Die Zendesk-Chat-Alternative von Userlike

Echtzeit-Chats – Langzeit-Kunden

Eine Frau mit einem Tablet erhält Chat-Support für eine Bestellung.
Gibt es die auch in blau? Userlike Customer-Success-Agent Ja, ich kann Ihnen den Link schicken 🙂 Das wäre großartig!
  • Website-Chat
  • Chatbots
  • DSGVO-konform
  • WhatsApp & mehr
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Feature-Überblick Die richtigen Funktionen für jedes Unternehmen

Userlike bietet Funktionen wie Group-Select und Operatoren-Skills, damit es einfacher für Sie wird, Kunden mit verfügbaren Operatoren zu verbinden.

Erstellen Sie Ihre eigenen vorgefertigten Antworten, um Fragen zu beantworten, die Sie immer wieder erhalten.

Diese Integration ermöglicht Nutzern, Sie von jedem Gerät zu kontaktieren, auf dem der Facebook Messenger installiert ist. Die Chats landen direkt in Ihrem Userlike Chat-Panel.

Der flexible Routing-Modus stellt sicher, dass Kunden verfügbare Operatoren mit bestimmten Fähigkeiten erreichen.

Wenn Sie offline sind, begrüßt Chat Butler Ihre Besucher, sammelt deren Fragen und Kontaktdaten und erinnert Sie per Slack oder E-Mail, online zu kommen. Wenn Sie gerade nicht reagieren können, erstellt Chat Butler stattdessen ein Ticket. Sie können zudem auch unsere Chatbot-API nutzen, um eigene Chatbots mit Userlike zu verbinden.

Sie entscheiden, was passiert, wenn Ihr Support offline ist. Sie können ein Kontaktformular oder eine bestimmte Nachricht anzeigen lassen, oder Chat Buter alle Besucher begrüßen lassen.

Während Sie mit Besuchern chatten, haben Sie Zugriff auf relevante Daten wie vorherige Support-Interaktionen, Standort, Betriebssystem, und Profile in sozialen Netzwerken, um nur ein paar zu nennen.

Starten Sie einen Chat, indem Sie eine automatische Einladung verschicken, sobald eine Person eine bestimmte Zeit auf Ihrer Seite verbracht hat.

Userlikes Kunden Werden Sie Teil von über 1500 Unternehmen, die sich für die Alternative Userlike entschieden haben

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Faire Preise für ein großartiges Produkt

Free

Einfache Chat-Einrichtung auf Ihrer Website.

1 Widget 1 Platz
  • Alle Kernfunktionen
  • Unbegrenzt Konversationen
  • Unbegrenzt Kontakte
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • WhatsApp-Kanal
  • Kanal-Zugang
  • Analytics
  • Live-Übersetzung
  • Video-Anrufe
  • Bildschirmfreigabe
  • Kein Userlike-Logo
  • Voller API-Zugriff
  • Erweitertes Routing
  • Chatbot
0 / Monat

Team

Modernes Website-Messaging mit Pauschalpreis.

4 Widgets 4 Plätze 1 Kanal
  • Alle Kernfunktionen
  • Unbegrenzt Konversationen
  • Unbegrenzt Kontakte
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  • WhatsApp-Kanal
  • Kanal-Zugang
  • Analytics
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90 / Monat*

Corporate

Multikanal-Messaging mit professionellen Power-Features.

10 Widgets 10 Plätze 3 Kanäle
  • Alle Kernfunktionen
  • Unbegrenzt Konversationen
  • Unbegrenzt Kontakte
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  • WhatsApp-Kanal
  • Kanal-Zugang
  • Analytics
  • Live-Übersetzung
  • Video-Anrufe
  • Bildschirmfreigabe
  • Kein Userlike-Logo
  • Voller API-Zugriff
  • Erweitertes Routing
  • Chatbot
290 / Monat*

Business

Skalierbares Messaging mit erweitertem Routing und Business Intelligence.

20 Widgets 20 Plätze 5 Kanäle
  • Alle Kernfunktionen
  • Unbegrenzt Konversationen
  • Unbegrenzt Kontakte
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • WhatsApp-Kanal
  • Kanal-Zugang
  • Analytics
  • Live-Übersetzung
  • Video-Anrufe
  • Bildschirmfreigabe
  • Kein Userlike-Logo
  • Voller API-Zugriff
  • Erweitertes Routing
  • Chatbot
720 / Monat*
* Preise zzgl. MwSt.

Flex

Enterprise-Lösung. Flexibel in allen Dimensionen und immer passend zu Ihrer organisatorischen Struktur.

  • Unbegrenzt Konversationen
  • Unbegrenzt Kontakte
  • Unbegrenzt Plätze
  • Unbegrenzt Chatbots
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Persönlicher Kundenbetreuer
  • Professionelle Services

Unsere FAQs Schnelle Antworten auf häufige Fragen

Nein, Sie können auch ohne gleich loslegen. Wir fragen Sie erst nach Ihren Zahlungsdaten, wenn Sie ein Upgrade zu einem kostenpflichtigen Produkt durchführen möchten. Userlike-Abos können per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlt werden.

Sie wechseln nach Ablauf der Testphase automatisch zum Free-Paket. Dieses können Sie beliebig lange nutzen oder bei Bedarf zu einem anderen Produkt wechseln-

Sie können Userlike einfach mit einer ganzen Reihe von Business-Tools koppeln. Etwa Slack, MailChimp, Pipedrive, Help Scout, um nur einige zu nennen. Die komplette Liste finden Sie hier.

Viele Länder – besonders in Europa – haben strenge Datenschutzgesetze. Userlike stellt sicher, all diesen zu entsprechen. Unsere Server befinden sich in Europa und wir bieten spezifische Funktionen an, um die Daten von Kunden und Mitarbeitern zu schützen.

Sie haben verschiedene Offline-Modi zur Auswahl. Wechseln Sie zu einem Kontaktformular, das Ihre Besucher ausfüllen können, lassen Sie sie von Chat Butler begrüßen oder nehmen Sie den Chat offline.

Ja, das können Sie. Allerdings empfehlen wir dringend, Userlike stattdessen auf einem Computer zu benutzen. Chats können auf dem Telefon schneller verpasst werden und Ihr mobiles Internet könnte nicht immer stabil genug sein, um eine vernünftige Chat-Verbindung sicherzustellen.