Avec nos macros de chat, vous pouvez configurer des réponses prédéfinies pour les questions fréquemment posées.

Notre large liste de standards add-ons s’assure que votre solution de chat fonctionne bien avec vos autres outils d’affaires.

Userlike propose des fonctionnalités telles que les Groupes d’Opérateurs, la Sélection de Groupe, le transfert de chat et les Compétences Opérateur. Le support est un sport d’équipe.

Tout comme Facebook Messenger, Telegram peut être connecté à Userlike.

Avant qu’un visiteur web ne commence un chat, vous pouvez lui demander d’entrer ses coordonnées (par exemple: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, site web).

Lorsque vous n’êtes pas en ligne, vos visiteurs peuvent continuer à poser des questions sans avoir à quitter votre page web, en utilisant le formulaire de contact de Userlike.

Découvrez ce que vos clients pensent de votre support en activant les fonctions d’évaluation et de feedback de Userlike.

En plus du chat, vous pouvez guider votre visiteur web vers une URL spécifique, ou prendre une capture d’écran de la page sur laquelle il se trouve.

Définissez la couleur, le texte, la position et le comportement de votre chat pour qu’il épouse le style et la logique de notre entreprise.

Nous adhérons aux lois et règlements les plus stricts en matière de données. Nos serveurs sont hébergés en toute sécurité en Europe et nous offrons des fonctionnalités spécifiques que vous pouvez activer pour garantir la confidentialité de vos visiteurs, clients et représentants du support..

En plus d’être une intégration de chat pour votre site web, vous pouvez connecter Userlike à Facebook Messenger.

N’attendez pas que les clients viennent vous demander de l’aide. Proposez-leur votre aide de manière proactive lorsqu’ils se trouvent sur votre page web.

Lorsque vous discutez avec un client, vous avez à portée de main des informations importantes (interactions de support précédentes, emplacement physique, système d’exploitation, pseudo, etc.)

C'est vous qui décidez de ce qui se passe lorsque vous n'êtes pas en ligne. Vous pouvez proposer des messages dédiés à vos clients, mais aussi leur demander de laisser leurs coordonnées, confier l'accueil des visiteurs à un chatbot ou masquer entièrement l'option de chat.

Analysez vos performances de chat grâce à nos tableaux de bord d’analyse intégrés. Créez vos propres tableaux de bord spécifiques à votre cas d’utilisation.

Vous pouvez choisir parmi une multitude d’options. L’une d’entre elles vous donne la possibilité d’afficher un formulaire de contact. Avec une autre, vous pouvez afficher un message personnalisé (qui indique vos heures de service, par exemple), ou encore faire disparaître complètement le chat. Pour les absences de courte durée, vous pouvez également laisser chatbots intervenir.

Nous offrons un grand nombre d’intégrations avec d’autres outils d’affaires. Jetez un coup d’oeil par ici.

Non. Pour votre essai, vous n’avez pas besoin d’entrer d’informations de facturation. Si vous optez pour la mise à niveau, vous pouvez utiliser une carte de crédit, mais vous pouvez également choisir de payer par virement bancaire ou par prélèvement SEPA.

Pas avec Userlike. Une intégration de chat qui ralentit votre site web n’est pas basée sur la technologie moderne. Userlike se charge de façon asynchrone par rapport à votre site web, de sorte à ce qu’il n’aura aucun effet sur la vitesse de chargement de votre site web.

À la fin de votre essai gratuit de 14 jours, votre compte passera automatiquement à la version gratuite (Free). Vous pourrez continuer à utiliser Free jusqu’à ce que vous décidiez de passer à un produit Premium.

C’est possible, mais nous ne le recommandons pas. Les chats entrants sont facilement manqués sur les appareils mobiles, et leurs connexions ne sont souvent pas assez stables pour supporter correctement une conversation de chat. Si vous devez utiliser un appareil mobile, nous vous recommandons une tablette moderne.