Software di supporto per la chat dal vivo per la messaggistica web e mobile

I Canali di Supporto Preferiti dai Tuoi Clienti

Una donna con un tablet riceve assistenza via chat per un ordine.
Sono disponibili anche in blu? Agente di Customer Success di Userlike Sì, posso mandarti il link 🙂 Sarebbe fantastico!
  • Website Chat
  • Chatbot
  • conforme al RGPD
  • WhatsApp e molto di più
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Più clienti

Clienti oltre 20000 aziende in tutto il mondo offrono supporto di chat dal vivo con Userlike

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike è la live chat più intuitiva e moderna che abbiamo trovato. La live chat ha reso i nostri utenti evidentemente più felici e il nostro reparto servizi più efficiente.

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Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Lo strumento si adatta perfettamente al nostro motto «servizio con passione». Dal primo giorno, Userlike ci ha ispirato fiducia ed entusiasmo.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Con Userlike, tutto è più semplice. I clienti amano la chat online perché permette loro di raggiungere direttamente la persona giusta.

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Johannes Altmann
Forum ebraico per la democrazia e contro l’antisemitismo Be’Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Mi piace che l’utente decida quante informazioni personali vuole mostrare. Nella chat, non è necessario fornire il proprio numero di telefono o nome. Questo succede più tardi, quando la fiducia si costruisce attraverso la conversazione.

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Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Sono rimasto sorpreso dall’alta frequenza di conversazioni e dal modo in cui i clienti che la usano sono arrivati ad una soluzione in modo rapido.

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Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Sia i clienti che il servizio clienti hanno adottato subito la Channel di Chat per la sua facilità d’uso.

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Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

Siamo rimasti impressionati dall’aspetto moderno di Userlike fin dall’inizio. Siamo stati in grado di estendere il nostro supporto durante l’intero processo di acquisto.

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Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

L’usabilità di un negozio viene dettata dalle sue opzioni di guida e supporto. La chat dal vivo è perfetta per rispondere alle esigenze dei Visitatori Web istantaneamente e con Userlike hai una soluzione eccellente che è facile da integrare in qualsiasi negozio.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Estremamente veloce e conveniente - implementare Userlike è stata una vera storia di successo.

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Christian Minks
Christian Minks e-regio

Non siamo il più grande produttore sul mercato, ma il contatto personale ci distingue dai nostri concorrenti.

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Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live Chat? Fatto! Modalità di contatto? Fatto! Usabilità? Fatto! Userlike offre un modo semplicissimo per far comunicare commercianti con i loro Visitatori Web.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Tramite live chat possiamo aiutare i nostri clienti velocemente e personalmente. Vogliamo che tutti i nostri clienti ne approfittino.

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Benefici e caratteristiche Userlike è stato costruito intorno ai seguenti benefici…

Felicità dei clienti

Userlike è costruito per creare clienti felici. Per esempio attraverso la funzione di capacità dell’operatore, che permette di collegare automaticamente il tuo cliente ad un agente che è un esperto nell’area della loro probabile domanda.

Il software di live chat di Userlike con la funzione di capacità dell’operatore rappresentata da tre operatori di chat con diverse capacità. Funzioni per soddisfare

Fidelizzazione del cliente

I tuoi rappresentanti di supporto sono l’anima del tuo servizio di live chat. Crea un’esperienza di chat personale per relazioni durature con i clienti. Sticky Chat di Userlike ricollega lo stesso rappresentante di assistenza con il tuo cliente, ogni volta che ritorna alla conversazione con una nuova domanda.

Conversazione in chat che mostra la funzione di Sticky Chat di Userlike. Funzioni uniche

Vendite attraverso il supporto

Gli agenti di Live Chat sono quegli assistenti virtuali che i tuoi clienti hanno sempre desiderato. Caratteristiche come i nostri profili clienti intelligenti ti permettono di offrire supporto pre-vendita in un contesto completo.

Esempio di un profilo cliente nel Pannello chat di Userlike. Funzioni di vendita
Ricerca automatica di
profili dei social media

Feedback dei clienti

I tuoi clienti sono la tua più grande fonte di apprendimento. Ecco perché Userlike ha alcuni strumenti integrati per la raccolta di informazioni, come i sondaggi pre e post servizio e le valutazioni di supporto.

La funzione di valutazione delle chat con stelle ed emoji.
Feedback con un clic
Funzioni di feedback

Efficienza di servizio

Le caratteristiche di efficienza di Userlike fanno sì che il tuo supporto di live chat sia al meglio delle sue prestazioni. Non solo servirai più clienti in modo sincrono, ma risponderai velocemente, grazie a funzioni come le Macro chat personalizzate.

Le funzioni macro di chat di Userlike, permettono ad un operatore di usare messaggi pre-impostati per chiedere ai clienti di attendere un secondo.
Funzioni di rendimento

Connessioni senza soluzione di continuità

Siamo consapevoli che l’assistenza tramite live chat è solo uno degli elementi di un percorso di successo per i clienti. Ecco perché ci integriamo perfettamente con tutti i vostri strumenti di business preferiti.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Tutte le integrazioni

Sicurezza dei dati al primo posto

Chattare è divertente. Tuttavia, il supporto live chat tocca alcune serie questioni di sicurezza. I nostri server sono protetti dagli standard tedeschi di sicurezza dei dati. Il nostro software è conforme a RGPD.

Globale, grazie alla posizione del server di Userlike in Germania.
Configurazione del nostro server