Servizi professionali per sostenerti nel tuo percorso verso una comunicazione personalizzata tramite messenger

Userlike offre un nuovo approccio fondamentale alla comunicazione con i clienti. I nostri consigli pratici sono molto diversi da quelli dei canali tradizionali come il supporto telefonico e via e-mail. Aggiungendo al tuo account uno o più dei nostri servizi professionali, ottimizzerai il successo del tuo nuovo canale per i clienti.

Servizio Workshop

Una donna seduta davanti allo schermo del computer, che offre un supporto multicanale.

Formazione degli operatori

Formazione per tutti i membri del team che chatteranno con i tuoi clienti. Questa formazione è preziosa se hai appena iniziato con Userlike, se stai formando nuovi colleghi o se vuoi ottenere risultati migliori nella chat. Durante la formazione, imparerai come chattare in Userlike, quali caratteristiche sono rilevanti per il tuo team e cosa dovrebbe essere evitato durante le conversazioni tramite chat.

Ragazza che guarda leggermente di lato e in alto, dopo un workshop in loco per i manager.

Formazione amministrativa

Formazione per chi gestisce il tuo progetto di chat. I nostri esperti ti mostreranno tutti i consigli e i trucchi per impostare il tuo account con successo e come utilizzare tutte le funzioni rilevanti.

Due uomini che guardano uno schermo.

Project Management

Siamo il tuo partner nell’ impostare il progetto e renderlo un successo. Durante il progetto, ti aiutiamo a definire i requisiti, a creare un piano d’azione e a sostenerti durante l’implementazione e la messa in funzione.

Servizi di assistenza

Due uomini, gestori di account userlike, che sorridono alla telecamera.

Configurazione del chatbot

Sei interessato ai chatbot ma non sai da dove cominciare? Il nostro team di esperti ti aiuterà a creare un’esperienza di chatbot che si adatta perfettamente al tuo caso d’uso! Dall’idea e dalla pianificazione all’implementazione e all’ottimizzazione.

Prendendo appunti al computer portatile con tè e frutta.

Ottimizzazione dell’account

Se non stai usando funzioni interessanti o le tue prestazioni di chat devono essere migliorate, i nostri esperti ti aiuteranno ad analizzare il problema e a trovare soluzioni per sfruttare appieno il potenziale del tuo account.

L’Userlike support manager seduto di fronte a un computer e uno schermo con dati analitici, che mostra le prestazioni della chat.

Analytics e rapporti

Con la messaggistica per i clienti, tutto è documentato. Questo ti dà una grande quantità di dati che puoi usare per ottimizzare il tuo servizio. Ad intervalli regolari, ti supportiamo nell’analisi del potenziale di miglioramento e stabiliamo delle misure per portare le prestazioni della tua chat ad un livello superiore.

Fatevi consigliare dal nostro team di assistenza professionale per un’impostazione della chat ottimale. Se lo desiderate, realizzeremo le ottimizzazioni direttamente insieme a voi. Possiamo analizzare i seguenti punti:

Dai una rapida occhiata

Un’icona circolare di punti collegati, che simboleggia una stretta collaborazione.

Conoscenza esperta

Dal 2011, abbiamo impostato migliaia di canali di messaggistica per i clienti e abbiamo visto una grande varietà di configurazioni e casi d'uso.

Un’icona della bussola, che simboleggia un mix di guida e self-service.

Soluzioni personalizzate

Il nostro obiettivo è quello di offrire il massimo valore per il tuo caso d’uso individuale, con formazione e progetti su misura per le tue esigenze specifiche.

Un’icona a razzo, che simboleggia la velocità di esecuzione.

Implementazione rapida

Vogliamo essere come la messaggistica stessa: veloce ed efficace. Vuoi vedere i risultati immediatamente, e lo stesso vale per noi.

Sei interessato ai nostri servizi?

Per saperne di più su ciò che offriamo, prendi un appuntamento con Franziska. Sarà felice di parlare delle tue esigenze e dei diversi modi in cui Userlike può aiutarti.