Il contesto conta. Il Chat Panel di Userlike offre tutte le informazioni che l’utente può desiderare: nome, indirizzo email, interazioni precedenti (chat, messaggi, ticket), posizione, percorso URL, browser, sistema operativo e qualsiasi altra informazione personalizzata importata nella chat con l’API javascript.

È necessario uno strumento di chat che si adatti al tuo design. Modifica la posizione, il colore e il testo della tua chat per adattarli perfettamente al tuo marchio.

Non è sempre possibile essere online. Per quei momenti, Userlike offre la cosa migliore: un modulo di contatto per il sito web. Questo permette ai visitatori di lasciare la loro domanda, senza lasciare il tuo sito web.

I nostri server sono situati in Europa, inoltre rispettiamo le più severe leggi e regolamenti sui dati, con funzionalità dedicate che garantiscono la privacy per i visitatori web, i clienti e gli addetti all’assistenza.

Offri un supporto chat di squadra con funzionalità come i gruppi di operatori, la selezione del gruppo (i visitatori possono scegliere quale gruppo contattare), l’inoltro della chat e l’instradamento basato sulle capacità.

Quando un visitatore trascorre molto tempo su una pagina specifica, potrebbe indicare un problema o una domanda da parte sua. È possibile raggiungere in modo proattivo queste persone con la chat proattiva, che li inviterà a chattare.

Il tuo strumento di chat dovrebbe adattarsi perfettamente al tuo supporto esistente. I nostri add-on prendersi cura esattamente di questo. CRM, helpdesk, collaboration o altro.

Oltre a chattare, è possibile guidare il visitatore web ad un URL specifico, o fare uno screenshot della pagina del browser in cui si trova.

Invece di digitare la risposta di domande frequenti ogni volta, puoi impostare una risposta pre-impostata e riutilizzarla con un clic.

È necessario uno strumento di chat che si adatti alla logica della chat. Con Userlike puoi decidere come far comportare la tua chat per ogni pagina del tuo sito web..

Collega un chatbot esterno a Userlike attraverso la nostra API di chatbot o costruisci il tuo chatbot con Userlike utilizzando il nostro Bot Language.

Estendi il tuo supporto chat a Facebook Messenger e Telegram. Costruisci una connessione permanente con i tuoi clienti attraverso la loro app di messaggistica preferita.

Impostate la chat in modo che un Visitatore Web debba compilare un breve modulo di registrazione prima dell’inizio della chat. In questo modo è possibile filtrare le chat di alta qualità e raccogliere contatti.

Il feedback ci tengono in contatto con la realtà. Le valutazioni di chat di Userlike danno ai visitatori la possibilità di valutare il servizio appena ricevuto, con stelle che vanno da 1 a 5.

La nostra dashboard di Analitica fornisce informazioni sugli agenti di supporto con le migliori prestazioni, sui tempi con molto carico di lavoro e tanto altro ancora.

Trasformate Userlike in un modulo di contatto, visualizzate un messaggio personalizzato, fate sparire la chat o fate in modo che un chatbot accolga i vostri visitatori al posto vostro.

Si consiglia di attenersi alla scrivania. Le connessioni mobili spesso non sono abbastanza stabili, ed è facile perdere una chat in arrivo.

No, è possibile iniziare con il prodotto di prova e gratuito senza alcuna fatturazione.

Sì, offriamo integrazioni con molti strumenti aziendali. Controllali qua.

Un chatbot in Userlike può accogliere i visitatori, raccogliere le loro domande e informazioni di contatto e trasferire la conversazione ad agenti umani in determinate situazioni. È possibile utilizzare il nostro framework API chatbot per collegare i propri chatbot, oppure scrivere il proprio script nella Userlike Bot Language.

Il tuo account passa automaticamente a Gratuito. È possibile passare a un piano a pagamento ogni volta che ne hai bisogno.