Tutorial de WhatsApp Business

Cuando tus clientes piensen en mensajería móvil, la mayoría de ellos probablemente pensará en WhatsApp. En cuanto a la cifra de usuarios, WhatsApp sigue siendo la mejor aplicación de mensajería en la actualidad. Para aprovechar de este enorme potencial, Userlike ofrece la integración con la API de WhatsApp Business.

Con nuestra integración, tus Contactos podrán comunicarse contigo desde cualquier dispositivo que tenga WhatsApp. Los mensajes aparecerán en el Message Center para que tus Operadores puedan ofrecer el mejor soporte.

Esta función está disponible a partir de nuestro producto Business. Para obtener más información, por favor ponte en Contacto con tu de gerente de cuenta dedicado, nuestro chat del sitio web o a través de support@userlike.com.

Requisitos

Facebook requiere que todos los usuarios del WhatsApp Business API compartan cierta información sobre lo que pretenden hacer usando WhatsApp y sobre la configuración deseada. Nosotros nos encargaremos de la comunicación con Facebook, te proporcionaremos los documentos necesarios y te apoyaremos con cada paso del proceso..

En primer lugar, asegúrate de que cumples con los siguientes requisitos definidos por Facebook para poder utilizar la API de WhatsApp Business:.

Perspectiva del proceso

Para poder entender mejor el proceso que sigue, aquí los pasos para poner en marcha tu Canal de WhatsApp con Userlike.

  1. El Canal de WhatsApp se añade en el Dashboard e informa a tu persona de contacto con respecto a WhatsApp en Userlike
  2. Tu persona de contacto te enviará un formulario de Google para que lo rellenes con información general sobre tu empresa y tus intenciones de uso con WhatsApp
  3. Uno de nuestros desarrolladores se encargará de la parte técnica de la configuración de tu Canal
  4. Concedes acceso a tu cuenta de Facebook Business Manager
  5. Le enviaremos a Facebook toda la información necesaria para procesar la verificación
  6. Una vez que Facebook apruebe el uso de la API de WhatsApp Business para tu empresa, nos encargaremos de establecer tu Canal de WhatsApp en Userlike

La ventana de servicio de 24 horas de WhatsApp

Con el canal de WhatsApp puedes responder directamente a los contactos en las 24 horas siguientes al último mensaje. Después de eso, WhatsApp requiere que el contacto de permiso antes de enviar más mensajes. Es una medida para proteger a sus usuarios de un marketing no deseado.

Hemos preparado una plantilla de mensaje de solicitud que puedes enviar a tu contactos tan sólo con pulsar el botón **Pedir permiso** en el campo de entrada. La plantilla está disponible en inglés y alemán. Puedes decirnos qué idioma vas a elegir durante el onboarding de nuestros canales.

Mientras esperas el permiso de tus contactos, ya puedes enviar mensajes. Serán entregados tan pronto como tus contactos estén de acuerdo. Ten en cuenta, que los mensajes que hayas enviado antes de tu solicitud de permiso no se volverán a enviar automáticamente.