Convierte a tus visitantes en clientes, chat a chat.

El sistema de chat para tu sitio web

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Algunos clientes Impulsando equipos de servicio de
Más de 2.000 empresas en todo el mundo

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Resumen de Funciones Los componentes clave de una experiencia de chat sin esfuerzo

Utiliza los Chat Macros, o mensajes predefinidos, para acelerar la respuesta de preguntas frecuentes.

Tienes tu lógica de negocio específica, y necesitas un sistema de chat que se adapte a esto. Con Userlike puedes definir el comportamiento específico del chat.

Puedes activar el chatbot nativo de Userlike: Chat Butler. Este colega robótico alivia la necesidad de estar siempre online. Cuando estás offline, Chat Butler le da la bienvenida a tus visitantes, recopila sus preguntas e información de contacto, y te notifica que debes conectarte - por ejemplo, a través de Slack. También puedes usar nuestra infraestructura de chatbot para conectar tus propios chatbots.

Muchos países, especialmente los europeos, tienen leyes estrictas de privacidad de datos que debe cumplir. Userlike cumple con las regulaciones de RGPD, con servidores ubicados en Alemania, y características específicas que protegen a tus visitantes web, clientes y representantes de servicio.

Para filtrar chats de alta calidad, activa el formulario de registro de Userlike. Tus visitantes tendrán que rellenar un breve formulario antes de comenzar una conversación. El formulario puede contener, por ejemplo, el correo electrónico, teléfono o sitio web.

Las funciones de valoración y retroalimentación de Userlike te dan una idea de que tan bien que lo estás haciendo. Inmediatamente después de un chat, se le pide al visitante que califique el servicio en una escala de 1 a 5 estrellas.

Además de usar Userlike como un sistema de chat para tu sitio web, puedes usarlo para brindar atención vía Facebook Messenger y Telegram.

Ve más allá de un chat. Envía a tu visitante a una URL específica, o toma una captura de pantalla de la página web en la que se encuentra para tener una mejor idea de su problema.

Cuando agregas un sistema de chat, debe encajar perfectamente con tu sitio web. Ajusta los colores, la posición, los textos y los botones del chat a tu gusto.

Userlike ofrece varias opciones para cuando estás offline: (1) convertir el chat en un formulario de contacto, (2) mostrar un mensaje personalizado, (3) hacer que el chat desaparezca, o (4) utilizar nuestro chatbot Chat Butler para darle la bienvenida a tus visitantes por ti.

El Chat Panel de Userlike ofrece toda la información de contexto que necesitas: el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico, la ubicación física, la URL actual, las cuentas sociales (si están disponibles), las interacciones previas (chats, mensajes, tickets), y cualquier información adicional que elijas insertar usando nuestra API de JavaScript.

Para utilizar el sistema de chat en equipo, utiliza funciones como la Selección de Grupo, el reenvío de usuarios, la colaboración entre operadores y el enrutamiento basado en habilidades o Skills.

En lugar de esperar a que tus visitantes inicien un chat, puedes invitarlos automáticamente en función del tiempo que hayan pasado en una página específica.

Es probable que Userlike no sea la única herramienta que estás utilizando, y vale la pena integrar tu sistema de chat en tus procesos existentes. Puedes conectar Userlike con amplia gama de otras herramientas – como Slack, Pipedrive, o Help Scout.

Optimiza la configuración del chat con los paneles o Dashboards de analíticas incorporados de Userlike.

Simple y justo

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

Flex

La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

  • Asientos ilimitados
  • Chatbots ilimitados
  • Canales ilimitados
  • Organizaciones ilimitadas
  • Gerente de cuenta específico
  • Servicios Profesionales

Preguntas Frecuentes Lo que te estarás preguntando...

No :) simplemente registro con tu dirección de correo electrónico y estarás listo para empezar! Sólo necesitas introducir tus datos de facturación si cambias del plan Free al Premium.

Cuando estás offline, Userlike se convierte en un formulario de contacto, que sigue siendo mejor que tener que buscar una dirección de correo electrónico. Además, funciones como Chat Butler, enrutamiento inteligente de chat y Chat Macros, hacen que sea más fácil ofrecer un servicio de chat de calidad cuando se trabaja solo o en un equipo pequeño.

No. Para tu prueba no es necesario que introduzcas ningún dato de facturación. Si decides realizar el cambio, puedes utilizar la tarjeta de crédito, pero también puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria o débito directo SEPA.

Te aconsejamos que no lo hagas. Los chats entrantes son fáciles de perder en un dispositivo móvil, y sus conexiones a Internet a menudo no son lo suficientemente estables como para soportar un chat estable.

Algunas de nuestras integraciones más populares son las de Slack, Help Desk, Pipedrive y Salesforce. Echa un vistazo en la que tus herramientas estén presentes

Puedes usar nuestro chatbot nativo, Chat Butler que le da la bienvenida a los visitantes web, recoge sus preguntas y datos de contacto, a la vez que te notifica para que te conectes. De lo contrario, también puedes conectar tus propios chatbots a Userlike a través de nuestra infraestructura de chatbot.