike alles om uw support zowel goed als kostenefficiënt te maken.

Chatbot visualisatie. Efficiëntie features

Support connecties

Verbind uw klanten support chat met uw favoriete business tools. Van helpdesk naar CRM, Userlike maakt het gemakkelijk om een naadloze customer journey te bouwen.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Alle integraties

Privacy en AVG

Data beveiliging is geen secundaire kwestie in online support. We hebben Userlike gebouwd met data protectie als een core principe. Onze servers zijn in Duitsland, en Userlike is uiteraard AVG compliant.

Wereld met Userlike's server locatie in Duitsland.
Ga veilig

Feature lijst Krijg een volledig, vogelperspectief overzicht

We kunnen nog wel even doorgaan over Userlike's klanten support chat. Omdat we uw tijd waarderen, bieden we een handig feature overzicht aan.

We hebben de lijst naar uw e-mail gestuurd!
Check AUB uw e-mailadres.