Come utilizzare WhatsApp per il reclutamento
La crisi del coronavirus ha fortemente colpito il mercato di lavoro. Ma l’interesse per il reclutamento digitale tramite le applicazioni di messaggistica è solo cresciuto.
Le fiere del lavoro, giornate di porte aperte per i candidati e colloqui personali sono stati cancellati a tempo indeterminato. In questo momento il reclutamento digitale per le aziende è l’unico modo per trovare nuovi talenti.
Per questo, le aziende hanno bisogno di cercare nuovi strumenti e canali che gli permettono di affrontare le diverse fasi del processo di reclutamento: trovare , attrarre, valutare, intervistare e assumere personale nuovo.
Dopo l'apertura all'uso professionale relativamente recente, WhatsApp è diventata una nuova e promettente soluzione in questo settore.
I benefici del reclutamento tramite WhatsApp
Impressionanti tassi di apertura. Rispetto all’email ( 12% - 30.5% ), con il 98% i tassi di apertura di WhatsApp sono sorprendenti. Mentre le mail si perdono spesso nell'affollata casella di posta in arrivo, con WhatsApp è più o meno garantito che i messaggi vengano letti.
Privacy. Con le telefonate, c'è il rischio di essere ascoltati, soprattutto perché le chiamate potrebbero arrivare inaspettatamente. I tuoi talenti più promettenti probabilmente hanno già un posto di lavoro, il che renderebbe il disturbo ancora meno adatto. La comunicazione tramite WhatsApp invece è silenziosa.
Bassa barriera. Il mercato di lavoro è competitivo dove i candidati qualificati vengono selezionati entro pochi giorni . Tra l'altro la maggior parte dei candidati più qualificati sono i ricercatori passivi; sono già impiegati presso grandi aziende e non sono attivi nei job board. E se lo sono, spesso vengono sommersi da messaggi di reclutamento. Per questo conviene rendere loro il primo contatto più semplice possibile. WhatsApp consente ai candidati di reagire facilmente, con un breve messaggio, alle opportunità di lavoro nelle quali sono interessati.
Automazione. Delle grandi campagne di reclutamento comportano molteplici processi. I chatbot di WhatsApp possono far risparmiare tanto tempo, occupandosi di compiti semplici (programmare incontri e inviare gli inviti al colloquio, raccogliere informazioni del candidato ecc.) in modo che tu possa concentrarti sul creare buone relazioni con i candidati.
Ad esempio, il gruppo Deutsche Post DHL ha semplificato il processo di candidatura utilizzando un chatbot per raccogliere i dati dei candidati tramite WhatsApp invece dei moduli di candidatura che richiedono tanto tempo per essere completati e potrebbero persino ridurre i candidati.
Employer branding. L’utilizzo di WhatsApp nel processo di reclutamento, ha un impatto significativo sull’immagine percepita della tua azienda. Ti dà un tocco più moderno rispetto al tradizionale approccio della mail.
Ora che ho elencato i benefici dell’utilizzo di WhatsApp nel reclutamento, ecco sette idee per la sua implementazione:
1
Il codice QR negli annunci di lavoro
WhatsApp Business ti permette di integrare un codice QR da "Cliccare per chattare" in un annuncio di lavoro o su un poster. Tramite lo scan del codice con il proprio smartphone i candidati potranno avviare una conversazione via WhatsApp. Google aveva utilizzato un approccio molto creativo aggiungendo dei codici QR alle proprie magliette.
2
Le inserzioni su Facebook con "Click-to-WhatsApp"
Con oltre 2,6 miliardi di utenti attivi al mese anche Facebook è diventata una piattaforma interessante per i reclutatori. Con annunci personalizzati e l’algoritmo di Facebook, è possibile raggiungere miliardi di candidati in tutto il mondo. In questo modo si elimina il problema delle affollate bacheche di lavoro, che tendono ad essere specifiche per la località e quindi escludono i candidati adatti.
WhatsApp Business: Protezione dei dati, esempi e primi passi
In questa guida troverai tutte le informazioni importanti sull'utilizzo di WhatsApp in azienda.
