Vous voulez que la fenêtre de chat de votre page d’accueil s’intègre parfaitement à votre design. Avec Userlike, vous pouvez personnaliser la position, les couleurs, les textes, les boutons et le comportement de votre chat.

Pour que le chat devienne une partie intégrante de votre offre de services, il est judicieux de connectez le avec vos outils existants.

Utilisez nos fonctions dédiées pour offrir un soutien au sein d’une équipe, telles que le regroupement d’Opérateurs, la Sélection de Groupe, le transfert, la collaboration de chat et le routage basé sur les Compétences.

Connectez un chatbot externe à Userlike via notre API Chatbot ou créez votre propre chatbot dans Userlike en utilisant notre Langue de Bot.

En plus du chat, vous pouvez guider votre visiteur vers une URL spécifique. Et vous pouvez également prendre une capture d’écran de la page sur laquelle elle se trouve.

Le Chat Panel Userlike vous présente toutes les informations contextuelles nécessaires - les chats et messages précédents, l’URL actuelle, l’emplacement, le navigateur, les informations supplémentaires fournies, et toutes les informations que vous avez ajoutées au chat en utilisant l’API Javascript de Userlike.

Pourquoi taper la même réponse un million de fois? Avec les Macros Chat de Userlike, vous pouvez enregistrer une fois la réponse parfaite à une question courante et la renvoyer en un clic plusieurs fois.

La confidentialité des données est un facteur crucial pour les solutions logicielles. Nos serveurs sont situés en Europe, et nous adhérons aux lois et règlements les plus stricts en matière de données, avec des fonctions dédiées qui garantissent la confidentialité pour les visiteurs, les clients et les représentants du support.

En plus d’implémenter une fenêtre de chat sur votre page d’accueil, vous pouvez connecter Userlike à Facebook Messenger et Telegram pour que vos clients puissent les atteindre à travers eux aussi.

Un formulaire de contact sur le site web est la meilleure solution lorsque le chat n’est pas disponible. La fenêtre de chat de Userlike se transforme en formulaire lorsque vous êtes hors ligne.

Vous voudrez savoir ce que vos clients pensent de votre service de chat, c’est pourquoi nous avons conçu des fonctions de notation et de feedback. À la fin d’un chat, votre client peut noter votre service en attribuant 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire.

Userlike n’aura aucune influence sur la vitesse de chargement de votre site web. Notre fenêtre de chat se charge de manière asynchrone, elle n’aura donc aucun impact.

Après votre période d’essai de 14 jours, votre compte passera automatiquement à la version gratuite de Userlike. Vous pouvez utiliser la version Free aussi longtemps que vous le souhaitez.

Vous pouvez! Consultez notre liste de d’intégrations d’add-on - elles comprennent Slack, Pipedrive, Help Scout, et bien d’autres.

Vous avez quatre options: afficher un formulaire de contact via lequel vos visiteurs pourront vous envoyer leurs questions; afficher un message personnalisé; masquer entièrement le bouton de chat; laisser chatbots accueillir les visiteurs pour vous (pour les statuts hors ligne de courte durée).

Non. Vous pouvez commencer votre essai sans avoir à entrer d’informations de facturation. Si vous souhaitez passer à un abonnement premium, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou un prélèvement SEPA pour tout abonnement, et un virement bancaire pour les abonnements à notre forfait Flex.

Il est possible d’utiliser le Chat Panel à partir d’un appareil mobile, mais nous ne le recommandons pas. Les connexions Internet mobiles ne sont souvent pas assez stables pour supporter correctement une connexion de chat. De plus, il est facile de manquer un chat entrant lorsque vous êtes sur votre téléphone.