Online-Chat-Support für Websites und Messaging-Apps

Userlike hilft Ihrem Unternehmen, Kunden über verschiedene Nachrichtenkanäle zu erreichen. Pflegen Sie Beziehungen und bauen Sie Ihr Geschäft mit Online-Chat-Support aus.

  • Website-Chat
  • Chatbot-API
  • WhatsApp & mehr
  • DSGVO-konform
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Hey, I have a question about my order.
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Great, that sounds awesome! 🙏
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Kundenprofilkarte.

Was unsere Kunden über uns sagen Erfahren Sie von führenden Unternehmen mehr über Userlike

Die Konversion
steigern

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Leads
generieren

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Kundenzufriedenheit
verbessern

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Service wie im
Geschäft bieten

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Die flexibelste Art, Kunden zu helfen Erleichterung des Supports für Ihre Agenten, Kunden, Vertriebsmitarbeiter und Manager

Zwangloses Messaging, professioneller Support

Gehen Sie dahin, wo Ihre Kunden sind, indem Sie Online-Support über ihre bevorzugten Kommunikationsmittel anbieten: Chat und Messaging.

Unterhaltung mit dem Kunden über ein Badezimmerdesign

Entlasten Sie Ihre Agenten

Die Anforderungen traditioneller Kanäle wie Telefon und E-Mail machen Support stressiger, als er sein muss. Userlike hilft Ihrem Team, Burnout und Stress zu vermeiden, und bietet spezielle Funktionen für eine einfachere und angenehmere Kundeninteraktion.

Sicht eines Agenten bei der Auswahl eines Chat-Makros

Beseitigen Sie Zweifel und gewinnen Sie Leads

Kunden, die Interesse an Ihrem Produkt gezeigt haben, sind Ihre wertvollsten Leads. Userlike verwandelt “nur mal schauen” mit Funktionen wie dem proaktiven Chat in einen Strom von Verkäufen.

Kundenprofil, das Re-engage-Kanäle zeigt

Behalten Sie die Kundeninteraktionen Ihres Teams immer im Auge

Userlike gibt Managern einen Überblick über die Unterhaltungen und Fortschritte Ihres Teams mit erweiterten Filter- und Suchfunktionen, sofortiger Dokumentation, Kundenbewertungen und vergleichenden Statistiken.

Beginnen Sie noch heute zu chattenBleiben Sie in guter Gesellschaft: über 20.000 Teams nutzen Userlike bereits

14-tägige Gratis-Testphase beginnen
Liste der Kunden, mit denen Sie eine Unterhaltung starten können

Website-Messaging Sofort-Support direkt auf Ihrer Website

Gespräch mit einem Kunden über ein Produkt in einer Nivea-Anzeige

Support mit Medien

Dateien senden, URL-Vorschauen sehen, Video-Support anbieten und mehr

Ansicht früherer Chats eines Kunden

Lassen Sie Kunden antworten, wann sie möchten

Asynchrone Unterstützung ermöglicht es Kunden, ein Gespräch jederzeit zu wiederholen

Eine im Chatfenster gesendete Sprachaufnahme

Senden Sie Sprachnachrichten

Manchmal ist es einfacher, es zu sagen, als es zu tippen

Messaging-Hub Wo alles sich abspielt

Ein Blick auf zugewiesene Konversationen

Fünf Kanäle an einem Ort

Ganz gleich, von wo aus ein Kunde Ihnen Nachrichten sendet - von Ihrer Website, dem FB Messenger, WhatsApp oder per SMS - sie landen alle im Message Center. Multichannel-Support war noch nie so einfach.

Abbildung des Kontaktbereichs im Message Center

Kundenprofile auf Anfrage

Im Bereich Kontakte können Sie und Ihre Agenten problemlos alle Kundenprofile und vergangenen Gespräche durchschauen.

Eine Nachricht wird automatisch übersetzt

Funktionen, die Sie täglich nutzen werden

Das Message Center bietet Funktionen, von denen Ihr Team auch wirklich profitiert, wie einen gemeinsamen Posteingang, Chat-Makros, automatische Übersetzungen und mehr.

Support auf allen Messaging-Kanälen Userlike ist Ihre All-in-one-Lösung für den Messaging-Support. Helfen Sie Kunden über Ihre Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS und mehr.

Verschiedene Emoji-Logos.

Unübertroffener Datenschutz Bleiben Sie sicher mit unserer in Europa gehosteten Lösung

  • 100% DSGVO-konform
  • Spezielle Datenschutzfunktionen
  • Gehostet in Deutschland
  • ISO 27001-zertifiziertes Hosting

Datenschutz und Datensicherheit waren schon immer ein grundlegender Teil unseres Produkts. Unsere sicheren Setup- und Datenschutzfunktionen sorgen dafür, dass Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Kunden vertraulich bleiben.

Liste der Datenschutzfunktionen vor dem Hintergrund Deutschlands