Scarica gratuitamenteProva Userlike gratuitamente e chatta con i tuoi clienti sul tuo sito web, su Facebook Messenger e Telegram.
Scopri di piùInoltre con “Click to WhatsApp” Facebook offre una funzione, che consente di dirigere il tuo traffico direttamente a WhatsApp. “Potenzia” il tuo post e seleziona il pulsante “Invia messaggio WhatsApp”, tra le opzioni disponibili per aprire la conversazione direttamente nell’applicazione di WhatsApp Business.
3
Avviare una campagna di reclutamento
Le campagne di reclutamento possono contribuire ad attrarre l’interesse dei candidati che altrimenti non avrebbero nessuna connessione con la tua azienda o verrebbero contattati da altre aziende.
Poiché il reclutamento tramite WhatsApp è ancora agli inizi, può comunque essere un fondamentale elemento di differenziazione per distinguersi dalla concorrenza.
Nel 2015, Daimler ha iniziato un nuovo percorso con il ‘ "WhatsApp Day" . Una campagna per i futuri candidati, per dare un'occhiata alla vita aziendale. I partecipanti sono stati aggiornati tramite newsfeed con dei programmi di formazione, benefici per i dipendenti, orari di lavoro ecc. Alle risposte sono stati aggiunti delle immagini, in modo che i potenziali candidati potessero farsi un’idea del posto di lavoro e decidere, se fosse adatto per loro.
4
Utilizzare i chatbot di Whatsapp
Il reclutamento può essere un processo lun dato che comporta telefonate, curriculum vitae, lettere di presentazione e moduli di candidatura - e questo prima ancora che il candidato sia stato invitato ad un colloquio.
Prima che un candidato s’impegni nel processo di candidatura, vorrebbe giá avere le risposte ad una serie di domande: benefici, valori aziendali opportunità di crescita, cultura aziendale, possibilità di lavorare da remoto, orari di lavoro flessibili, diversità ecc.
Uno dei vantaggi dei chatbot è che sono capaci a rispondere alle domande 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Fornendo informazioni coerenti, ricavando le risposte da una sezione della knowledge base aziendale sulle domande di reclutamento.
Ricerche confermano , che aggiungere video della cultura aziendale o di diversi dipartimenti nel processo di reclutamento porta ad un numero maggiore di candidati. Inoltre è possibile aggiungere link rilevanti, indirizzando candidati a siti come Glassdoor per ulteriori informazioni.
5
Simultare le interviste con i chatbot di WhatsApp
I chatbot di WhatsApp sono in grado di gestire dei colloqui nella fase iniziale con i candidati. Possono porre domande per qualificare i candidati, ad esempio:
- "Hai esperienze con il software X?"
- "Cosa apprezzi di più in un ambiente di lavoro?"
- “Cosa ti rende adatto per questo posto di lavoro?”
Tale utilizzo di chatbot offre due benefici importanti. Per primo ti permette di ridurre lo sforzo per il tuo processo di candidatura. Leggendo le risposte, i reclutatori possono leggere le risposte e selezionare i candidati più promettenti. Inoltre, il tradizionale processo di colloquio tende ad essere suscettibile ai pregiudizi . Il chatbot si focalizza solamente alle risposte dei candidati, rendendo il processo più equo.
Alorica un’azienda di software per il servizio clienti, consente di selezionare migliaia di candidati. Eliminare rapidamente candidati meno qualificati significa, che i reclutatori possano concentrarsi su quelli qualificati..
6
Inviare modelli di messaggio
I modelli di messaggio sono una funzione di WhatsApp Business che permette alle aziende di inviare ai clienti, in questo caso ai candidati, un gran numero di messaggi. È lo strumento ideale per tenere aggiornati i candidati sul loro processo di assunzione.
Permette alle aziende di automatizzare il processo e fare sapere loro se sono stati rifiutati, hanno passato il turno o se sono stati invitati ad un colloquio telefonico.
Nel clima attuale del reclutamento virtuale, WhatsApp consente molte nuove possibilità. La messaggistica creativa e l'automazione possono dare alla tua azienda un vantaggio competitivo e aiutarti ad attirare e coinvolgere i candidati più ricercati.
