Assistenza Clienti via Chat per Siti Web e Dispositivi Mobili

I Canali di Supporto Preferiti dai Tuoi Clienti

Una donna con un tablet riceve assistenza via chat per un ordine.
Sono disponibili anche in blu? Agente di Customer Success di Userlike Sì, posso mandarti il link 🙂 Sarebbe fantastico!
  • Website Chat
  • Chatbot
  • conforme al RGPD
  • WhatsApp e molto di più
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Storie dei Clienti Supportando milioni di chat
per 1.000 business in tutto il mondo

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Lo strumento si adatta perfettamente al nostro motto «servizio con passione». Dal primo giorno, Userlike ci ha ispirato fiducia ed entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

L’usabilità di un negozio viene dettata dalle sue opzioni di guida e supporto. La chat dal vivo è perfetta per rispondere alle esigenze dei Visitatori Web istantaneamente e con Userlike hai una soluzione eccellente che è facile da integrare in qualsiasi negozio.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live Chat? Fatto! Modalità di contatto? Fatto! Usabilità? Fatto! Userlike offre un modo semplicissimo per far comunicare commercianti con i loro Visitatori Web.

Supporto in chat attraverso i canali

La chat sul sito web è fantastica, ma Userlike ti permette di estendere il tuo supporto alle applicazioni di messaggistica come WhatsApp e Facebook. Sostieni i tuoi clienti sui canali che già amano.

Caratteristiche ben pensate Le caratteristiche di Userlike sono state costruite per…

Legarsi con i clienti

Userlike è stato costruito per legare i clienti al tuo business. Prendiamo ad esempio la nostra funzione Sticky Chat. Se un cliente ritorna, sarà collegato al suo precedente agente di supporto, consentendo la creazione di connessioni personali.

Conversazione in chat che mostra la funzione di Sticky Chat di Userlike. Funzioni uniche

L’apprezzamento dei clienti

Una gran parte delle funzioni di Userlike è dedicata a rendere il tuo supporto più piacevole per i tuoi clienti. Ad esempio, la funzione di capacità dell’operatore, che ti permette di migliorare l’instradamento automatico del supporto, riducendo gli inoltri inutili e la ripetizione dei messaggi.

Il software di live chat di Userlike con la funzione di capacità dell’operatore rappresentata da tre operatori di chat con diverse capacità. Funzioni per soddisfare

Supporto pre-vendita

Le vendite migliori si presentano sotto forma di supporto e Userlike offre una serie di funzioni per aiutare i clienti a trovare meglio ciò che stanno cercando. I nostri profili dei clienti intelligenti, ad esempio, mostrano le informazioni rilevanti per i tuoi agenti direttamente nel pannello di chat.

Esempio di un profilo cliente nel Pannello chat di Userlike. Funzioni di vendita
Ricerca automatica di
profili dei social media

Feedback di supporto

Il feedback onesto dei clienti è difficile da ottenere attraverso canali come la posta elettronica o il telefono. Caratteristiche come le valutazioni dei servizi di Userlike consentono ai clienti di valutare il tuo prodotto o servizio - direttamente e rapidamente.

La funzione di valutazione delle chat con stelle ed emoji.
Feedback con un clic
Funzioni di feedback

Efficienza di supporto

A che serve un eccellente supporto se mangia tutti i tuoi profitti? Con caratteristiche come slot di chat, le macro di chat e il nostro chatbot nativo, Userlike ti offre tutto per rendere il tuo supporto sia buono che conveniente.

Connessioni di supporto

Collega la tua chat di assistenza clienti con i vostri strumenti aziendali preferiti. Dall’helpdesk al CRM, è facile costruire un percorso cliente senza soluzione di continuità con Userlike.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Privacy e RGPD

La sicurezza dei dati non è una questione secondaria nel supporto online. Abbiamo costruito Userlike con la protezione dei dati come principio fondamentale. I nostri server si trovano in Germania e, naturalmente, Userlike è conforme al RGPD.

Lista funzioni Ottenete una visione panoramica a volo d’uccello

Potremmo continuare a parlare della chat del supporto clienti di Userlike. Per onorare il tuo tempo, ti offriamo una comoda panoramica delle funzioni.

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