Userlike bietet Funktionen wie Group-Select und Operatoren-Skills, damit es einfacher für Sie wird, Kunden mit verfügbaren Operatoren zu verbinden.

Erstellen Sie Ihre eigenen vorgefertigten Antworten, um Fragen zu beantworten, die Sie immer wieder erhalten.

Diese Integration ermöglicht Nutzern, Sie von jedem Gerät zu kontaktieren, auf dem der Facebook Messenger installiert ist. Die Chats landen direkt in Ihrem Userlike Chat-Panel.

Der flexible Routing-Modus stellt sicher, dass Kunden verfügbare Operatoren mit bestimmten Fähigkeiten erreichen.

Wenn Sie offline sind, begrüßt Chat Butler Ihre Besucher, sammelt deren Fragen und Kontaktdaten und erinnert Sie per Slack oder E-Mail, online zu kommen. Wenn Sie gerade nicht reagieren können, erstellt Chat Butler stattdessen ein Ticket. Sie können zudem auch unsere Chatbot-API nutzen, um eigene Chatbots mit Userlike zu verbinden.

Sie entscheiden, was passiert, wenn Ihr Support offline ist. Sie können ein Kontaktformular oder eine bestimmte Nachricht anzeigen lassen, oder Chat Buter alle Besucher begrüßen lassen.

Während Sie mit Besuchern chatten, haben Sie Zugriff auf relevante Daten wie vorherige Support-Interaktionen, Standort, Betriebssystem, und Profile in sozialen Netzwerken, um nur ein paar zu nennen.

Starten Sie einen Chat, indem Sie eine automatische Einladung verschicken, sobald eine Person eine bestimmte Zeit auf Ihrer Seite verbracht hat.

Nein, Sie können auch ohne gleich loslegen. Wir fragen Sie erst nach Ihren Zahlungsdaten, wenn Sie ein Upgrade zu einem kostenpflichtigen Produkt durchführen möchten. Userlike-Abos können per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlt werden.

Sie wechseln nach Ablauf der Testphase automatisch zum Free-Paket. Dieses können Sie beliebig lange nutzen oder bei Bedarf zu einem anderen Produkt wechseln-

Sie können Userlike einfach mit einer ganzen Reihe von Business-Tools koppeln. Etwa Slack, MailChimp, Pipedrive, Help Scout, um nur einige zu nennen. Die komplette Liste finden Sie hier.

Viele Länder – besonders in Europa – haben strenge Datenschutzgesetze. Userlike stellt sicher, all diesen zu entsprechen. Unsere Server befinden sich in Europa und wir bieten spezifische Funktionen an, um die Daten von Kunden und Mitarbeitern zu schützen.

Sie haben verschiedene Offline-Modi zur Auswahl. Wechseln Sie zu einem Kontaktformular, das Ihre Besucher ausfüllen können, lassen Sie sie von Chat Butler begrüßen oder nehmen Sie den Chat offline.

Ja, das können Sie. Allerdings empfehlen wir dringend, Userlike stattdessen auf einem Computer zu benutzen. Chats können auf dem Telefon schneller verpasst werden und Ihr mobiles Internet könnte nicht immer stabil genug sein, um eine vernünftige Chat-Verbindung sicherzustellen.