Lo strumento di Chat per il supporto di siti web e dispositivi mobili

Trasforma i visitatori in clienti - chat per chat.

Una donna con un tablet riceve assistenza via chat per un ordine.
Sono disponibili anche in blu? Agente di Customer Success di Userlike Sì, posso mandarti il link 🙂 Sarebbe fantastico!
  • Website Chat
  • Chatbot
  • conforme al RGPD
  • WhatsApp e molto di più
Inizia la prova gratuita

Storie dei clienti Unisciti a 10.000+ aziende che sono
eccellenti nel supporto

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Lo strumento si adatta perfettamente al nostro motto «servizio con passione». Dal primo giorno, Userlike ci ha ispirato fiducia ed entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

L’usabilità di un negozio viene dettata dalle sue opzioni di guida e supporto. La chat dal vivo è perfetta per rispondere alle esigenze dei Visitatori Web istantaneamente e con Userlike hai una soluzione eccellente che è facile da integrare in qualsiasi negozio.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live Chat? Fatto! Modalità di contatto? Fatto! Usabilità? Fatto! Userlike offre un modo semplicissimo per far comunicare commercianti con i loro Visitatori Web.

Funzioni Chat Uno strumento, molte funzioni

Il contesto conta. Il Chat Panel di Userlike offre tutte le informazioni che l’utente può desiderare: nome, indirizzo email, interazioni precedenti (chat, messaggi, ticket), posizione, percorso URL, browser, sistema operativo e qualsiasi altra informazione personalizzata importata nella chat con l’API javascript.

È necessario uno strumento di chat che si adatti al tuo design. Modifica la posizione, il colore e il testo della tua chat per adattarli perfettamente al tuo marchio.

Non è sempre possibile essere online. Per quei momenti, Userlike offre la cosa migliore: un modulo di contatto per il sito web. Questo permette ai visitatori di lasciare la loro domanda, senza lasciare il tuo sito web.

I nostri server sono situati in Europa, inoltre rispettiamo le più severe leggi e regolamenti sui dati, con funzionalità dedicate che garantiscono la privacy per i visitatori web, i clienti e gli addetti all’assistenza.

Offri un supporto chat di squadra con funzionalità come i gruppi di operatori, la selezione del gruppo (i visitatori possono scegliere quale gruppo contattare), l’inoltro della chat e l’instradamento basato sulle capacità.

Quando un visitatore trascorre molto tempo su una pagina specifica, potrebbe indicare un problema o una domanda da parte sua. È possibile raggiungere in modo proattivo queste persone con la chat proattiva, che li inviterà a chattare.

Il tuo strumento di chat dovrebbe adattarsi perfettamente al tuo supporto esistente. I nostri add-on prendersi cura esattamente di questo. CRM, helpdesk, collaboration o altro.

Oltre a chattare, è possibile guidare il visitatore web ad un URL specifico, o fare uno screenshot della pagina del browser in cui si trova.

Invece di digitare la risposta di domande frequenti ogni volta, puoi impostare una risposta pre-impostata e riutilizzarla con un clic.

È necessario uno strumento di chat che si adatti alla logica della chat. Con Userlike puoi decidere come far comportare la tua chat per ogni pagina del tuo sito web..

Collega un chatbot esterno a Userlike attraverso la nostra API di chatbot o costruisci il tuo chatbot con Userlike utilizzando il nostro Bot Language.

Estendi il tuo supporto chat a Facebook Messenger e Telegram. Costruisci una connessione permanente con i tuoi clienti attraverso la loro app di messaggistica preferita.

Impostate la chat in modo che un Visitatore Web debba compilare un breve modulo di registrazione prima dell’inizio della chat. In questo modo è possibile filtrare le chat di alta qualità e raccogliere contatti.

Il feedback ci tengono in contatto con la realtà. Le valutazioni di chat di Userlike danno ai visitatori la possibilità di valutare il servizio appena ricevuto, con stelle che vanno da 1 a 5.

La nostra dashboard di Analitica fornisce informazioni sugli agenti di supporto con le migliori prestazioni, sui tempi con molto carico di lavoro e tanto altro ancora.

Qualità e lealtà

Risparmia il 20%

Free

Una semplice configurazione della chat per il tuo sito web.

1 Posto
0 / mese*
Funzioni principali
  • Conversazioni illimitate
  • Personalizzazione del Messenger
  • Condivisione di file
  • Opzioni di feedback

Team

Messaggistica moderna con funzioni potenti.

4 Posti Canali illimitati 2 Numeri di WhatsApp
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  • Traduzione live
  • Videochiamate e condivisione dello schermo
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Comunicazione multicanale con i clienti, arricchita dall'intelligenza artificiale.

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Domande secche Potresti chiedere a te stesso...

Trasformate Userlike in un modulo di contatto, visualizzate un messaggio personalizzato, fate sparire la chat o fate in modo che un chatbot accolga i vostri visitatori al posto vostro.

Si consiglia di attenersi alla scrivania. Le connessioni mobili spesso non sono abbastanza stabili, ed è facile perdere una chat in arrivo.

No, è possibile iniziare con il prodotto di prova e gratuito senza alcuna fatturazione.

Sì, offriamo integrazioni con molti strumenti aziendali. Controllali qua.

Un chatbot in Userlike può accogliere i visitatori, raccogliere le loro domande e informazioni di contatto e trasferire la conversazione ad agenti umani in determinate situazioni. È possibile utilizzare il nostro framework API chatbot per collegare i propri chatbot, oppure scrivere il proprio script nella Userlike Bot Language.

Il tuo account passa automaticamente a Gratuito. È possibile passare a un piano a pagamento ogni volta che ne hai bisogno.